本周监管部门更新行业通报,接电话被顶的受说不出话：揭秘电话沟通中的尴尬瞬间

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近日官方渠道传达研究成果:本周监管部门公布行业动态,接电话被顶的受说不出话：揭秘电话沟通中的尴尬瞬间

在日常生活中，电话沟通是我们不可或缺的交流方式。然而，在电话沟通的过程中，有时会出现一些令人尴尬的瞬间，比如接电话时被顶的受说不出话。这种情况不仅让人感到尴尬，还可能影响双方的情绪和沟通效果。本文将揭秘电话沟通中的这一尴尬瞬间，并提供一些建议，帮助我们在面对类似情况时能够更加从容应对。 一、接电话被顶的受说不出话的原因 1. 意外打扰：当我们在忙碌或专注做某事时，突然接到电话，大脑瞬间短路，导致说不出话。 2. 情绪波动：在电话沟通中，对方的话语可能触及我们的敏感点，让我们情绪失控，说不出话。 3. 误解与沟通障碍：由于信息传递的不准确性，可能导致双方产生误解，进而造成沟通障碍。 4. 文化差异：在跨国或跨文化沟通中，由于语言、习俗等方面的差异，可能会出现沟通不畅的情况。 二、如何应对接电话被顶的受说不出话的情况 1. 保持冷静：在遇到这种情况时，首先要保持冷静，避免情绪失控。 2. 主动道歉：向对方表达歉意，说明自己暂时无法说话的原因。 3. 寻找合适时机：在对方理解并原谅后，寻找合适的时机继续沟通。 4. 提高沟通技巧：加强电话沟通技巧的学习，提高自己的应变能力。 5. 注意倾听：在电话沟通中，要注重倾听对方的话语，避免因误解而产生尴尬。 6. 适时调整语速：在电话沟通中，适当调整语速，给自己留出思考的时间。 7. 适时总结：在沟通过程中，适时总结，确保双方对沟通内容有清晰的认识。 三、预防接电话被顶的受说不出话的方法 1. 提前准备：在接电话前，提前了解通话内容，做到心中有数。 2. 保持专注：在通话过程中，尽量保持专注，避免因分心而导致说不出话。 3. 学会拒绝：在必要时，学会拒绝一些不必要的电话，以免影响自己的情绪和沟通效果。 4. 提高自我修养：通过阅读、锻炼等方式，提高自己的心理素质，增强应对尴尬情况的能力。 总之，接电话被顶的受说不出话是电话沟通中常见的尴尬瞬间。了解其原因，掌握应对方法，并采取预防措施，有助于我们在日常生活中更好地应对这一情况，提高沟通效果。

