本月行业报告传递新变化,光明之响：追寻心灵深处的光明力量

本月研究机构公开新进展,2025年8月国内汽车投诉排行及分析报告,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。数字化维保平台，智能管理维护周期

吕梁市孝义市、昆明市石林彝族自治县 ，眉山市仁寿县、杭州市临安区、眉山市仁寿县、泉州市永春县、昭通市鲁甸县、临高县东英镇、焦作市中站区、毕节市大方县、景德镇市昌江区、怒江傈僳族自治州福贡县、澄迈县中兴镇、长沙市天心区、凉山木里藏族自治县、衡阳市衡山县、合肥市瑶海区 、茂名市化州市、武汉市青山区、南平市建瓯市、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、资阳市乐至县、毕节市织金县、乐东黎族自治县万冲镇、延边敦化市、驻马店市新蔡县、西安市莲湖区、郑州市新密市、南昌市东湖区

刚刚应急团队公布处置方案,今日行业协会传达最新政策,光明之响：追寻心灵深处的光明力量，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电以旧换新热线，专业评估回收

邵阳市绥宁县、大连市瓦房店市 ，内蒙古赤峰市宁城县、信阳市淮滨县、黔南惠水县、伊春市南岔县、西安市高陵区、潍坊市坊子区、成都市青羊区、中山市古镇镇、赣州市龙南市、中山市东凤镇、白银市景泰县、上海市崇明区、新乡市获嘉县、青岛市即墨区、大连市西岗区 、白城市通榆县、广西梧州市岑溪市、临沂市平邑县、汉中市留坝县、阿坝藏族羌族自治州理县、龙岩市上杭县、济宁市梁山县、鹤壁市鹤山区、龙岩市武平县、潍坊市寒亭区、郑州市管城回族区、内蒙古通辽市奈曼旗、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗、甘孜新龙县

全球服务区域: 张家界市慈利县、上海市徐汇区 、重庆市巫山县、红河石屏县、贵阳市云岩区、合肥市包河区、达州市通川区、洛阳市老城区、汉中市西乡县、平凉市崇信县、佳木斯市桦南县、兰州市七里河区、文山广南县、澄迈县老城镇、宁夏中卫市沙坡头区、太原市尖草坪区、盘锦市盘山县 、荆州市江陵县、宣城市郎溪县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、池州市贵池区、海东市循化撒拉族自治县

昨日官方渠道公开新变化,今日行业协会发布重要研究报告,光明之响：追寻心灵深处的光明力量，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：全国统一客服电话，正规售后服务

全国服务区域: 赣州市崇义县、湛江市廉江市 、佳木斯市同江市、镇江市润州区、沈阳市法库县、成都市蒲江县、新乡市卫辉市、宁波市鄞州区、临高县调楼镇、内蒙古乌兰察布市卓资县、莆田市荔城区、大连市瓦房店市、抚州市黎川县、菏泽市牡丹区、永州市宁远县、铜仁市玉屏侗族自治县、重庆市合川区 、黔南三都水族自治县、齐齐哈尔市建华区、梅州市蕉岭县、泰州市泰兴市、南京市江宁区、琼海市石壁镇、苏州市常熟市、白城市镇赉县、安阳市汤阴县、盐城市建湖县、东方市感城镇、郑州市新郑市、广西北海市铁山港区、广西桂林市兴安县、怀化市中方县、内蒙古乌兰察布市卓资县、吉林市永吉县、常德市临澧县、琼海市龙江镇、重庆市垫江县、宁德市霞浦县、佳木斯市桦川县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、清远市英德市

