今日官方渠道传递行业新研究成果,安全健康的视频资源-你真正想看的都在这里

今日监管部门传达重磅信息,7名车主起诉特斯拉欺诈获立案，有车主5年前买的FSD功能，至今仍未兑现,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。全国标准化热线，维修过程透明可查

哈尔滨市阿城区、广西防城港市东兴市 ，扬州市邗江区、宜宾市珙县、西宁市湟源县、洛阳市涧西区、黄石市黄石港区、南阳市桐柏县、内蒙古兴安盟乌兰浩特市、湘西州吉首市、德阳市绵竹市、合肥市肥西县、甘孜色达县、岳阳市云溪区、宁夏银川市贺兰县、宁波市镇海区、佳木斯市富锦市 、重庆市大渡口区、广西南宁市马山县、宝鸡市陈仓区、岳阳市岳阳县、丹东市宽甸满族自治县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、三明市三元区、青岛市平度市、哈尔滨市依兰县、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、深圳市龙岗区、乐东黎族自治县尖峰镇

统一服务管理平台，智能监控质量,本月行业报告披露新进展,安全健康的视频资源-你真正想看的都在这里，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：智能化维修系统，自动调度服务人员

黔东南榕江县、泉州市惠安县 ，郑州市新郑市、焦作市马村区、广西防城港市上思县、庆阳市庆城县、鹰潭市余江区、哈尔滨市宾县、济南市平阴县、东莞市凤岗镇、济宁市微山县、天水市麦积区、广西玉林市兴业县、万宁市礼纪镇、玉树称多县、怀化市新晃侗族自治县、泸州市江阳区 、荆门市东宝区、宝鸡市凤县、盘锦市盘山县、安康市石泉县、临夏临夏市、株洲市天元区、合肥市庐江县、漳州市云霄县、重庆市城口县、邵阳市新邵县、本溪市本溪满族自治县、宁波市奉化区、南充市阆中市、抚州市乐安县

全球服务区域: 鸡西市虎林市、绵阳市北川羌族自治县 、丽水市云和县、珠海市香洲区、马鞍山市和县、齐齐哈尔市碾子山区、淮安市金湖县、忻州市岢岚县、乐东黎族自治县莺歌海镇、佛山市禅城区、徐州市睢宁县、九江市彭泽县、内蒙古呼和浩特市回民区、延安市安塞区、红河石屏县、韶关市始兴县、黔东南黄平县 、广西梧州市岑溪市、镇江市句容市、重庆市黔江区、武汉市洪山区、白沙黎族自治县荣邦乡

在线维修进度查询,今日监管部门披露行业最新进展,安全健康的视频资源-你真正想看的都在这里，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电使用咨询专线，专业指导日常维护

全国服务区域: 烟台市莱州市、安康市紫阳县 、北京市西城区、雅安市天全县、镇江市丹阳市、广西百色市田阳区、北京市门头沟区、阿坝藏族羌族自治州小金县、万宁市和乐镇、阳泉市盂县、娄底市冷水江市、衡阳市雁峰区、内蒙古赤峰市松山区、沈阳市大东区、延安市安塞区、淮南市潘集区、邵阳市北塔区 、迪庆香格里拉市、临夏永靖县、宿迁市宿城区、沈阳市沈北新区、毕节市金沙县、池州市青阳县、广西南宁市上林县、福州市鼓楼区、临沂市兰山区、赣州市兴国县、南昌市西湖区、宿州市砀山县、六盘水市六枝特区、临汾市大宁县、吕梁市交口县、屯昌县乌坡镇、临沂市蒙阴县、云浮市云安区、丽江市古城区、东方市三家镇、松原市乾安县、宁波市奉化区、文昌市锦山镇、北京市朝阳区

统一服务管理平台，智能监控质量:本月行业报告披露新成果,安全健康的视频资源-你真正想看的都在这里

在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系人际关系和推动事务进展的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在任何团队或组织中，有效的沟通能够确保信息的准确无误地传达给每一个成员。这不仅能够减少误解和冲突，还能提高工作效率。例如，在项目管理中，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和任务，从而确保项目按时完成。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中给面试官留下深刻印象，或者在职场中获得更多的晋升机会。此外，沟通技巧也有助于个人在社交场合中建立自信，拓展人脉。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。通过认真倾听对方的观点和需求，我们可以更好地理解对方，并给出恰当的回应。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以减少沟通中的障碍。 非语言沟通：除了言语之外，肢体语言、面部表情和眼神交流也是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，并增强沟通的效果。 适应不同的沟通风格：每个人都有自己独特的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助我们更有效地与他人交流。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈是非常重要的。这不仅可以帮助我们确认信息是否被正确理解，还可以促进双方的互动。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升我们的沟通能力，我们可以更好地与他人建立联系，解决问题，并实现个人和团队的目标。在实践中不断学习和改进，我们就能在沟通的艺术上取得长足的进步。

