本周官方更新政策动态,ZOOM人与善：网络时代下的温情传递

昨日官方披露行业最新成果,7名车主起诉特斯拉欺诈获立案，有车主5年前买的FSD功能，至今仍未兑现,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。专业家电维修客服，一对一解决问题

怀化市靖州苗族侗族自治县、岳阳市云溪区 ，南昌市新建区、普洱市景谷傣族彝族自治县、连云港市灌南县、安庆市怀宁县、黄冈市黄州区、驻马店市西平县、贵阳市观山湖区、乐东黎族自治县利国镇、洛阳市孟津区、白沙黎族自治县元门乡、凉山昭觉县、宣城市广德市、广西崇左市天等县、信阳市平桥区、黔南独山县 、湛江市徐闻县、西安市高陵区、龙岩市漳平市、运城市永济市、娄底市双峰县、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、广州市从化区、惠州市惠东县、玉溪市通海县、洛阳市嵩县、常德市汉寿县、中山市古镇镇

本周数据平台近期相关部门公布权威通报,昨日行业报告传递新政策,ZOOM人与善：网络时代下的温情传递，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：智能化工单系统，自动派发维修任务

萍乡市上栗县、太原市晋源区 ，陵水黎族自治县椰林镇、贵阳市修文县、武威市凉州区、江门市开平市、郴州市嘉禾县、亳州市利辛县、威海市荣成市、芜湖市无为市、金华市兰溪市、广西玉林市北流市、温州市瓯海区、常州市金坛区、上饶市德兴市、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、泸州市江阳区 、广西桂林市平乐县、株洲市茶陵县、巴中市通江县、雅安市汉源县、永州市宁远县、眉山市彭山区、济南市槐荫区、黄冈市黄梅县、惠州市惠东县、宜宾市江安县、东莞市石碣镇、北京市顺义区、黔东南凯里市、海北祁连县

全球服务区域: 清远市清城区、驻马店市正阳县 、商洛市山阳县、马鞍山市和县、上饶市鄱阳县、江门市新会区、上海市虹口区、岳阳市君山区、三亚市海棠区、宜宾市屏山县、台州市天台县、驻马店市泌阳县、三亚市崖州区、凉山喜德县、内蒙古赤峰市敖汉旗、广西北海市铁山港区、甘南卓尼县 、南平市邵武市、文昌市潭牛镇、通化市集安市、葫芦岛市建昌县、万宁市山根镇

24小时维修咨询热线，智能语音导航,本月官方更新行业研究报告,ZOOM人与善：网络时代下的温情传递，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：专业家电维修客服，一对一解决问题

全国服务区域: 信阳市潢川县、临高县新盈镇 、牡丹江市穆棱市、太原市清徐县、玉溪市新平彝族傣族自治县、杭州市江干区、吉林市永吉县、嘉兴市南湖区、恩施州恩施市、澄迈县永发镇、东方市天安乡、惠州市博罗县、凉山布拖县、琼海市博鳌镇、丽水市云和县、枣庄市薛城区、德州市禹城市 、成都市新津区、福州市平潭县、黔南贵定县、万宁市三更罗镇、揭阳市惠来县、遵义市余庆县、常德市鼎城区、焦作市博爱县、大兴安岭地区漠河市、汕尾市海丰县、平凉市崇信县、鸡西市鸡冠区、文昌市龙楼镇、琼海市万泉镇、湖州市南浔区、黔东南榕江县、普洱市景谷傣族彝族自治县、天津市河西区、牡丹江市东安区、商洛市镇安县、大兴安岭地区加格达奇区、甘孜色达县、德州市临邑县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗

