本周研究机构发布新报告,接电话日，我为何说不出话

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在这个信息爆炸的时代，电话已经成为人们沟通的重要工具。然而，就在这样一个看似平常的接电话日，我却遭遇了一场说不出话的尴尬。这究竟是怎么回事呢？ 那天，我正坐在办公室里，处理着堆积如山的工作。突然，电话铃声打破了办公室的宁静。我迅速拿起电话，心中暗自祈祷，希望这次电话不是什么棘手的问题。 电话那头传来了一个熟悉的声音：“喂，你好，请问是李先生吗？”我心中一惊，没想到会是这位客户。他之前一直对我们公司的产品很满意，但最近似乎遇到了一些问题。 我强作镇定，回答道：“是的，我是李先生。请问有什么事情吗？”客户开始讲述他的困扰，我一边听着，一边在心中思考解决方案。 然而，就在这时，我竟然发现自己说不出话来了。我紧紧地握着电话，试图让自己平静下来，但喉咙就像被什么东西堵住了一样，一个字也说不出来。 客户似乎察觉到了我的异样，关切地问道：“李先生，您怎么了？是不是哪里不舒服？”我努力想要解释，但喉咙里的声音却像被卡住了一样，只能发出一些含糊不清的声音。 客户见状，安慰我说：“没关系，您先休息一下，我过会儿再打过来。”说完，他挂断了电话。 我放下电话，深深地吸了一口气。我意识到，这并不是因为身体不适，而是因为内心的紧张和焦虑。面对客户的问题，我竟然因为害怕出错而说不出话来。 我坐在那里，反思着这次的经历。为什么我会如此紧张呢？我想，这主要是因为我对自己的要求过高，害怕面对失败。而这次说不出话的经历，让我意识到，我需要调整自己的心态。 于是，我开始尝试着改变。我告诉自己，每个人都会犯错，重要的是如何从错误中吸取教训。我开始主动承担责任，不再害怕面对问题。同时，我也学会了调整呼吸，放松心情，让自己在面对压力时保持冷静。 几天后，那位客户再次打来电话。我深吸一口气，鼓起勇气接通了电话。这次，我不再紧张，而是耐心地倾听客户的需求，并给出了合理的解决方案。 电话那头，客户满意地说：“李先生，这次你做得很好。我很高兴看到你们公司能够积极面对问题，并为我们提供满意的解决方案。” 听到这句话，我心中充满了喜悦。我意识到，说不出话的那一天已经过去了，我已经成为了一个更加自信、更加从容的人。 接电话日，我为何说不出话？那是因为内心的恐惧和焦虑。但正是这次经历，让我学会了面对恐惧，战胜焦虑，成为一个更好的自己。从此，我不再害怕接电话，而是以更加自信的姿态，迎接每一个挑战。

孩子年纪小贪玩，外出要注意看紧孩子，不要让他们陷入危险之中。近日，上海市长宁区人民法院公布了一个案件：2024 年，不满 6 岁的男童小乔（化名）被爸爸带到一家知名火锅店和朋友们聚餐。监控显示，等待上菜期间，小乔一直在火锅店玩耍。小乔在店内跑跳，不慎撞上店内的景观水池，摔了一跤，小乔的脑门正好磕到了景观池的边缘，磕出了一个近 3 厘米的大口子。男孩当即被送往医院，伤口在面部，血流不止。面部一共缝了 30 针，医生称之后可能会留疤。对于医疗费和赔偿，小乔的家长和火锅店多次协商未果。小乔的父母觉得是火锅店的责任，将其告上法庭，要求赔偿医疗费、精神损失费、后续整容费用等总计 5 万余元。小乔父母认为，火锅店没有做好应有的安全防范提示，虽然景观池边上的台阶贴了黄黑相间的警示条，但景观本身却没有设置安全提醒标识。并且在孩子跑跳嬉闹期间，身边经过的多位服务人员，也没有进行相应的提醒。火锅店则认为，小乔多次在景观水池旁跑跳，第一次跑跳时，小乔被父亲带走。第二次跑跳时，父亲并未出现。店家认为小乔家长没有上前制止，存在监护失责。根据事发当时店内监控视频显示，和这对父子一起来吃饭的还有其他朋友，当对方小孩子挣扎想玩时，被家长紧紧攥住。法院判决：各承担一半责任上海市长宁区人民法院判决，双方各承担 50% 责任，火锅店需赔付 11000 元。火锅店责任在于，没有设置完善的安全警示标识、没有对小朋友起到应有的提醒劝阻。而小朋友的父母，也因监管失责，需承担一半责任。法官许思思表示，对于孩子的教育，父母是第一责任人，对于孩子的保护，父母肯定是第一位的。对此，你怎么看？综合自案件聚焦、新闻晨报来源：新民晚报 作者：韦嘉维 , 魏丽英 , 整合