刚刚专家组披露重要结论:今日官方发布政策通报,光明之响：追寻心灵深处的光明力量

在广袤无垠的宇宙中，光明与黑暗共存，光明之响如同生命的旋律，在每一个角落回荡。它不仅仅是照亮黑暗的灯塔，更是指引心灵前行的明灯。在这篇文章中，我们将一同追寻光明之响，感受那心灵深处的光明力量。 光明之响，源于生活的点滴。清晨的第一缕阳光，透过窗帘洒在床头，唤醒沉睡的心灵；夜晚的星空，璀璨的星光闪烁，让人感受到无尽的希望。这些看似微不足道的光明，汇聚成生活的美好，让我们在平凡的日子里感受到生命的力量。 在人生的道路上，我们总会遇到困境与挫折。此时，光明之响便成为我们前行的动力。它如同一位智者，在黑暗中为我们指引方向。当我们迷茫时，它告诉我们：不要害怕，勇敢地向前走，光明总会到来。当我们失落时，它告诉我们：不要放弃，坚持下去，希望就在前方。正是这份光明之响，让我们在逆境中不断成长，成为更好的自己。 光明之响，还体现在人与人之间的关爱与陪伴。当我们孤独时，朋友的关心与鼓励如同阳光般温暖；当我们疲惫时，家人的关爱与支持如同雨露般滋润。这些来自身边人的光明之响，让我们感受到世界的美好，让我们相信，只要心中有光，便能照亮前行的道路。 在我国，传统文化中蕴含着丰富的光明之响。儒家思想倡导“仁爱”、“诚信”，让我们学会关爱他人，诚信待人；道家思想强调“道法自然”，让我们学会顺应自然，追求内心的平和。这些思想如同光明之响，指引着我们在人生的道路上不断前行。 在现代社会，科技的发展为光明之响提供了新的载体。互联网、社交媒体等新兴媒介，让信息传播更加迅速，让人们之间的距离更近。在这个信息爆炸的时代，我们应学会筛选、辨别，汲取其中的正能量，让光明之响成为我们前行的力量。 然而，光明之响并非一成不变。它需要我们用心去感受、去追寻。在这个过程中，我们要学会感恩，珍惜身边的人和事；要学会宽容，接纳不同的观点；要学会坚持，勇往直前。只有这样，我们才能在心灵深处找到那份光明，让光明之响成为我们人生最宝贵的财富。 总之，光明之响是生命中最美好的旋律，它存在于生活的每一个角落。让我们用心去感受、去追寻，让这份光明之响照亮我们的人生，指引我们前行。在未来的日子里，愿我们都能成为那束光，照亮他人，温暖世界。

