今日官方渠道传递重大研究成果,“职场奇遇：王建、李珊、张伟、陈婷的互换人生”

本月国家机构发布重要通报,西贝危机的根源,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。全国联网回收网络，统一处理渠道

安阳市文峰区、赣州市石城县 ，衢州市龙游县、哈尔滨市方正县、宜昌市西陵区、连云港市灌南县、内蒙古包头市昆都仑区、商丘市梁园区、韶关市始兴县、丽江市华坪县、白沙黎族自治县牙叉镇、南京市栖霞区、广西河池市大化瑶族自治县、大庆市红岗区、临汾市洪洞县、广西钦州市钦北区、内蒙古通辽市奈曼旗 、上海市闵行区、内江市隆昌市、济南市章丘区、信阳市淮滨县、屯昌县西昌镇、甘孜九龙县、广元市青川县、咸阳市泾阳县、自贡市沿滩区、景德镇市乐平市、咸宁市嘉鱼县、焦作市温县

近日检测中心传出核心指标,近日行业报告发布研究成果,“职场奇遇：王建、李珊、张伟、陈婷的互换人生”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电故障不用愁，客服热线帮您忙

宿迁市沭阳县、兰州市榆中县 ，平凉市泾川县、景德镇市昌江区、陵水黎族自治县椰林镇、吉安市吉安县、西安市雁塔区、临高县和舍镇、济南市槐荫区、荆州市洪湖市、重庆市丰都县、内蒙古乌海市海勃湾区、滁州市定远县、内蒙古乌兰察布市集宁区、长春市双阳区、汕尾市陆丰市、天津市滨海新区 、吉林市丰满区、内蒙古乌兰察布市商都县、松原市扶余市、安庆市桐城市、潮州市潮安区、大理鹤庆县、池州市贵池区、定安县黄竹镇、临汾市洪洞县、北京市平谷区、庆阳市庆城县、遵义市仁怀市、沈阳市于洪区、万宁市大茂镇

全球服务区域: 朔州市平鲁区、广西崇左市宁明县 、盐城市滨海县、韶关市南雄市、黄山市屯溪区、郑州市二七区、岳阳市岳阳楼区、新乡市获嘉县、遵义市仁怀市、珠海市斗门区、深圳市福田区、临汾市曲沃县、海北门源回族自治县、西宁市大通回族土族自治县、上饶市铅山县、泉州市南安市、深圳市南山区 、绵阳市盐亭县、伊春市大箐山县、昌江黎族自治县七叉镇、延安市黄龙县、屯昌县坡心镇

刚刚决策小组公开重大调整,本月官方发布重大行业通报,“职场奇遇：王建、李珊、张伟、陈婷的互换人生”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：客服中心全国联网，服务更便捷

全国服务区域: 保山市隆阳区、台州市仙居县 、周口市商水县、湛江市遂溪县、白城市通榆县、嘉兴市秀洲区、平凉市泾川县、酒泉市肃北蒙古族自治县、重庆市奉节县、泸州市纳溪区、黑河市逊克县、重庆市渝北区、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、芜湖市鸠江区、郴州市临武县、河源市龙川县、茂名市茂南区 、商洛市柞水县、酒泉市瓜州县、台州市三门县、赣州市上犹县、铁岭市昌图县、营口市大石桥市、南京市栖霞区、蚌埠市禹会区、济宁市任城区、甘孜得荣县、甘南临潭县、抚州市黎川县、宜春市宜丰县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、龙岩市武平县、常州市新北区、台州市临海市、济宁市梁山县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、马鞍山市当涂县、三明市宁化县、安庆市桐城市、绵阳市梓潼县、延安市延川县

近日检测中心传出核心指标:今日监管部门发布政策更新,“职场奇遇：王建、李珊、张伟、陈婷的互换人生”