本周数据平台近期相关部门公布权威通报:昨日官方渠道发布新进展,ZOOM人与善：网络时代下的温情传递

随着互联网技术的飞速发展，我们的生活已经离不开网络。在这个信息爆炸的时代，人们之间的交流方式也在不断变化。ZOOM作为一种流行的视频会议软件，不仅为工作、学习提供了便利，更成为人们传递温情、关爱他人的桥梁。ZOOM人与善，已成为网络时代的一道亮丽风景线。 ZOOM人与善，首先体现在工作领域。疫情期间，许多企业、学校纷纷采用ZOOM进行远程办公和在线教学。在这个过程中，人们学会了在屏幕前相互理解、支持。一位企业员工表示：“虽然不能面对面交流，但ZOOM让我们感受到了团队的力量。大家都在为同一个目标努力，这种团结让人倍感温暖。” ZOOM人与善，还体现在日常生活中。疫情期间，许多人通过ZOOM与亲朋好友保持联系，分享彼此的生活点滴。一位老人说：“自从有了ZOOM，我和远在国外的孙子可以随时视频聊天，看到他的笑脸，我仿佛感受到了春天的气息。”这种跨越时空的温情传递，让人倍感珍惜。 ZOOM人与善，更体现在社会公益活动中。许多志愿者利用ZOOM平台，为贫困地区的孩子们提供在线教育、心理辅导等服务。一位志愿者表示：“虽然我们不能亲自到现场，但通过ZOOM，我们依然可以为他们带去关爱和温暖。”这种无私奉献的精神，让人感动不已。 在ZOOM这个平台上，人们还学会了关爱他人。一位网友分享了自己的经历：“有一次，我在ZOOM上遇到了一位失意的年轻人，他因为失业而感到迷茫。我耐心地听他倾诉，并给予他一些建议。后来，他告诉我，我的鼓励让他重新振作起来。”这种关爱他人的行为，让ZOOM成为了一个充满正能量的社区。 ZOOM人与善，还体现在文化交流上。在这个平台上，人们可以轻松地结识来自世界各地的朋友，分享自己的文化、习俗。一位网友说：“通过ZOOM，我认识了一位来自非洲的朋友，我们互相学习、交流，增进了对彼此文化的了解。”这种文化交流，让世界变得更加美好。 当然，ZOOM人与善也面临一些挑战。例如，网络诈骗、侵犯他人隐私等问题。但只要我们保持警惕，遵守网络道德，这些挑战就能得到有效遏制。 总之，ZOOM人与善，是网络时代下人们传递温情、关爱他人的重要方式。在这个平台上，我们学会了相互理解、支持，共同创造了一个充满正能量的社区。让我们继续发扬ZOOM人与善的精神，让这个世界变得更加美好。

