本周行业报告披露政策新动向,妙妙双胞胎：一对可爱精灵的奇幻之旅

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本周数据平台本月相关部门通报重要进展:今日监管部门发布重要研究成果,妙妙双胞胎：一对可爱精灵的奇幻之旅

在我国的一个美丽小镇上，住着一对可爱的双胞胎姐妹，她们名叫妙妙。妙妙姐妹不仅长相甜美，性格活泼，而且拥有着神奇的能力。每当她们遇到困难，这些能力就会发挥出意想不到的魔力，为她们带来欢乐和惊喜。 妙妙姐妹的父亲是一位著名的科学家，她们从小就受到了良好的教育。然而，在她们的世界里，最令她们着迷的还是那无尽的奇幻世界。于是，在她们十岁那年，父亲送给她们一份特殊的礼物——一本神秘的魔法书。 这本魔法书里记载着各种神奇的魔法，妙妙姐妹如获至宝。她们开始学习魔法，并在实践中逐渐掌握了其中的奥秘。从此，她们的生活变得更加丰富多彩。 有一天，妙妙姐妹在森林里探险时，遇到了一只受伤的小鸟。小鸟告诉她们，森林里的精灵们正受到邪恶势力的威胁，请求她们帮助解救。妙妙姐妹毫不犹豫地答应了小鸟的请求，决定踏上拯救森林精灵的奇幻之旅。 在旅途中，妙妙姐妹遇到了各种奇特的生物和险境。她们运用魔法，巧妙地化解了重重困难。在她们的帮助下，森林精灵们逐渐恢复了往日的宁静。 然而，邪恶势力并不甘心失败，他们派出了一群怪物来阻止妙妙姐妹。在一场激战中，妙妙姐妹联手对抗怪物，她们发挥出惊人的魔法力量，终于将怪物们击败。 正当妙妙姐妹以为胜利在望时，邪恶势力的首领出现了。原来，这个首领就是曾经被妙妙姐妹救过的小鸟。原来，小鸟为了保护森林精灵，不得不暂时化身为邪恶势力的一员。妙妙姐妹惊讶之余，决定帮助小鸟恢复真实身份。 经过一番努力，妙妙姐妹终于揭穿了邪恶势力的阴谋，将首领绳之以法。小鸟恢复了真实身份，感激不已。在森林精灵们的欢送下，妙妙姐妹带着胜利的喜悦，踏上了回家的路。 回到家后，妙妙姐妹将这段奇幻之旅的经历写成了一本书，希望能让更多的人了解到森林精灵的故事。这本书一经出版，便受到了广大读者的喜爱，成为了畅销书。 妙妙姐妹的奇幻之旅，不仅让她们收获了友谊和成长，更让她们明白了团结、勇敢和善良的重要性。从此，她们将这份信念传递给更多的人，成为了小镇上的传奇。 在这个充满魔法的奇幻世界里，妙妙姐妹将继续书写属于她们的传奇故事。而她们的冒险精神，也将激励着一代又一代的孩子们，勇敢地追求梦想，勇往直前。