在繁华的都市，四个性格迥异、才华横溢的年轻人，王建、李珊、张伟、陈婷，各自在各自的领域里努力拼搏。然而，一场突如其来的“互换人生”游戏，让他们的人生轨迹发生了翻天覆地的变化。 王建，一个阳光帅气的程序员，擅长逻辑思维，对数字敏感。李珊，一个温婉贤淑的行政助理，擅长沟通协调，对人际关系处理得游刃有余。张伟，一个风趣幽默的销售经理，擅长交际，人脉广泛。陈婷，一个端庄优雅的设计师，擅长审美，创意无限。 一天，他们所在的职场举办了一场“互换人生”活动，旨在让员工体验不同岗位的工作，增进团队协作。在抽签环节，他们四人竟然被抽到了一起，开始了这场奇妙的人生互换之旅。 首先，王建来到了李珊的行政岗位。面对繁杂的文件、会议和接待，他感到手忙脚乱。然而，在李珊的耐心指导下，他逐渐适应了这份工作。他学会了如何与同事沟通，如何处理突发事件，甚至学会了做一杯好咖啡。在这个过程中，他发现了自己从未注意到的李珊的细心和耐心。 接着，李珊来到了张伟的销售岗位。面对客户的各种质疑和拒绝，她感到有些无所适从。然而，在张伟的鼓励和帮助下，她逐渐找到了销售的感觉。她学会了如何挖掘客户需求，如何运用自己的沟通技巧，甚至学会了如何处理客户投诉。在这个过程中，她发现了自己从未意识到的张伟的乐观和坚韧。 然后，张伟来到了陈婷的设计岗位。面对各种设计任务，他感到有些力不从心。然而，在陈婷的悉心指导下，他逐渐掌握了设计的基本技巧。他学会了如何运用色彩、构图和创意，甚至学会了如何与客户沟通。在这个过程中，他发现了自己从未注意到的陈婷的才华和审美。 最后，陈婷来到了王建的编程岗位。面对复杂的代码和逻辑，她感到有些头疼。然而，在王建的耐心讲解下，她逐渐掌握了编程的基本原理。她学会了如何编写代码、调试程序，甚至学会了如何与团队协作。在这个过程中，她发现了自己从未意识到的王建的逻辑思维和耐心。 经过一段时间的互换，他们四人收获颇丰。他们不仅学会了如何处理不同岗位的工作，还发现了自己从未注意到的优点和潜力。更重要的是，他们之间的友谊更加深厚，团队协作能力得到了极大的提升。 这场“互换人生”游戏，让他们明白了：每个人都有自己的闪光点，只要用心去发现，就能在人生的道路上越走越远。而团队协作，则是实现共同目标的关键。 从此，他们四人携手共进，在各自的岗位上发光发热，为公司创造了更多的价值。而这场“互换人生”游戏，也成为了他们人生中一段难忘的回忆。