原文标题：《7 名车主起诉特斯拉欺诈获立案，有车主 5 年前买的 FSD 功能，至今仍未兑现：" 当时销售和马斯克都说一定能实现 "》红星资本局 9 月 21 日消息，因 FSD（完全自动驾驶）功能未兑现，多名车主起诉特斯拉（TSLA.US）欺诈，要求赔款事件有新进展。9 月 21 日，红星资本局获悉，今年 8 月，7 名特斯拉车主以买卖合同纠纷为由，将特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司诉至北京市大兴区人民法院，要求退还 FSD 功能购买费用并支付三倍赔偿金，目前案件已正式立案，正在等待一审开庭。案件代理律师北京圣运律师事务所管委会主任、创始合伙人王有银告诉红星资本局，" 现在法院只是告知立案，还没有进一步告知开庭情况，后续还有特斯拉车主陆续要求起诉立案。"红星资本局就此联系特斯拉方面，至截稿时暂无有效回应。资料图 图据视觉中国特斯拉FSD 功能未兑现车主起诉已获立案车主刘旻（化名）是此次案件的原告之一，他告诉红星资本局，出于长途开车的需要，2020 年 5 月，他以 5.6 万元的价格在特斯拉销售门店购入了 FSD。消费者购买 FSD 等设备的发票 受访者供图" 当时门店销售和马斯克都说，FSD 完全自动驾驶一定能实现，即将在中国落地使用，并且以后会涨价，我相信就买了。" 刘旻说道。在购买五年后，FSD 确实涨价了，但相关功能仍未兑现。今年 2 月 25 日，刘旻得知，部分国内车主已收到特斯拉首次开放城市道路自动辅助驾驶功能的推送，但他咨询客服人员后却发现，当前 "FSD 智能辅助驾驶功能 " 只适配搭载了 HW4.0 的部分车型，配备 HW3.0 的车辆暂时不在推送范围内。3 月 24 日，特斯拉方面曾回应 " 暂停 FSD 推送 " 的消息称，" 团队正在完成 3.0 以及 4.0 硬件分别对应智能辅助驾驶软件的审批工作。各方都在积极推进相关进程，一旦准备就绪，便会尽快推送给大家。"购买五年多，仍未实现完全自动驾驶，刘旻联系特斯拉申请退款，却一直没有得到正面回应，" 客服人员只说没有权限，这个事儿要向上反映，但迟迟没有答复。"刘旻不愿再被动等待，选择起诉。今年 6 月，刘旻和 6 名特斯拉车主以买卖合同纠纷为由，在北京市大兴区人民法院提起诉讼，要求特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司 " 退一赔三 "，即退还购买 FSD 功能的费用，并支付售价三倍赔偿金。王有银告诉红星资本局，8 月 22 日，他接到北京市大兴区人民法院通知，起诉特斯拉 FSD 欺诈退一赔三案件批量立案，目前正在等待一审开庭。" 此次批量立案的车主涉及 7 名，起诉事由为特斯拉 FSD 欺诈。" 王有银透露，后续还有特斯拉车主陆续要立案，也有几百名特斯拉车主在咨询，多数涉及 FSD。除刘旻外，王鑫（化名）也在做起诉准备，" 当初特斯拉宣传 FSD 自动驾驶很快就会实现，我车都开了 5 年了也没实现。花了 6.4 万元今年才知道配备 HW3.0 的车辆不在推送范围内，咨询特斯拉客服也不允许退款。"律师：车主需证明特斯拉故意隐瞒FSD 是特斯拉额外付费的驾驶辅助功能套件。特斯拉 CEO 马斯克曾表示，完全自动驾驶能力测试版（FSD Beta）比人类驾驶更安全，比手动驾驶更平稳。将来，FSD 会比人类驾驶安全 10 倍以上。特斯拉 FSD 功能以 " 预付费 + 功能迭代交付 " 模式在中国区运营。自 2025 年 2 月特斯拉 FSD 功能正式在中国推出后，名称从最初的 " 完全自动驾驶能力 " 调整为 "FSD 智能辅助驾驶 "，3 月 25 日又更名为 " 智能辅助驾驶 "。对于 3 月 25 日的更名，特斯拉彼时表示，主要是 " 为更好服务中国市场，贯彻落实国家近期相关管理规定 "。据了解，2 月 28 日，工业和信息化部、市场监管总局两部门发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》（以下简称《指南》），明确企业在组合驾驶辅助系统或功能命名及营销宣传中，不得使用暗示消费者该系统可以作为自动驾驶系统使用，具备实际上并不具备的功能等用语，防止驾驶员滥用风险。关于已购 FSD 用户功能是否受更名影响，特斯拉彼时回应媒体称，此次改名不涉及车主已购功能的改变。另外，更名后的 " 智能辅助驾驶 " 功能售价与更名前保持一致，仍为 6.4 万元。王有银表示，特斯拉在销售过程中通过官网、线下门店等渠道承诺 FSD 功能 " 无需人工干预 "，实际交付的仅为 L2 级辅助驾驶系统。更名行为实施后，特斯拉未主动告知消费者功能降级事实，亦未建立已购车主的费用退还或硬件升级补偿机制，无法实现其宣传的核心功能，并隐瞒硬件技术缺陷，进行误导性宣传，诱使原告购买，其行为符合欺诈的构成要件。北京寻真律师事务所律师王德悦表示，此次纠纷的核心矛盾在于特斯拉 FSD 功能所宣传的 " 完全自动驾驶 " 与其实际功能之间存在显著差距。消费者为尚未实现的功能支付了高昂费用，而企业则以 " 技术迭代 " 为借口拒绝退款，导致维权陷入僵局。当前法规对自动驾驶功能宣传缺乏明确的标准，使得消费者在维权过程中面临举证困难、成本高昂等现实障碍。王德悦指出，车主主张 " 退一赔三 " 需满足《消费者权益保护法》中 " 欺诈 " 的构成要件：主观上欺诈方具有欺诈的故意，客观上实施了欺诈行为，且被欺诈人因欺诈而陷入错误认识。车主需证明特斯拉在销售时明知功能无法实现却故意隐瞒。在类似纠纷中，法院可能因技术复杂性而弱化消费者主张，建议车主通过法律途径主张合同违约，而非直接定性为欺诈，以提高胜诉的可能性。北京中闻律师事务所律师李亚表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。特斯拉的相关宣传、营销行为如符合欺诈的构成要件，车主有权要求 " 退一赔三 "。记者 俞瑶 实习记者 李海颜