本月行业协会传递研究成果,接电话日，我为何说不出话

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刚刚决策小组公开重大调整:本周官方传递最新行业报告,接电话日，我为何说不出话

在这个信息爆炸的时代，电话已经成为人们沟通的重要工具。然而，就在这样一个看似平常的接电话日，我却遭遇了一场说不出话的尴尬。这究竟是怎么回事呢？ 那天，我正坐在办公室里，处理着堆积如山的工作。突然，电话铃声打破了办公室的宁静。我迅速拿起电话，心中暗自祈祷，希望这次电话不是什么棘手的问题。 电话那头传来了一个熟悉的声音：“喂，你好，请问是李先生吗？”我心中一惊，没想到会是这位客户。他之前一直对我们公司的产品很满意，但最近似乎遇到了一些问题。 我强作镇定，回答道：“是的，我是李先生。请问有什么事情吗？”客户开始讲述他的困扰，我一边听着，一边在心中思考解决方案。 然而，就在这时，我竟然发现自己说不出话来了。我紧紧地握着电话，试图让自己平静下来，但喉咙就像被什么东西堵住了一样，一个字也说不出来。 客户似乎察觉到了我的异样，关切地问道：“李先生，您怎么了？是不是哪里不舒服？”我努力想要解释，但喉咙里的声音却像被卡住了一样，只能发出一些含糊不清的声音。 客户见状，安慰我说：“没关系，您先休息一下，我过会儿再打过来。”说完，他挂断了电话。 我放下电话，深深地吸了一口气。我意识到，这并不是因为身体不适，而是因为内心的紧张和焦虑。面对客户的问题，我竟然因为害怕出错而说不出话来。 我坐在那里，反思着这次的经历。为什么我会如此紧张呢？我想，这主要是因为我对自己的要求过高，害怕面对失败。而这次说不出话的经历，让我意识到，我需要调整自己的心态。 于是，我开始尝试着改变。我告诉自己，每个人都会犯错，重要的是如何从错误中吸取教训。我开始主动承担责任，不再害怕面对问题。同时，我也学会了调整呼吸，放松心情，让自己在面对压力时保持冷静。 几天后，那位客户再次打来电话。我深吸一口气，鼓起勇气接通了电话。这次，我不再紧张，而是耐心地倾听客户的需求，并给出了合理的解决方案。 电话那头，客户满意地说：“李先生，这次你做得很好。我很高兴看到你们公司能够积极面对问题，并为我们提供满意的解决方案。” 听到这句话，我心中充满了喜悦。我意识到，说不出话的那一天已经过去了，我已经成为了一个更加自信、更加从容的人。 接电话日，我为何说不出话？那是因为内心的恐惧和焦虑。但正是这次经历，让我学会了面对恐惧，战胜焦虑，成为一个更好的自己。从此，我不再害怕接电话，而是以更加自信的姿态，迎接每一个挑战。