    据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2025 年 8 月车质网共受理车主有效投诉信息 20,096 宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共 24 宗），环比上涨 10.9%，同比上涨 37.2%。今年前 8 个月累计投诉量已超过 15 万宗，与去年同期相比上涨 31.9%。    数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及 1,015 款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型 303 款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回复 19,562 条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2025 年 8 月投诉量前 30 的车系（车型）排名如下：    8 月，榜单中过半数的车型投诉量都出现环比增长，前 10 名中，有 9 款车型投诉量超过百宗，这在往期榜单中是较为少见的。其中，有部分车型涨幅明显，带动国内汽车投诉持续走高。具体到榜单，红旗 HS5 排名升至第二位，投诉量突破 200 宗，环比上涨 45%。据车质网数据显示，其投诉集中在 " 系统升级问题 "。据部分车主反馈，红旗厂家在进行车机系统 OTA 升级时搞区别对待，老款车型无法进行升级，严重影响日常使用。截至发稿，厂家始终未给出合理有效的解决方案，导致投诉持续高企。值得注意的是，4 月份上市的全新车型东风日产 N7 首次进入榜单，投诉量环比暴涨超 3.7 倍，服务问题成投诉重灾区。部分车主反馈厂家未能约定日期交付车辆，且申请退还定金也遭到拒绝。    一、品牌类型投诉占比    8 月，自主品牌投诉量再次突破万宗，环比上涨 13.3%，占比较 7 月份提高了 1.1 个百分点，服务问题成为投诉增长点，占比已接近质量问题。合资品牌投诉量再次刷新年内纪录，环比上涨 8.9%。    二、国别投诉占比    本月，除法系品牌外，其余各国别品牌的投诉量环比都有所增长，韩系品牌涨幅最大，较 7 月份上涨 38.8%。美系品牌投诉量连续四个月实现环比增长， " 方向盘不正 " 和 " 转向系统异响 " 投诉较为集中。同期，日系品牌投诉量创年内新高，环比上涨 3.3%，投诉增量来自于东风日产 N7 等车型。    三、车型属性投诉对比    8 月，紧凑型 SUV 取代中型车成为投诉量最多的车型，环比大涨 78.7%，占比接近总量的 1/4。此外，紧凑型车本月投诉量也有小幅增长，较 7 月份上涨 6.9%。相对而言，中型 SUV 投诉量出现逆势回落，环比下降 9.8%，整体口碑表现有所好转。    四、车型年款投诉对比    从车型年款投诉对比来看，2025 款和 2023 款车型的投诉量环比涨幅较大，分别较 7 月份上涨 16.2% 和 32.8%。其中，2025 款车型的投诉主体虽然是占比超过 6 成的质量问题，但其服务问题的投诉占比也在快速提升。    五、出现问题时间段及车辆行驶里程投诉占比    从出现问题时间段投诉占比情况来看，购车 6 个月内出现问题的投诉占比进一步缩水，较 7 月份减少了 3.7 个百分点，降至年内低点。同期，购车 1-3 年出现问题的投诉量环比有明显增长，占比提高了 2.3 个百分点。    与出现问题时间段略有不同，本月行驶里程 20000 公里内的投诉占比开始回升，与 7 月份相比提高了 1 个百分点，占比超过总量的 4 成。行驶里程 60000 公里以上的投诉份额依旧最大，投诉量环比上涨 10.3%，但占比却略有下降。    六、能源投诉对比    本月汽油车型的投诉量延续了上个月的涨势，环比上涨 19.4%，连续两个月超过万宗，投诉增长点来自于 " 变速箱电脑板故障 "。同期，纯电动车型的投诉量出现逆势回落，环比下降 10.6%。    七、投诉类型占比    车质网投诉类型分为质量问题、服务问题、其他问题和综合问题投诉四部分。8 月，服务问题投诉量出现大幅增长，环比上涨 34.7%，占比达到年内最高点，较 7 月份提高了 5 个百分点。本月质量问题环比有小幅增长，连续两个月突破万宗，但投诉占比却较上月减少了 1.9 个百分点。    八、质量问题投诉故障点对比    8 月份的质量问题投诉故障点中，车身附件及电器的投诉故障数环比涨幅较大，较 7 月份上涨 7.4%。" 影音系统故障 " 本月投诉故障数出现反弹，取代 " 转向系统异响 " 成为投诉最多的故障点。此外，" 变速箱电脑板故障 " 投诉故障数也出现明显增长，环比上涨 36.4%，故障点排名升至第三位。    九、服务问题投诉问题点对比    8 月，销售问题再度成为投诉焦点，投诉问题数环比上涨 59.4%。其中，" 销售承诺不兑现 " 成为重要推手，投诉问题数环比暴涨超过 4 倍，成为投诉排名第一的问题点。值得注意的是，本月承诺不兑现的投诉问题数也迎来大幅增长，环比涨幅翻倍，投诉增量来自于 " 服务承诺不兑现 "。    十、其他问题投诉问题点对比    在本月其他问题投诉问题点中，产品问题的投诉问题数持续走低，环比下降 47.7%。    十一、投诉处理情况分析    本月投诉回复率达 100% 的车企共 75 家，数量与上月持平。其中，腾势汽车、北京越野等车企表现抢眼，回复率与上月相比有所进步，达成了 100% 回复，值得肯定。相比之下，一汽红旗、东风奕派等部分车企的投诉回复率依旧不足 60%，亟待提升。    从本月的撤诉情况来看，撤诉率较上个月略有提升，共有 5 家车企撤诉率超过了 50%，与 7 月份持平。其中，方程豹脱颖而出，本月撤诉率排名首位，解决问题的态度和能力值得肯定。相对而言，理想汽车、星途和北京奔驰等车企的撤诉率始终为个位数。    十二、总结：    8 月份，国内汽车投诉迎来 " 两连涨 "，投诉量再度突破 2 万宗，创造了历史同期最高纪录。本月的投诉增长主要来自于服务问题，" 销售承诺不兑现 "、" 系统升级问题 " 以及 " 定（订）金纠纷 " 成为投诉重灾区，三者占比之和接近总量的 6 成。特别是 " 销售承诺不兑现 "，短期投诉出现暴涨。侧面也反映出，在市场竞争异常激烈的当下，消费者在购车时面对的选择越来越多，对于车企给出的承诺重视程度在提升。当然，这样的情况对于车企而言利弊参半，信守承诺、真心实意为消费者考虑的车企自然名利双收；反之，只图眼前既得利益、背信弃义的车企，到头来只能是竹篮打水一场空。