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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在生活中与朋友交流,良好的沟通能力都是成功的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中,有效的沟通能够确保信息的准确无误,避免误解和冲突。例如,当一个项目需要多个部门协作时,清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望,从而提高工作效率。 其次,沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中,能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外,良好的沟通能力也有助于建立人际关系,无论是在工作还是生活中,都能够带来更多的机会和资源。 那么,如何提升沟通技巧呢?以下是一些建议: 倾听:有效的沟通不仅仅是说话,更重要的是倾听。通过认真倾听对方的观点和需求,我们可以更好地理解对方,并给出恰当的回应。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以帮助对方更容易理解我们的意图。 非语言沟通:除了言语之外,肢体语言、面部表情和语调也是沟通的重要组成部分。通过保持良好的眼神交流和适当的肢体动作,我们可以增强沟通的效果。 反馈:在沟通过程中,给予对方及时的反馈是非常重要的。这不仅能够让对方知道我们是否理解了他们的观点,还能够促进双方的互动和理解。 适应不同的沟通风格:每个人都有自己独特的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式,可以帮助我们更有效地与他人交流。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升我们的沟通能力,我们不仅能够在工作中取得更好的成绩,还能够在生活中建立更深厚的人际关系。因此,投资于沟通技巧的提升,无疑是一个明智的选择。
消费欲望从未低迷,只是完成了 " 情感转移 "。2025 年是中国消费市场分化的一年。传统消费品类增长乏力,而以情感连接、文化认同和沉浸体验为特征的 " 情绪消费 " 逆势爆发。2025 年上半年,社会消费品零售总额 245458 亿元,同比增长仅 5.0%,比一季度加快 0.4 个百分点。按消费类型分,商品零售额 217978 亿元,增长 5.1%。其中,作为传统高端消费的代表,贵州茅台 2025 年上半年营业总收入 910.94 亿元,同比增长 9.16%,尽管超过商品零售增速,但却是品牌近 10 年来增速首次降至个位数。而就是在这样的大环境下,创造并提供 " 情绪价值 " 的企业们,却交出了喜人的成绩。今年上半年,泡泡玛特营收 138.8 亿元,同比增长 204.4%,经调整净利润 47.1 亿元,同比增长 362.8%。半年营收突破百亿,净利润超 2024 全年。名创优品第二季度营收达 49.7 亿元,同比增长 23.1%,集团旗下潮玩品牌 TOP TOY Q2 营收达 4 亿元,同比大增 87.0%,门店总数达 293 家。将黄金珠宝卖成奢侈品的老铺黄金,今年上半年更是仅仅凭借 41 家店就狂赚 22.68 亿,同比增长 285.8%,平均店效 4.59 亿,赶超奢侈品巨头。几家财报数据的背后,是一个全新的消费趋势:大家不是不愿意消费,只是相比把钱花在 " 传统消费品类 " 上,大家更愿意把钱花在 " 情绪消费品类 " 上。资本市场对情绪消费赛道也展现出前所未有的青睐。8 月 20 日,在财报公布后的第一个交易日,泡泡玛特股价创出新高:截至当日下午收盘,其股价为 316 港元每股,市值为 4243.70 亿港元。而一年之前,泡泡玛特股价不过 40.96 港元每股。从泡泡玛特到名创优品,再到老铺黄金,这些看似不相干的企业背后,都切中了同一个关键词:情绪。如今,人们的消费逻辑已经发生变化——从 " 需要 " 到 " 喜爱 ",从 " 实用 " 到 " 情感 "。而这也将重新定义品牌与用户的关系——从交易转向共鸣,从单一的功能性满足转向复合的情感性陪伴。需要追问的是,为什么会发生这样的变化?我们正处在怎样的消费时代?什么样的企业更能从中脱颖而出?情绪消费最好的时代情绪消费的爆发并非偶然,它映射了当下社会中消费者对 " 情感慰藉 " 和 " 文化认同 " 的深层渴望。