原文标题：《7 名车主起诉特斯拉欺诈获立案，有车主 5 年前买的 FSD 功能，至今仍未兑现：" 当时销售和马斯克都说一定能实现 "》红星资本局 9 月 21 日消息，因 FSD（完全自动驾驶）功能未兑现，多名车主起诉特斯拉（TSLA.US）欺诈，要求赔款事件有新进展。9 月 21 日，红星资本局获悉，今年 8 月，7 名特斯拉车主以买卖合同纠纷为由，将特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司诉至北京市大兴区人民法院，要求退还 FSD 功能购买费用并支付三倍赔偿金，目前案件已正式立案，正在等待一审开庭。案件代理律师北京圣运律师事务所管委会主任、创始合伙人王有银告诉红星资本局，" 现在法院只是告知立案，还没有进一步告知开庭情况，后续还有特斯拉车主陆续要求起诉立案。"红星资本局就此联系特斯拉方面，至截稿时暂无有效回应。资料图 图据视觉中国特斯拉FSD 功能未兑现车主起诉已获立案车主刘旻（化名）是此次案件的原告之一，他告诉红星资本局，出于长途开车的需要，2020 年 5 月，他以 5.6 万元的价格在特斯拉销售门店购入了 FSD。消费者购买 FSD 等设备的发票 受访者供图" 当时门店销售和马斯克都说，FSD 完全自动驾驶一定能实现，即将在中国落地使用，并且以后会涨价，我相信就买了。" 刘旻说道。在购买五年后，FSD 确实涨价了，但相关功能仍未兑现。今年 2 月 25 日，刘旻得知，部分国内车主已收到特斯拉首次开放城市道路自动辅助驾驶功能的推送，但他咨询客服人员后却发现，当前 "FSD 智能辅助驾驶功能 " 只适配搭载了 HW4.0 的部分车型，配备 HW3.0 的车辆暂时不在推送范围内。3 月 24 日，特斯拉方面曾回应 " 暂停 FSD 推送 " 的消息称，" 团队正在完成 3.0 以及 4.0 硬件分别对应智能辅助驾驶软件的审批工作。各方都在积极推进相关进程，一旦准备就绪，便会尽快推送给大家。"购买五年多，仍未实现完全自动驾驶，刘旻联系特斯拉申请退款，却一直没有得到正面回应，" 客服人员只说没有权限，这个事儿要向上反映，但迟迟没有答复。"刘旻不愿再被动等待，选择起诉。今年 6 月，刘旻和 6 名特斯拉车主以买卖合同纠纷为由，在北京市大兴区人民法院提起诉讼，要求特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司 " 退一赔三 "，即退还购买 FSD 功能的费用，并支付售价三倍赔偿金。王有银告诉红星资本局，8 月 22 日，他接到北京市大兴区人民法院通知，起诉特斯拉 FSD 欺诈退一赔三案件批量立案，目前正在等待一审开庭。" 此次批量立案的车主涉及 7 名，起诉事由为特斯拉 FSD 欺诈。" 王有银透露，后续还有特斯拉车主陆续要立案，也有几百名特斯拉车主在咨询，多数涉及 FSD。除刘旻外，王鑫（化名）也在做起诉准备，" 当初特斯拉宣传 FSD 自动驾驶很快就会实现，我车都开了 5 年了也没实现。花了 6.4 万元今年才知道配备 HW3.0 的车辆不在推送范围内，咨询特斯拉客服也不允许退款。"律师：车主需证明特斯拉故意隐瞒FSD 是特斯拉额外付费的驾驶辅助功能套件。特斯拉 CEO 马斯克曾表示，完全自动驾驶能力测试版（FSD Beta）比人类驾驶更安全，比手动驾驶更平稳。将来，FSD 会比人类驾驶安全 10 倍以上。特斯拉 FSD 功能以 " 预付费 + 功能迭代交付 " 模式在中国区运营。自 2025 年 2 月特斯拉 FSD 功能正式在中国推出后，名称从最初的 " 完全自动驾驶能力 " 调整为 "FSD 智能辅助驾驶 "，3 月 25 日又更名为 " 智能辅助驾驶 "。对于 3 月 25 日的更名，特斯拉彼时表示，主要是 " 为更好服务中国市场，贯彻落实国家近期相关管理规定 "。据了解，2 月 28 日，工业和信息化部、市场监管总局两部门发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》（以下简称《指南》），明确企业在组合驾驶辅助系统或功能命名及营销宣传中，不得使用暗示消费者该系统可以作为自动驾驶系统使用，具备实际上并不具备的功能等用语，防止驾驶员滥用风险。关于已购 FSD 用户功能是否受更名影响，特斯拉彼时回应媒体称，此次改名不涉及车主已购功能的改变。另外，更名后的 " 智能辅助驾驶 " 功能售价与更名前保持一致，仍为 6.4 万元。王有银表示，特斯拉在销售过程中通过官网、线下门店等渠道承诺 FSD 功能 " 无需人工干预 "，实际交付的仅为 L2 级辅助驾驶系统。更名行为实施后，特斯拉未主动告知消费者功能降级事实，亦未建立已购车主的费用退还或硬件升级补偿机制，无法实现其宣传的核心功能，并隐瞒硬件技术缺陷，进行误导性宣传，诱使原告购买，其行为符合欺诈的构成要件。北京寻真律师事务所律师王德悦表示，此次纠纷的核心矛盾在于特斯拉 FSD 功能所宣传的 " 完全自动驾驶 " 与其实际功能之间存在显著差距。消费者为尚未实现的功能支付了高昂费用，而企业则以 " 技术迭代 " 为借口拒绝退款，导致维权陷入僵局。当前法规对自动驾驶功能宣传缺乏明确的标准，使得消费者在维权过程中面临举证困难、成本高昂等现实障碍。王德悦指出，车主主张 " 退一赔三 " 需满足《消费者权益保护法》中 " 欺诈 " 的构成要件：主观上欺诈方具有欺诈的故意，客观上实施了欺诈行为，且被欺诈人因欺诈而陷入错误认识。车主需证明特斯拉在销售时明知功能无法实现却故意隐瞒。在类似纠纷中，法院可能因技术复杂性而弱化消费者主张，建议车主通过法律途径主张合同违约，而非直接定性为欺诈，以提高胜诉的可能性。北京中闻律师事务所律师李亚表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。特斯拉的相关宣传、营销行为如符合欺诈的构成要件，车主有权要求 " 退一赔三 "。记者 俞瑶 实习记者 李海颜