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在当今这个信息爆炸的时代，企业对于客户关系管理的需求日益增长。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统作为一种有效的管理工具，已经成为众多企业的必备之选。然而，高昂的系统费用让不少中小企业望而却步。那么，有没有一款免费且功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的。本文将为您详细介绍免费CRM系统，以及如何利用它助力企业高效管理。 一、免费CRM系统的优势 1. 成本低：免费CRM系统无需企业投入大量资金，降低了企业的运营成本。 2. 易上手：免费CRM系统操作简单，用户无需经过长时间的学习和培训即可上手使用。 3. 功能丰富：虽然免费CRM系统在功能上可能不如付费系统，但基本能满足中小企业的日常需求。 4. 持续更新：免费CRM系统会根据用户反馈和市场需求进行持续更新，确保系统功能的完善。 二、免费CRM系统的选择 1. 云端CRM系统：云端CRM系统无需企业购买服务器，降低了硬件投入成本。同时，云端系统便于数据备份和恢复，提高了数据安全性。 2. 本地CRM系统：本地CRM系统适合对数据安全性要求较高的企业。但企业需要投入一定的硬件成本，且数据备份和恢复相对困难。 3. 开源CRM系统：开源CRM系统具有免费、可定制、可扩展等优势。企业可以根据自身需求进行二次开发，提高系统适用性。 4. 商业免费CRM系统：部分CRM厂商提供一定期限的免费试用，企业可以根据试用效果决定是否付费购买。 三、免费CRM系统的应用 1. 客户管理：免费CRM系统可以帮助企业记录客户信息、跟踪客户需求、管理客户关系，提高客户满意度。 2. 销售管理：免费CRM系统可以帮助企业跟踪销售线索、管理销售机会、提高销售业绩。 3. 市场营销：免费CRM系统可以帮助企业进行市场调研、客户细分、营销活动策划等，提高市场营销效果。 4. 项目管理：免费CRM系统可以帮助企业跟踪项目进度、协调团队成员、提高项目管理效率。 四、总结 免费CRM系统作为一种低成本、易上手的客户关系管理工具，已经成为中小企业提高管理效率、降低运营成本的重要手段。在选择免费CRM系统时，企业应根据自身需求、预算和安全性等因素进行综合考虑。相信通过合理运用免费CRM系统，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

美国民主党籍前副总统卡玛拉 · 哈里斯在回顾 2024 年竞选总统失利的新书中披露大量内幕，显示她对前总统拜登和可能参与 2028 年总统选举的民主党同僚颇多微词。不满拜登据美国《华尔街 . 日报》等媒体 19 日报道，这本书名为《107 天》，定于 23 日上市，书中回顾了哈里斯去年接替拜登竞选总统的 107 天，显示哈里斯对缺乏足够时间筹备竞选感到遗憾。她把输给共和党籍现总统特朗普的原因总结为难以抗衡特朗普对保守派媒体的掌控力，以及拜登的长期弱点等。按英国《金融时报》说法，哈里斯在书中 " 直言不讳 "，显示其不惜与民主党同僚、特别是那些有望在 2028 年角逐总统的人关系恶化。△美国前副总统哈里斯（左）与前总统拜登（右）哈里斯在书中透露对拜登的诸多不满，认为他决心竞选连任 " 不计后果 "，完全系其与妻子吉尔 · 拜登的 " 个人决策 "。拜登因在总统辩论中表现不佳而被迫退选，哈里斯认为那缘于团队让拜登在辩论前两次连续访问欧洲，又在好莱坞举办筹款会，致其疲惫不堪。哈里斯还指责拜登 " 小圈子 " 经常将自己排除在外，称她从媒体报道得知拜登团队斥资 5000 万美元购买竞选广告一事。拜登团队还有意美化拜登的竞选数据，安排日程时也不太照顾高龄的拜登，似乎认定 " 哈里斯出彩会让拜登无光 "。哈里斯特别谈及拜登在去年 9 月 10 日她与特朗普辩论前数小时来电，称辩论举办地费城一些政治掮客不打算支持她，理由是哈里斯说过拜登 " 坏话 "。拜登随后拒绝向哈里斯引荐这些政治掮客，又开始讲自己与特朗普辩论时的表现。哈里斯称，无法理解拜登为何在此时来电，并且 " 只关注他自己 "。她认为费城是去年大选 " 摇摆州 " 中最重要的宾夕法尼亚州的最大城市，拜登谈及政治掮客的阻力让她分心。不满同僚△万斯（左）与蒂姆 · 沃尔兹（右）参加副总统辩论就挑选竞选副手，哈里斯称自己选定的副手、明尼苏达州州长蒂姆 · 沃尔兹并非首选，认为沃尔兹在与共和党籍副总统万斯辩论时表现糟糕。哈里斯尤其不满曾是其副手人选之一的宾州州长乔希 · 夏皮罗，称其对副总统职务存在 " 不切实际 " 预期，让她担忧夏皮罗可能不甘心只当 " 二把手 "。夏皮罗的发言人就此回应称，暗示夏皮罗没有全心全意聚焦于击败特朗普 " 简直荒谬 "，他不知疲倦地为哈里斯和沃尔兹助选。哈里斯还揶揄加利福尼亚州州长纽森，称自己得知拜登退选后联系纽森等诸多民主党人以争取支持，但纽森仅短信回复 " 徒步中，会回电 "，之后再无下文。纽森与哈里斯相识多年，可能于 2028 年竞选总统。就竞选失利，哈里斯也谈及一个关键时刻，是她去年 10 月做客美国广播公司《观点》节目。哈里斯在节目中说，" 想不到任何事 " 会采取与拜登不同的做法。这一表态像是 " 拔掉了手榴弹的保险栓 "，让她对 " 触发的爆炸 " 措手不及。" 我为什么不和乔 · 拜登切割？在这 107 天里，我日益意识到人们想知道我们有区别，这对他们来说是大问题。我只是没意识到（这个问题）这么严重。"哈里斯在去年美国总统选举中失败，特别是在左右选情的 7 个 " 摇摆州 " 均输给特朗普。据媒体报道，特朗普之子小特朗普今年 7 月说，哈里斯赢得 2028 年总统选举的概率，与国会通过修正案允许特朗普竞选第三任期的概率一样。