    据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2025 年 8 月车质网共受理车主有效投诉信息 20,096 宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共 24 宗），环比上涨 10.9%，同比上涨 37.2%。今年前 8 个月累计投诉量已超过 15 万宗，与去年同期相比上涨 31.9%。    数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及 1,015 款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型 303 款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回复 19,562 条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2025 年 8 月投诉量前 30 的车系（车型）排名如下：    8 月，榜单中过半数的车型投诉量都出现环比增长，前 10 名中，有 9 款车型投诉量超过百宗，这在往期榜单中是较为少见的。其中，有部分车型涨幅明显，带动国内汽车投诉持续走高。具体到榜单，红旗 HS5 排名升至第二位，投诉量突破 200 宗，环比上涨 45%。据车质网数据显示，其投诉集中在 " 系统升级问题 "。据部分车主反馈，红旗厂家在进行车机系统 OTA 升级时搞区别对待，老款车型无法进行升级，严重影响日常使用。截至发稿，厂家始终未给出合理有效的解决方案，导致投诉持续高企。值得注意的是，4 月份上市的全新车型东风日产 N7 首次进入榜单，投诉量环比暴涨超 3.7 倍，服务问题成投诉重灾区。部分车主反馈厂家未能约定日期交付车辆，且申请退还定金也遭到拒绝。    一、品牌类型投诉占比    8 月，自主品牌投诉量再次突破万宗，环比上涨 13.3%，占比较 7 月份提高了 1.1 个百分点，服务问题成为投诉增长点，占比已接近质量问题。合资品牌投诉量再次刷新年内纪录，环比上涨 8.9%。    二、国别投诉占比    本月，除法系品牌外，其余各国别品牌的投诉量环比都有所增长，韩系品牌涨幅最大，较 7 月份上涨 38.8%。美系品牌投诉量连续四个月实现环比增长， " 方向盘不正 " 和 " 转向系统异响 " 投诉较为集中。同期，日系品牌投诉量创年内新高，环比上涨 3.3%，投诉增量来自于东风日产 N7 等车型。    三、车型属性投诉对比    8 月，紧凑型 SUV 取代中型车成为投诉量最多的车型，环比大涨 78.7%，占比接近总量的 1/4。此外，紧凑型车本月投诉量也有小幅增长，较 7 月份上涨 6.9%。相对而言，中型 SUV 投诉量出现逆势回落，环比下降 9.8%，整体口碑表现有所好转。    四、车型年款投诉对比    从车型年款投诉对比来看，2025 款和 2023 款车型的投诉量环比涨幅较大，分别较 7 月份上涨 16.2% 和 32.8%。其中，2025 款车型的投诉主体虽然是占比超过 6 成的质量问题，但其服务问题的投诉占比也在快速提升。    五、出现问题时间段及车辆行驶里程投诉占比    从出现问题时间段投诉占比情况来看，购车 6 个月内出现问题的投诉占比进一步缩水，较 7 月份减少了 3.7 个百分点，降至年内低点。同期，购车 1-3 年出现问题的投诉量环比有明显增长，占比提高了 2.3 个百分点。    与出现问题时间段略有不同，本月行驶里程 20000 公里内的投诉占比开始回升，与 7 月份相比提高了 1 个百分点，占比超过总量的 4 成。行驶里程 60000 公里以上的投诉份额依旧最大，投诉量环比上涨 10.3%，但占比却略有下降。    六、能源投诉对比    本月汽油车型的投诉量延续了上个月的涨势，环比上涨 19.4%，连续两个月超过万宗，投诉增长点来自于 " 变速箱电脑板故障 "。同期，纯电动车型的投诉量出现逆势回落，环比下降 10.6%。    七、投诉类型占比    车质网投诉类型分为质量问题、服务问题、其他问题和综合问题投诉四部分。8 月，服务问题投诉量出现大幅增长，环比上涨 34.7%，占比达到年内最高点，较 7 月份提高了 5 个百分点。本月质量问题环比有小幅增长，连续两个月突破万宗，但投诉占比却较上月减少了 1.9 个百分点。    八、质量问题投诉故障点对比    8 月份的质量问题投诉故障点中，车身附件及电器的投诉故障数环比涨幅较大，较 7 月份上涨 7.4%。" 影音系统故障 " 本月投诉故障数出现反弹，取代 " 转向系统异响 " 成为投诉最多的故障点。此外，" 变速箱电脑板故障 " 投诉故障数也出现明显增长，环比上涨 36.4%，故障点排名升至第三位。    九、服务问题投诉问题点对比    8 月，销售问题再度成为投诉焦点，投诉问题数环比上涨 59.4%。其中，" 销售承诺不兑现 " 成为重要推手，投诉问题数环比暴涨超过 4 倍，成为投诉排名第一的问题点。值得注意的是，本月承诺不兑现的投诉问题数也迎来大幅增长，环比涨幅翻倍，投诉增量来自于 " 服务承诺不兑现 "。    十、其他问题投诉问题点对比    在本月其他问题投诉问题点中，产品问题的投诉问题数持续走低，环比下降 47.7%。    十一、投诉处理情况分析    本月投诉回复率达 100% 的车企共 75 家，数量与上月持平。其中，腾势汽车、北京越野等车企表现抢眼，回复率与上月相比有所进步，达成了 100% 回复，值得肯定。相比之下，一汽红旗、东风奕派等部分车企的投诉回复率依旧不足 60%，亟待提升。    从本月的撤诉情况来看，撤诉率较上个月略有提升，共有 5 家车企撤诉率超过了 50%，与 7 月份持平。其中，方程豹脱颖而出，本月撤诉率排名首位，解决问题的态度和能力值得肯定。相对而言，理想汽车、星途和北京奔驰等车企的撤诉率始终为个位数。    十二、总结：    8 月份，国内汽车投诉迎来 " 两连涨 "，投诉量再度突破 2 万宗，创造了历史同期最高纪录。本月的投诉增长主要来自于服务问题，" 销售承诺不兑现 "、" 系统升级问题 " 以及 " 定（订）金纠纷 " 成为投诉重灾区，三者占比之和接近总量的 6 成。特别是 " 销售承诺不兑现 "，短期投诉出现暴涨。侧面也反映出，在市场竞争异常激烈的当下，消费者在购车时面对的选择越来越多，对于车企给出的承诺重视程度在提升。当然，这样的情况对于车企而言利弊参半，信守承诺、真心实意为消费者考虑的车企自然名利双收；反之，只图眼前既得利益、背信弃义的车企，到头来只能是竹篮打水一场空。