放眼全球,不难发现,日本 " 失去的三十年 " 早已为情绪消费的崛起提供了历史注脚:经济泡沫破裂后,传统消费长期低迷,但动漫、游戏等情绪消费产业却逆势崛起。经济的长期停滞和工作压力,使得许多人转而向虚拟世界去寻求精神寄托和情感补偿。动漫、游戏提供了人们在现实中难以获得的成就感、控制感和社交连接。而当下的中国消费市场正在经历类似的转型,情绪消费的爆发恰恰呼应了宏观经济环境的变化。时间回到 2016 年,泡泡玛特刚开始做 " 潮玩 " 的时候,人们并不理解:大人怎么会给自己买玩具呢?但泡泡玛特创始人王宁看得很明白,不管是在当年消费升级大背景中,还是在未来的今天,大家都会更注重精神生活。这也是为什么,泡泡玛特从不担心甚至致力于,让自己的产品不必具有实用功能,而是 " 关于审美、艺术、陪伴的精神类产品。"通过盲盒这样的娱乐化零售方式,泡泡玛特把潮玩推到了大众视野里:让大家知道这种东西不仅是玩具,还是艺术。" 不是会蹦、会跳、会唱歌的那种玩具,可能就是一个摆件,是一种陪伴,是一种艺术类、精神类消费。" 王宁在《因为独特》一书中说道。今天,是这样的精神类消费最好的时代。泡泡玛特业绩的爆发,只是一个开始。日本学者大前研一在《低欲望社会》中提到," 他们当中的大多数,形成了这样一种共识:不只是房贷,甚至连结婚生子等所有的风险和责任,都不想承担。在公司上班也是如此。工资基本不涨,自己想干的事又不能干,而只有责任变重的职务,令人失去干劲,这样的年轻人在增加。"与之类似,在经济下行的今天,中国的年轻人也默契地开始不愿背负危机。当大量接受过高等教育的年轻人,无法从工作、结婚生子、买房、社会财富积累等物质生活中获得成功和自我认可时,自然会更关注精神世界的满足与自洽。尤其是,与买房买车那种大额消费相比,能够提升幸福感的 " 小奢侈 " 和精神消费更具 " 性价比 "。而以 Labubu 玩偶、老铺黄金饰品为代表的产品,恰好提供了这种低成本、高情绪满足的价值。Labubu 的设计打破了传统对 " 可爱 " 的定义,以极致化的情绪符号直击用户心理。图源:泡泡玛特小红书账号它尖耳朵、九颗獠牙,自带一种 " 丑萌 " 的反差感,契合年轻人对真实自我的追求。而为这样的产品买单,某种程度上也是年轻人对主流叙事和审美的 " 反叛 "。在快节奏、高压力的社会环境下,Labubu 成了年轻人情感寄托的载体和寻求确定性与陪伴感的出口。通过收藏、分享、改造 Labubu,他们又在其中获得了社群认同感和归属感。诚如社会学家齐格蒙特 · 鲍曼所说,如果挑选商品时有其他消费者陪伴,或身处于充斥着消费信徒的熙熙攘攘殿堂,整个消费过程就更加令人愉悦。" 在所有类似的场景中,被共同欢庆的是选择和消费的个性,这种个性通过其他消费者的模仿得到重申和再次确认。"当 " 往上流动 " 变得极其艰难甚至无望,大家只需花上百来块钱,就可以和巨星 Lisa、泰国公主、贝克汉姆、蕾哈娜等等 " 人生赢家 " 拥有同样的消费选择。Labubu 里,其实也叠加了普通人对于 " 上流社会 " 的向往、想象。传统品类的 " 情感重生 "老铺黄金和泡泡玛特的商业故事,有着异曲同工之处。前者在提供 " 艺术陪伴 ",后者在塑造新的 " 情感符号 "。但相通的是,两者均跳出了传统品类的功能性局限,转而强调产品的精神属性:泡泡玛特满足的是孤独经济下的陪伴需求,而老铺黄金满足的是文化自信回归下的认同需求。在经济下行周期中,消费者不再相信 " 明天会更好 ",而是厌恶风险,希望自己的钱能够更加保值,甚至升值。黄金的投资属性在这一刻被放大,大众从购买黄金中获得的情绪价值也随之加码。有用户在花 5 万多元购买老铺黄金的 " 花丝如意圆满宝石吊坠 " 后感叹:" 老铺真是富贵迷人眼,美得很。买金子也是换一种方式攒钱。"但和传统的黄金消费逻辑不同,老铺黄金并不强调黄金的投资保值属性,而是塑造了一种 " 文化载体 ",在产品设计中融合传统工艺与现代审美。例如,古法金工艺打造的花丝如意圆满宝石吊坠,正面錾刻 " 四合如意 " 的纹饰,周围以花丝编织的连续涡纹、缠枝纹做装饰,既承载了东方美学的含蓄与深度,又通过细腻的情感叙事(如 " 四方吉祥,如意圆满 ")与消费者产生共鸣。这样的黄金饰品设计语言,已经从传统的服务 " 炫耀性消费 ",转向了 " 情感消费 "。消费者购买的不仅是一件首饰,更是一段文化记忆、一种精神寄托,甚至是一种对 " 中式老钱 " 的文化和身份认同。弗若斯特沙利文调研资料显示,老铺黄金消费者与路易威登、爱马仕、卡地亚、宝格丽等国际五大奢侈品牌的消费者平均重合率高达 77.3%。这意味着,老铺黄金已经跻身高端消费市场。