本月行业报告披露新成果,公交车上意外邂逅高C月：一场奇妙的缘分之旅

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在一个平凡的周末午后，阳光透过车窗洒在拥挤的公交车上，我像往常一样，手握着手机，漫无目的地刷着朋友圈。突然，一阵清脆的笑声打破了车厢的宁静，我顺着声音的方向望去，只见一位长发飘飘、笑容灿烂的女子正站在我前方。 她名叫高C月，一个听起来就充满诗意的名字。我忍不住多看了她几眼，只见她穿着一件简约的白色T恤，搭配一条牛仔裤，脚踩一双小白鞋，整个人散发着一种清新脱俗的气质。那一刻，我仿佛被她的笑容所吸引，心中涌起一股莫名的冲动，想要与她搭讪。 就在这时，公交车突然刹车，我差点摔倒。高C月及时伸出手，扶住了我。她的手温暖而有力，那一刻，我仿佛感受到了她内心的善良。我趁机问道：“你好，刚才谢谢你扶我。”她微笑着回答：“没关系，大家都是同行者，互相帮助是应该的。” 就这样，我们开始了愉快的交谈。她告诉我，她是一名自由职业者，喜欢旅行、摄影和写作。我则是一名普通的上班族，热爱阅读和电影。我们聊了很多，从兴趣爱好到人生观，彼此都产生了浓厚的兴趣。 公交车行驶在城市的街头，窗外的风景如同一幅流动的画卷。我们仿佛置身于一个美好的梦境，忘记了时间的流逝。不知不觉中，公交车已经到达了终点站。我们依依不舍地告别，约定下次再一起出行。 那天晚上，我失眠了。脑海里不断浮现出高C月的笑容和她的名字。我意识到，这不仅仅是一场偶遇，更是一场奇妙的缘分之旅。于是，我决定主动出击，寻找与高C月再次相遇的机会。 第二天，我特意提前一站下车，按照高C月告诉我的路线，来到了她经常光顾的咖啡馆。我坐在窗边，静静地等待着她的出现。不久，她如约而至，看到我，她显得有些惊讶：“你怎么在这里？” 我笑着解释：“我想和你再次相遇，一起度过一个美好的下午。”她听后，脸上露出了灿烂的笑容，我们再次开始了愉快的交谈。 从那以后，我们成为了无话不谈的好朋友。我们一起旅行、摄影、写作，分享彼此的生活点滴。在这个过程中，我逐渐了解到，高C月不仅外表美丽，内心更是善良、真诚、有才华。 如今，我们已经走过了许多美好的时光。每当回想起那段在公交车上邂逅高C月的经历，我都会感慨万分。正是这场奇妙的缘分，让我们相识、相知、相爱，成为了彼此生命中不可或缺的一部分。 在这个瞬息万变的世界里，我们总会遇到许多美好的人和事。而那些让我们心动、让我们铭记一生的瞬间，往往就发生在我们最意想不到的时刻。正如我在公交车上邂逅高C月，一场奇妙的缘分之旅，让我们收获了真挚的友谊和美好的爱情。

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，今天起（24 日）正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：近年来，随着平台收费规则、计费方式、包括补贴要求等越来越复杂，常常导致商户出现看不懂、弄不明、算不清的情况，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至出现卖得越多、亏得越多的局面。专家介绍，征求意见稿明确限定了外卖平台向商户的收费项目，不得随意新设收费项目，并从公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作了细化规定，通过提升各类费用信息披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。特别是对中小微商户要制定费用减免等扶持措施。专家介绍，今年以来，外卖平台围绕抢夺用户流量、夯实配送能力开展 " 补贴大战 "，很多商户被迫卷入其中，甚至出现转嫁补贴成本，挤压商户合理利润空间等现象。为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，以遏制 " 裹挟式 " 竞争、过度 " 价格战 " 等乱象。中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治：征求意见稿也设置诸多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应变相或者直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制或者变相强制商户开展价格促销或者干预商户促销力度。加强商户资质 信息审核 严守食品安全底线专家介绍，近年来，食品安全、配送时效与外卖服务质量，日益凸显为平台治理的痛点和难点。《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，针对 " 幽灵外卖 "、商户 " 爆单 " 等乱象，从商户入驻、信息审核等方面提出系统要求，严守食品安全底线。专家介绍，所谓 " 幽灵外卖 "，是指没有营业执照、食品经营许可证等证照，或不具备餐饮经营资质的商户，通过假证、套证、借证等违法违规手段在外卖平台提供违规餐饮服务的现象，此类商户借助虚假证照与地址信息违规上线经营，埋下食品安全隐患。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：这一次征求意见稿我们要求商户提供真实证照、门店场景信息，甚至是 " 一镜到底 " 的定位视频，并且由平台执行商户准入与动态审核，辅以 " 网上亮证 " 的社会监督，在以信息真实性为抓手的情况下，能够从源头阻断违规商户的进入通道。专家介绍，" 爆单 " 现象是指商户服务能力在订单高峰期瞬间过载，直接冲击着消费者的服务体验，极易引发商户、消费者和配送员之间的冲突。为化解 " 爆单 " 风险，征求意见稿引入 " 接单控制提示 " 机制。对外经济贸易大学法学院教授 张欣：平台可利用算法去监测商户的订单负荷，在出现积压趋势的时候，能够主动去预警。同时，我们也鼓励平台同步提示消费者，如 " 商家繁忙 " 这种信息，在尊重商户经营自主权的同时，能够有效保障消费者的知情权，进而协同保障外卖餐饮服务的稳定性。保障配送员合理收入与休息权外卖配送员权益保障问题一直备受关注，此次《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，保障配送员合理收入与休息权。征求意见稿明确，应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制。平台应合理限定配送员的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。对于连续接单时间超过 4 小时的配送员，平台应发出疲劳提示。此外，平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控配送员的劳动量。