  导读   好企业一定要坚持用好的产品和服务为客户创造价值，而不是在营销包装、客户运营上过度投入。西贝危机的根源在于背离了这一最基本的规律。与其花大力气争论，不如低头聚焦内部，真正地花精力在客户体验改善、客户价值提升上。作者 | 智慧君  原创出品 | 管理智慧预制菜风波罗永浩和西贝这次关于预制菜的争论，引发了大家超强的关注度，也给西贝带来了超强的冲击。据《中国企业家杂志》专访西贝董事长贾国龙时的透露：" 昨天（11 日）和前天（10 日）所有门店加起来，日营业额分别掉了 100 万元，今天（12 日）我估计会掉 200 万元到 300 万元。" 除了生意受影响，随之而来的是网上的众多质疑声。对此，贾国龙说，他很在意，" 但很无奈，一点办法都没有。"从 9 月 10 日发布第一条吐槽西贝的微博开始，到 12 日晚上 9 点半，罗永浩连发了 30 多条针对西贝和预制菜的微博。甚至在 12 日晚上 8 点半，他还开了场针对西贝的直播，开播 1 分钟，在线人数破 10 万，总体浏览量突破 500 万。而且，相对于以往话题正反方的 50% 对 50% 的站队，这次的争论，几乎 90% 的人站队罗永浩。至于预制菜什么标准，西贝到底有没有预制菜，这么短的时间，不可能有一个准确的答案，可能最终也没有准确的答案。对于争论双方来讲，这可能永远是个各说各理的话题。但问题是，在最终答案没有出来之前，为什么网友就开始公开站队，消费者就开始用脚投票，这个现象才是我们应该关注的重点。我相信，罗永浩如果攻击的是麦当劳、肯德基、必胜客，或者是四季民福、老乡鸡、南城香，网上不会得到这么大的关注度，也不会有这么多的争议，更不会对他们的实际经营带来多大影响，这个可以从罗永浩当年砸西门子冰箱和讥讽星巴克中杯大杯的后果中看得出来。西贝为什么这样容易受影响，一个帖子就带来这么大的损失，西贝到底怎么了？西贝到底怎么了？作为西贝早期的忠实客户，我在西贝就餐的经历有将近二十年，从他们最早在北京亚运村的西贝莜面村开始，当时西贝的菜品确实很好吃，而且价格也不算贵，但是最近差不多有三年时间，我几乎没有再去过西贝，只是偶尔会点一个西贝的凉皮外卖。我对西贝现在的印象是：东西贵，而且不再像以前那样好吃。每次去吃饭，没有获得感，更没有惊喜感，甚至还有一些失落感，感觉不划算。我看了看网上的评论，大部分人几乎有着和我一样的感觉。贵，而且不好吃，客户为什么还要去西贝？还有一个理由，就是食材好，来源正宗，菜品新鲜、健康，我感觉这是西贝在贵而且不好吃的情况下仍然有一批忠实客户的真正原因。而这次罗永浩关于预制菜的吐槽，恰好打在消费者对于西贝的这一最后信仰上，如果真是预制菜，或者大部分是预制菜，西贝还有什么理由留住客户？贾国龙认为，这次事件是西贝成立以来最大的危机，要组织全公司力量应对，甚至要不惜一切代价和罗永浩打官司，以正视听。我认为这不是明智的态度。西贝应该趁着这次危机，刀口向内，好好反思一下自己的问题，为什么一个小小的事件，就能够给自己的品牌带来这么大的危机，为什么自身的体质这么弱不禁风？我曾经看过贾国龙的一篇短视频，主题是讲性价比问题，缘起是因为客户反映西贝的菜品价格太贵，菜品又一般，性价比不高，但是贾国龙认为 " 性价比 " 是个伪命题，西贝如果走低价路线是死路一条。如果真是这样，那些低价的街边店为什么能够存在几十年，有的甚至能够传几代人，为什么低价的江西小炒在全国这么火？走高价路线也没问题，比西贝价格高的餐馆有的是，比如大董、新荣记等，为什么大家不吐槽他们的价格高，那是因为客户在大董、新荣记得到了他们认为的价值，相对于付出的高价格来讲，客户得到的更多（可能是稀缺的美味，也可能是尊贵感等）。高价格餐厅能够存在下去的理由也是性价比，如果客户感到一个品牌对于自己没有净价值，或者说没有性价比，客户就会毫不犹豫地离他而去，不会有丝毫留恋。品牌吸引力，归根结底是企业对于消费者的价值让渡，或者说是企业为消费者创造的剩余价值的积累。客户去你家一次就能够赚一次价值剩余，那么他就会忠诚你，相反，去一次感觉吃一次亏，那么就会遗弃你。总之，客户是不会吃亏的，他感觉不划算，就走人。西贝的问题关键就在于，让消费者感觉不划算，而且这种感觉太久了，久而久之，大量的怨气积累在客户心中，趁着这次罗永浩的吐槽，一下子火山一样喷发了出来。其实贾国龙是一个非常勤奋的企业家，以爱折腾、爱创新出名。但是，这几年却让人感觉到陷入一种创新多动症之中：这几年，贾国龙接连推出了贾国龙功夫菜、贾国龙中国堡、贾国龙小锅牛肉等创新品牌，结果均告失败；西贝的名字也在不停地更新，原来叫 " 西北莜面村 "，后来与某定位咨询公司合作，把名字改为 " 西贝西北民间菜 "，一年后又改为 " 西贝西北菜 "，2013 年又把名字改回 " 西贝莜面村 "，2014 年推出 "I love 莜 " 超级符号；贾国龙有一段时间还喜欢在抖音上给大家讲管理，其中 " 高估了自己，低估了对手，远离了顾客，忽略了员工 " 四条反思获得几十万的阅读量……试想一想，一家做餐饮的企业，老板不是整天在研究菜品，而是整天在钻研战略、营销、定位、传播，这家餐馆会好吃吗？事实也确实打脸，贾国龙的这些年所进行的大部分创新基本上都是企业家个人和他所请的咨询公司的自娱自乐，真正给消费者创造价值的创新却非常少，大都虎头蛇尾、不了了之，没有带来真正意义上的效果。对于西贝和贾国龙的三点建议1、不要聚焦在外部，花大量精力和罗永浩争一个对错，而要聚焦在内部，真正地花精力在客户体验改善、客户价值提升上。要么降低菜品价格，让客户感觉到实惠，要么提升菜品品质，让客户感觉到物有所值，物超所值。2、不要再在品牌包装、模式创新、客户运营上下太多的功夫了，那是一种舍本逐末。谁会因为你推出了 "I love 莜 " 超级符号的原因而跑到西贝吃饭的，用脚底板想想也应该知道那是广告公司的忽悠。如果把用在推超级符号的钱花在菜品改善上，效果肯定比这好得多。推超级符号是在为咨询公司买单，而不是在为客户创造价值。3、把精力聚焦在客户价值创造上，聚焦在经典菜品打造和质量稳定上。作为一个餐饮企业，不管你叫什么名字，不管你提什么价值主张，都不是客户真正关注的，客户真正关注的是菜好不好吃，价格是不是对得起菜的品质，经典的菜品不需要天天创新，天天改变口味，只要稳定好就行，很多人吃的就是那个经典老味道。最后，西贝之所以如此受关注 ，根本原因还是因为大家爱之切，是大家内心里对西贝还有期待。希望西贝抓住这次机会，重回以往做好产品的轨道，为中国的餐饮行业树一个标杆。贾国龙在 2024 年 9 月重回 CEO 岗位，启动一线变革，应该也是为了这一目标。  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。