21 世纪经济报道特约记者 庞华玮外资对中国资产的态度正发生转变。来自格上基金的数据显示，从两周前开始，主动外资出现自去年 10 月以来首次流入 A 股，并于上周（8 月 25 日— 8 月 29 日）加速流入。同时，主动外资流出港股与 ADR 有所放缓。而国家外汇管理局 7 月数据显示，上半年外资净增持境内股票和基金 101 亿美元，扭转了过去两年总体净减持态势。尤其是 5、6 月份，净增持规模增至 188 亿美元，说明全球资本配置中国境内股市的意愿增强。港交所最新数据则显示，5 月至 7 月末，长线稳定型外资机构资金累计流入约 677 亿港元，短线灵活型外资机构资金流入约 162 亿港元。" 目前外资参与中国资产投资，仍以交易型资金居多，配置型资金还在观望。但是近期外资明显加大了对中国资产的兴趣和关注度。" 一位业内人士说。业内人士认为，后续美元仍处于大的贬值周期，随着人民币升值空间打开，A 股和港股赚钱效应提升，中国资产有望迎来外资持续加仓周期。外资回流中国资产8 月以来，中国资产全线爆发，上证指数站上 3800 点，再创 10 年新高；科创 50 指数也创出历史新高。今年 A 股表现出色。截至 9 月 2 日，今年以来，上证指数涨 15.11%，沪深 300 指数涨 14.12%，创业板指和科创 50 指数均大涨超 34%，北证 50 指数涨幅更是达到 51.75%。尤其是 8 月以来 A 股赚钱效应明显，上证指数涨近 8%，沪深 300 指数涨超 10%，深证成指涨超 14%，创业板指和科创 50 指数均上涨超 20%。港股也不逊色。今年以来，恒生指数上涨 27.10%，恒生科技指数上涨 28.21%。随着赚钱效应显现，A 股和 H 股正在吸引更多外资进场。来自格上基金的数据显示，今年以来被动外资持续流入中国资产，而主动外资流出中国资产。但是从两周前开始，主动外资出现去年 10 月以来首次流入 A 股，并于上周（8 月 25 日— 8 月 29 日，下同）加速流入，上周主动外资流入 A 股 9145 万美元，上上周（8 月 18 日— 8 月 22 日）主动外资流入 A 股 1985 万美元。而主动外资流出港股与 ADR 也有所放缓，上周主动外资流出港股与 ADR 放缓至 344 万美元。" 随着人民币升值与中国股票资产今年亮眼的表现，外资可能持续流入。" 格上基金研究员托合江说。 来自广发证券的研究数据显示，近期 A、H 股主动外资均转流入，被动外资则流入规模扩大。周数据（8 月 21 日— 8 月 27 日）显示，A 股主动外资流入 0.4 亿美元（相比上周流出 1 亿美元逆转），被动外资流入 15 亿美元（相比上周流入 5.5 亿美元增加）；H 股主动外资流入 0.01 亿美元，相比上周流出 0.01 亿美元逆转，被动外资流入 0.36 亿美元（相比上周流入 0.15 亿美元增加）。流向 A 股的数据还显示，最新一周（8 月 25 日— 8 月 29 日）北向资金总成交金额为 1.94 万亿元，日均成交额为 4845.51 亿元，较上周日均成交金额增加 670.19 亿元。事实上，外资今年在持续增配中国资产。港交所最新数据显示，5 月至 7 月末，长线稳定型外资机构资金累计流入约 677 亿港元，短线灵活型外资机构资金流入约 162 亿港元。国家外汇局 7 月数据显示，外资投资境内股票总体向好，上半年外资净增持境内股票和基金 101 亿美元，扭转了过去两年总体净减持态势。尤其是 5、6 月份，净增持规模增至 188 亿美元，显示全球资本配置中国境内股市的意愿增强。来自野村证券的报告显示，新兴市场基金机构在 7 月份对印度股市的持仓配置权重大幅下降，而对中国内地、中国香港和韩国市场的配置权重则大幅增加。8 月 22 日，高盛发布最新报告，根据机构经纪数据，对冲基金以 7 周来最快速度净买入中国股票，既有多头买入也有空头回补。并且中国是 8 月份全球对冲基金净买入量最大的市场，其中 90% 的对冲基金持有中国股票的多头头寸。韩国散户投资者是今年投资中国资产的典型，今年韩国散户投资者涌入香港股市，截至 8 月 12 日，持股量已达到 24 亿美元，创下四年来的最高水平。韩国证券托管机构（KSD）的数据显示，韩国散户投资者持有的中国香港上市股票市值较 2024 年底增长 33.5%，较 2023 年底增长 41.7%，接近 2021 年创下的五年峰值 31 亿美元。不过，值得关注的是，格上基金数据显示，截至 7 月，主动外资对中国配置比例从上个月的 6.1% 提升至 6.4%，被动外资配置比例升至 7.8%，但因主动资金提升较慢，导致低配程度从 6 月的 1.31 个百分点扩大至 1.45 个百分点，这也说明主动资金行动偏慢，主动资金大幅加仓尚未看到。" 后续美元仍处于大的贬值周期，随着人民币升值空间打开，A 股和港股赚钱效应提升，中国资产将会迎来外资加仓周期。" 托合江说。外资买什么？外资最爱买哪些中国资产？8 月数据显示，韩国投资者首选股票是小米集团，持股市值 2.389 亿美元；其次是腾讯，约 2.257 亿美元；三是比亚迪，约 1.862 亿美元；再次为阿里巴巴 1.822 亿美元、中芯国际 9180 万美元、宁德时代 8610 万美元。Wind 数据显示，截至 6 月 30 日，外资前 10 大重仓的 A 股是：宁德时代、贵州茅台、美的集团、招商银行、长江电力、宁波银行、中国平安、紫金矿业、汇川技术、迈瑞医疗。其中，外资持有宁德时代、贵州茅台的市值均超过千亿元，分别为 1525 亿元、1027 亿元。值得一提的是，近期由于 A 股涨幅更大，外资流向的一大变化是由港股转战 A 股。" 从目前来看，近期外资流向的变化主要在 A 股，但是港股由于其标的稀缺性，具有配置价值。" 托合江说。从外资偏好来看，广发证券指出，外资始终偏好配置中国最具时代特征和全球比较优势的产业，如创新药、港股互联网龙头、英伟达产业链、新能源等具备全球竞争力的领域。" 更为关键的是：参考外资配置中国台湾、韩国的经验，外资也追逐当期高景气行业，也注重行业景气度的边际变化。" 广发证券指出。针对外资带来的投资机会，广发证券建议投资人重点关注：一是出口高增长的硬科技板块，如海外算力产业链、部分底部企稳的新能源细分龙头；二是景气趋势明确的赛道板块，如创新药；三是具备全球竞争优势的中国核心资产，如港股互联网龙头。而托合江则认为，在外资有望未来持续加仓中国资产的背景下，科技成长和高股息板块具有较好的投资机会。 国泰海通海外策略团队发布研报称，存量视角看，港股外资持股市值占比高，偏好代表中国新经济动力的科技互联网板块，以及依托于国家信用体系的大金融板块。流量视角看，2024/01-2025/04 期间外资大量流出港股，但逆势流入部分科技 + 消费，2025/05 以来一致流入科技。随着压制港股科技的负面因素出现积极变化，估值低位、基本面更优的港股科技板块有望继续获得外资青睐。