Donald Trump is trying to silence his critics. He will failBut the country could still lose但美国仍可能付出代价2025 年 9 月 25 日唐纳德 · 特朗普讨厌成为别人的笑柄，因此他的亲信找了个牵强的借口，试图将吉米 · 坎摩尔排挤出深夜电视节目。这位总统厌倦了在本该受人追捧时遭到批评，于是他的律师团队以 150 亿美元的金额起诉了《纽约时报》。在他眼中，所有事情都是一场斗争，所以他的团队希望富有的盟友能收购 TikTok 的美国业务控制权。这些令人担忧的小规模冲突，只是针对美国媒体的一场战争的缩影。然而，特朗普并未取得显著成功：坎摩尔已重返荧屏；联邦法官驳回了这起诉讼，态度近乎嘲讽；况且，谁也无法保证那些身价亿万的大亨会对他言听计从。在这个受《第一修正案》保护的国家，有一点本无需多言：懦弱的媒体必然会滋生猖獗的腐败、低效的政府，以及愤世嫉俗、心怀不满的选民。在一个选举结果往往由微弱优势决定的国家，即便媒体只是部分屈服或被操控，都可能改变选举天平的走向。但 " 想要 " 与 " 得到 " 终究是两回事。正如吉米 · 坎摩尔等人的经历所表明的，要掌控美国这个庞大、混乱且民众观念鲜明的媒体领域，难度极大。特朗普想要控制民众看到和读到的关于他的内容，这一点显而易见。相比保守派曾提出的、一度站得住脚的不满——即美国大部分媒体存在固有的左翼温和派偏见——他的动机更多源于两点：一是渴望关注，二是越来越希望这种关注能转化为追捧。他的亲信们为证明忠诚，会竭力确保他得到这样的关注。他们拥有一些强大的 " 武器 "。其一便是特朗普的 " 专长 "：胁迫与威胁。《华尔街日报》也遭到了起诉，起因是该报曝光了特朗普与已故性犯罪者杰弗里 · 爱泼斯坦有关的独家新闻。《得梅因纪事报》同样未能幸免，原因是该报在 2024 年大选前发布的一项民调显示，特朗普在艾奥瓦州的支持率落后。美国国防部正限制记者的报道自由，违反者将面临失去记者证的风险。美国联邦通信委员会（FCC）主席布伦丹 · 卡尔曾对迪士尼发起攻击。特朗普对此表示认可，随后甚至提议，那些批评他的电视网应被吊销执照。这些诉讼在法律层面站不住脚，但它们可能产生 " 寒蝉效应 " ——因为应诉的成本极高。2008 年，美国发行量最大的 100 家报纸中，有 92% 会公开支持某位总统候选人；而去年，这一比例降至四分之一。另一 " 武器 " 是掌控媒体所有权。特朗普是美国首位拥有个人新闻平台（" 真实社交 "，Truth Social）的总统。"X" 平台（原推特）的所有者埃隆 · 马斯克曾为特朗普助选；TikTok 的控制权似乎也将落入包括埃里森家族和默多克家族在内的其他盟友手中。戴维 · 埃里森若收购派拉蒙，甚至可能进一步收购华纳兄弟探索公司，届时他还将掌控哥伦比亚广播公司（CBS）和美国有线电视新闻网（CNN）。最后一件 " 武器 " 是利用 " 施压点 "。美国广播公司（ABC）和哥伦比亚广播公司（CBS）这两家电视网，曾与特朗普就几起本可胜诉的数百万美元诉讼达成和解，只因它们担心监管机构的报复可能导致数十亿美元的损失。试想一下，若谷歌母公司 Alphabet 和 Meta 因人工智能业务面临承诺诱惑或威胁，进而被要求让 YouTube 和 Instagram 向 " 让美国再次伟大 "（MAGA）运动倾斜，在公司命运岌岌可危的情况下，它们对股东的责任难道不意味着必须妥协吗？尽管形势令人担忧，但特朗普的实力并非表面那般强大。这位在白宫里握着遥控器的年长总统痴迷于电视新闻，而电视媒体之所以易受攻击，主要是因为它已是一个衰退行业。除选举辩论季外，仅 3% 的美国人将 CBS 视为主要政治新闻来源。媒体集团如今更关注流媒体领域的竞争——迪士尼之所以让吉米 · 坎摩尔复职，部分原因便是来自好莱坞愤怒的 " 明星们 " 的压力。对报纸而言，新闻与评论是其核心业务。只要它们坚持下去，就能在法庭上获胜；而且特朗普每发起一次无理的诽谤诉讼，就会进一步暴露自己虚荣且爱胁迫他人的本质。美国媒体市场难以掌控，另一个原因是其高度碎片化。在西尔维奥 · 贝卢斯科尼时代的意大利，只有少数几个电视频道影响力较大，而他掌控了其中近一半；匈牙利的媒体市场仅有 950 万匈语使用者，规模小到足以被操控。美国的情况则完全不同。此外，每个社交媒体平台本身就是由众多独立内容创作者构成的碎片化世界。与威廉 · 伦道夫 · 赫斯特（美国报业大亨）不同，如今的平台所有者无法直接打电话给编辑，要求他们刊登特定内容——而且联邦通信委员会对这些平台也没有管辖权。拜登政府曾试图让社交平台压制对疫苗的质疑声音，结果却似乎适得其反。在美国，言论自由得到三重保障：宪法赋予的权利、庞大的媒体市场，以及国内半数不支持特朗普的选民的意愿。即便媒体被操控是可能发生的事，这对持对立立场的一方而言，也将是巨大的商业机遇。美国拥有深厚的资本市场和众多敢于冒险的人，如今创办视频节目、播客或发表文章比以往任何时候都更容易。打造新的媒体网络固然困难，但看看 "Threads" 和 TikTok 如何成为 "X" 的替代品，再看看过去这些年社交媒体平台的影响力排名如何变迁，便可知晓变革并非不可能。与特朗普以往的许多行事风格一样，他最大的优势在于行动迅速：法院办案需遵循程序，企业需要时间制定反击策略，新的创业项目也需要时间起步。灯光、镜头、诉讼行动" 让美国再次伟大 " 运动不太可能掌控美国媒体。但即便特朗普在这场斗争中失败，美国仍可能蒙受损失。在注意力高度碎片化的经济环境中，要脱颖而出，最有效的方式似乎是将所有事情都渲染成 " 世界末日 "、呼吁 " 革命 "，或是谴责 " 法西斯主义 "。若所有的回报都流向制造分裂的政治娱乐内容，那么基于对事实的共同认知来建立良好政府，将变得愈发困难。美国在 19 世纪经历过党派媒体的时代，21 世纪或许也能挺过去。但公共领域沦为 " 杂耍表演 "，对本已不堪重负的民主制度而言，无疑是又一副沉重的枷锁。