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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率和项目成功率。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,团队成员可以迅速了解项目的最新进展和变化,减少误解和重复工作。 其次,沟通技巧对于个人职业发展同样至关重要。能够准确表达自己的观点和需求的员工更容易获得领导的认可和信任。此外,良好的沟通能力也有助于在职场中建立人脉,这对于职业晋升和寻找新机会都是极其有利的。 在日常生活中,沟通技巧同样不可或缺。它能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求,从而建立和维护健康的人际关系。例如,通过倾听和同理心,我们可以更好地支持和帮助朋友和家人,增强彼此之间的联系。 为了提升沟通技巧,以下是一些建议: 倾听:倾听是沟通的第一步。通过认真倾听他人的观点和感受,我们可以更好地理解他们的立场,并作出恰当的回应。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以帮助对方更容易理解我们的意图。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过改善这些非语言元素,我们可以更有效地传达自己的情感和态度。 反馈:在沟通过程中,给予和接受反馈是非常重要的。这有助于我们了解自己的沟通效果,并作出相应的调整。 适应性:不同的人有不同的沟通风格和偏好。了解并适应这些差异,可以帮助我们更有效地与他人沟通。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过不断学习和实践,我们可以提高自己的沟通能力,从而在各种情境中取得更好的结果。
大数据时代,任何违法违规行为都难逃 " 数据慧眼 "。日前,依托全国统一的医保信息平台,国家医保局精准查处多起异常数据典型案例,做到发现一起、查处一起、整改一起,医保数据对监管的赋能作用持续凸显。神秘未知医生大量开药常规药品数据监测发现,某名医生开具烟酰胺总金额高于全国平均水平 200 余倍。异常数据引起医保部门关注,迅速组织监管力量对相应医院医保结算数据作重点筛查,发现较多疑点数据,医保基金飞检组随即入驻。检查发现,烟酰胺开方量异常由 " 数据质量塌方 " 造成。该院上传的部分住院费用数据,开单医生处未填写真实医生姓名,而是在数据处理中被填充为 " 未知 "。数据上传国家医保信息平台后,该院多位 " 未知 " 医生汇总的烟酰胺开方量触发异常报警,暴露定点医疗机构数据填报不规范和数据校验机制缺失的叠加问题。飞检组坚持实事求是,向被检医院及当地医保部门反馈数据问题并要求整改,未作处罚。对检查发现的其他违法违规使用医保基金问题,依法依规作出处理。高龄老人开展辅助生殖日常数据监测发现,某医院为 73 岁老人开展 " 无痛取卵 ",另一医院则为 86 岁老人开展 " 试管内受精 "。发现问题后,医保部门当天派出人员现场核实。核实发现,73 岁老人本为开展 " 无痛胃肠镜 ",但医生在填写诊断时仅输入 " 无痛 " 二字,在下拉选项中误选 " 无痛取卵 "。86 岁老人所患疾病本为 " 肾功能衰竭 ",由于首字母 "SGNSJ" 与 " 试管内受精 " 相同,医生在填写诊断时仅输入首字母,又未仔细查看下拉选项,导致错误发生。检查人员现场指出问题,要求定点医疗机构完善数据校验机制,助力医务人员准确填写诊疗信息,向医保部门上传准确数据,避免浪费监管资源。批量开方暴露问题线索医保基金监管数据分析发现,某医生存在一分钟内为不同病人开具多份司美格鲁肽处方情况。医保基金飞检组按线索进驻检查,精准查处涉嫌伪造病历等违法违规行为。检查发现,某医药代表收敛数十人社保卡,使用这些参保人身份到医院就诊,该医生明知其冒名就医,仍长期配合为其开具诊断为糖尿病、二甲双胍用药疗效不佳、建议使用司美格鲁肽的门诊复诊处方。医药代表随后前往某定点零售药店集中刷卡,使用门诊统筹基金购买大量司美格鲁肽注射液。飞检组进一步调取部分参保人历史就诊记录,发现部分参保人从未有糖尿病史或糖尿病用药记录。医院对照检查发现问题开展全面自查,对该医生作出暂停延聘程序、待岗培训和扣罚个人绩效等措施。涉嫌违法问题已移交相关部门进一步查处。男病女治触发逻辑矛盾医保基金监管数据分析发现,某医院百余名男性患者出现宫腔镜使用费项目结算记录,触发性别与诊疗项目逻辑矛盾预警。医保基金飞检组按线索进驻检查。经现场核验医院信息系统和费用清单,问题出在编码对应错误上:医院在录入 " 输尿管镜 " 服务项目时,本应正确匹配国家与本地项目代码,生成地方医疗服务项目代码,并上传医保中心用于结算。但实际操作中,却误将 " 输尿管镜 " 的本地编码与 " 宫腔镜 " 本地编码混淆,导致地方代码关联错误,在医保系统中错误生成了 " 男性患者接受宫腔镜检查 " 的异常记录。需要说明的是,患者实际接受的是输尿管镜治疗,相关收费也符合标准,但由于代码对应错误,在数据层面出现了明显矛盾。医保基金飞检组核查确认医保基金未受损失,要求医院立即整改技术问题。当地医保部门针对定点医疗机构信息化建设组织相关培训,在全市范围内开展自查自纠,进一步推动精准贯标。筑牢数据质量防线上述案例揭示出,部分定点医药机构在日常管理最基础也最关键的环节——数据质量管理上仍存在短板。数据质量稍有偏差,就会自动触发医保警讯,引发医保现场飞检,最终导致医保监管和医药机构管理成本的双重浪费。定点医药机构作为数据质量的第一责任人,要强化数据上传前的严格审核、日常动态校核,发现问题要及时处理,将风险消除在源头。各级医保部门需发挥技术优势,完善智能监控与交叉校验机制,构建问题发现、提醒、处理的闭环管理体系。定点医药机构、医保部门应紧密协作,分别把好 " 入口关 "" 监测关 ",共同守护群众 " 看病钱 "" 救命钱 "。(来源:国家医保局)