图源:老铺黄金官方旗舰店" 我一直认为,做中国传统文化主题,做中国非遗工艺的一个黄金品牌,如果对传统文化的理解没有深度,对经典审美的理解没有高度,对高端品牌的市场规划和品牌的法则没有深刻的掌握,要想在这个市场上去跟风,难度是非常大的。" 品牌创始人兼董事长徐高明在最新的财报电话会中说道。而虽然客单价不低,但在某种程度上,老铺黄金在高奢范畴里还兼具了 " 性价比 ",让消费者以较低成本,和 " 珠宝 " 产生了交集。比如,花 18900 元可以在老铺黄金买到一件古法手工打造而成的蝴蝶锁骨链。一位用户评价:" 它集合了拉丝工艺、珐琅、钻石、红宝石,是蝴蝶系列中包含元素最丰富的一个,值得入。" 而梵克雅宝一件类似的蝴蝶款 K 金蓝宝石项链,售价大概在 10 万元左右。更何况,在老铺黄金,消费者可以通过一件黄金挂坠或手链,间接触摸到 " 文化传承 "" 美学进阶 " 等属于精英阶层的话语体系,这也极大地满足了年轻群体在社会上升通道收窄后,急需的心理补偿。被重构的商业逻辑情绪消费的崛起,不仅直接催化了围绕 " 情绪供给 " 的新生业态,诞生了一批诸如泡泡玛特一样的明星企业,也塑造了一代人的消费观念。回归本质,情绪经济,是指消费者不仅为产品本身付费,更愿意为产品所带来的情感体验、社交属性和身份认同买单。而这,其实有机会存在于任何消费场景中。事实上,在潮玩和黄金珠宝等典型行业爆发的同时,情绪消费的趋势已经深入到了更多元的领域延伸。2025 年上半年,蜜雪冰城营收 148.7 亿元,同比增长 39.3%;毛利 47.1 亿元,同比增长 38.3%;净利润 27.2 亿元,同比增长 44.1%。相比之下,其它茶饮品牌的营收大多仅获得了个位数增长,甚至下跌。" 性价比 " 之外,蜜雪冰城更深层次地抓住了情绪经济的本质。比如,产品定价普遍较低(如 4 元的柠檬水),在茶饮普遍走向精致大趋势下,特立独行地满足了年轻人的 " 小确幸 "。这种易得的幸福感,使其成为了一种情感慰藉和社交符号,甚至产生了 " 雪王不嫌我穷,我不嫌它脏 " 这类用户自发维护品牌的网络梗。这背后,是不少品牌都向往的情感认同。而在当下的经济环境中,蜜雪冰城的极致性价比,更契合了众多消费者 " 精打细算但不降低生活品质 " 的务实心态。在很多年轻人眼中,选择蜜雪冰城,是一种聪明的消费,一种对 " 精致穷 " 的拒绝,自发形成了对品牌的价值认同。这与优衣库当年在日本的崛起类似:让消费者用不高的花费就能获得优质平价的基本款服装,满足大众对性价比的追求。如三浦展与隈研吾所形容的 " 三低主义 " 一样:低成长、低欲望、低消费。经济增长缓慢的时代,企业和个人的发展空间受限,人们不再追求物质上的奢华和大量消费,实际消费支出减少。他们反而更倾向于,在不断降低消费、生活成本的同时,过上丰富多彩的生活。在这样的环境下,即使平价的产品,只要巧妙地注入情感连接也能赢得消费者的心,创造出巨大的商业价值。换句话说,蜜雪冰城卖的不仅是一杯 4 元的柠檬水,更是一种轻松可得的幸福感、一份参与感十足的社交货币、一种务实的价值主张。另一边,辣条行业的竞争格局也反映了情绪消费的崛起。素有 " 北卫龙、南麻辣王子 " 之称的品牌竞争近年来持续升级。麻辣王子 2024 年销售额突破 15 亿元,相比 2023 年的 10 亿元有大幅提升。从 " 只做正宗麻辣,不做甜条 ",就可以看出,麻辣王子售卖的不仅仅是辣条,更是贩卖一种特立独行的精神,和一个品类 " 正统 " 的身份,同时牢牢抓住不爱甜辣的消费者。线下零售监测机构马上赢的数据显示,2024 年上半年、下半年,麻辣王子在辣条的市场份额各同比增长了 1.12%,为行业中增幅最大的品牌;卫龙则分别同比下跌 2.33% 与 2.08%,成为跌幅最大的品牌。所以其实,情绪消费的本质不是逃避现实,而是在不确定的世界中寻找确定的情感连接和价值认同。当消费者不再单纯追求功能性价值或品牌 logo,整个消费赛道或许都将被重塑,身处其中的品牌们也要重新审视价值创造的方式。不论泡泡玛特的高市盈率、老铺黄金的奢侈品故事,还是麻辣王子的逆袭,都证明了情感连接和文化认同的溢价能力。今天,或许就是中国情绪消费品牌崛起的黄金时期。" 我们不能仅把人视作‘消费者’,必须从生活的整体逻辑去看待‘人’。" 三浦展指出,当我们从生活的整体逻辑来看待人的时候,从生到死的这个时间概念就变得十分重要。在这个维度上,人们不会去问 " 今天买了什么 ",而是不断去想 " 今天要怎么生活?"" 今天是否感到了充实和幸福?"而能够准确把握诸如此类情感需求的企业,才会在这场情绪消费的浪潮中走得更远。