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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多部门协作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的意图，并调整自己的沟通方式。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通风格，可以使对话更加顺畅。 最后，个人观点是，沟通技巧并非与生俱来，而是可以通过学习和实践不断提升的。每个人都应该意识到沟通的重要性，并积极采取措施来提高自己的沟通能力。通过不断练习和反思，我们可以在各种情境下更有效地与他人交流，从而在个人和职业生活中取得更大的成功。

如何正确测甲醛，留存证据？2025 年 7 月，四川的大三学生刘明决定和女友一起在学校附近租房，准备考公。这是他们第一次租房，看到学校附近的招租广告后，只仓促地看了一天房就签下了租房合同。房子很新，但也有刺鼻的味道，一些家具的外包装未拆封，洗衣机的水管没插，冰箱、床垫的塑料膜都没撕掉。中介告诉他，房子并非新装修，至少放了半年以上，而且房子曾经也有人住过。尽管心有疑虑，但他们仍以 950 元 / 月的租金租下了房间，加上水电费、管理费、押金等，共花了 3800 多元。当时他们没有料到，会掉入串串房的陷阱。" 串串 " 本是重庆话，有掮客、经纪人的含义，" 串串房 " 指的是炒房客以低价收购旧房子或者毛坯房，再以极低成本装修后作为精装房高价出租、赚取差价。这类房屋通常会出现甲醛超标等问题。刘明签合同的当天，房东没有出现，第二天加上房东的朋友圈，他才发现全是收清水房（刚建好、没有经过室内装修的房子）、快速装修再出租的信息。这时，刘明才意识到，自己上当了，签了一个由二房东包装过的串串房。刘明的经历不是个案。也是在 7 月，" 杭州男子 6 万月租，住进甲醛房，出现健康问题 " 事件登上微博热搜第三名，阅读量超 2.1 亿。根据第三方数据平台新红数据，截至 2025 年 8 月底，小红书平台串串房话题的总浏览量达 1.41 亿，总参与人数达 1.47 万，近 30 天互动增量（新增点赞 + 评论 + 收藏）为 1.97 万。《财经》观察到，自 2024 年以来，主流社交媒体平台上，几乎每天都有租户吐槽自己租到了串串房。在这些帖子中，" 刚毕业 "" 着急租房 "" 装修精致 "" 简约风格 " 等关键词不断出现。一位头部租赁机构的一线员工告诉《财经》，现在市场不景气，有很多老房子租不出去。所以，市面上有大量二房东、投资客瞄准了这些便宜出租的破旧小区，低价租入，包装成极简、精装修的感觉再出租，这些房子大多数都会有甲醛问题。魔方公寓华北运营负责人代光明则认为，串串房通过短期套现、压缩成本获得暴利。以一套 50 平方米的房子为例，以时下年轻人喜欢的简约风格翻新，（如果不考虑环保达标）成本仅需几千块钱，却可以获得高于市场 20%-30% 的租金。而一旦年轻人因为串串房导致健康问题，不仅人财两失，还会走上漫漫维权路。他跟我说，有病就去治病从 2024 年开始，就陆续有刚毕业的年轻人落入串串房陷阱。他们预算有限、租房经验不足，但又想找个舒适、漂亮的家。尽管有前辈们在社交媒体平台写下了控诉和血泪史，但他们还是在不知不觉中中招。2024 年 6 月，王磊大学毕业后在厦门的五缘湾钟宅北苑以 3000 元 / 月的租金租下了一间房子。回想起租房的经过，他最大的感受是混乱。" 我在抖音和小红书都刷到了这里在出租，加上了一个不知道是第几手的中介，又被安排跟另一个年轻人看房。他穿着拖鞋走在前面，我像个猪仔似的被带着走。" 他说。进入楼道后，电钻声不绝于耳，他看到很多地方依然铺着装修的板子，装修工人不断进出。但是中介告诉他，他要租的房子已经通风很久了，他自己也住在这边。为了进一步打消他的疑虑，在他走后，中介还买了一个简易的圆形自测盒帮他检测了房间，数值显示，甲醛并未超标。而短短一周后，他就高烧住院了。检测机构出具的报告显示，房间中甲醛、TVOC、苯、甲苯、二甲苯均有不同程度的超标。王磊出租屋的甲醛检测报告，显示甲醛等物质超标。图 / 受访者提供他找二房东理论，对方却回复，所有家具都有甲醛，难道大家都不住了吗？甲醛是慢慢释放的，怎么可能让你一周就住院了？这样装修工人还能干活吗？此后，二房东开始了踢皮球。一会说房子里没有木制家具，不可能甲醛会超标，一会要王磊搬到他其他的房子中去，一会又要求王磊必须先把房子转租出去。甚至回他：" 本身你心理就有问题，你面对过吗？有病就去治病。"二房东的态度让王磊既生气又无奈。他感觉自己变成了 " 出租屋绿萝 "，每晚都很窒息。不只是刚毕业的大学生容易被串串房忽悠，有着多年社会经验的打工人也难免中招。2024 年 10 月下旬，因为工作调动，徐天和丈夫决定带着两只小猫一起从广州搬到杭州。搬来后，她和丈夫把小猫寄养在宠物店，集中看了两天房子后就决定租下其中一间。" 我们想着小猫刚换新的环境，一直寄养在宠物店不太好，想尽快安定下来。加上前几次跟房东直租的经历很愉快，我们的警惕性也不是很高。" 她说。丈夫是从豆瓣和微信视频号上联系到房东的。这是一栋一年多以前刚交付的新楼，符合他们对新家 " 干净、安全、通勤距离短 " 的要求。走进房间后，他们发现屋子里虽然有基本的家具，但非常空旷，而且窗户大开。因为对杭州的租房市场不了解，他们相信了房东的说辞，除了房租、押金，还交了宠物押金、水电费等，仅押金就交了 1 万多元。徐天的丈夫嗅觉天生比常人更加灵敏。入住新房的第一晚，丈夫就闻到了异味、感觉呼吸不畅，而且吃药后仍然没有好转。" 幸亏他对气味比较敏感，不然要是住出大病来谁来负责？" 她说。他们在网上购买了甲醛检测的仪器和简易的圆形自测盒，检测后发现，虽然数值忽高忽低，但已经非常接近超标临界值了。他们立刻搬离房子，并与房东商量能否退掉剩余租金，却被告知一分钱也退不了。房东强硬的态度让她意识到，恐怕得打官司了。她找到一家机构上门检测，并全程录像。检测结果显示，甲醛和 TVOC 的数值均有不同程度的超标。余嘉依是专攻房屋租赁纠纷的江苏大陆律师事务所律师，她曾处理过超 300 起房屋租赁纠纷，其中近 80 起与串串房有关。据她观察，二房东、小中介公司及小租赁公司出租的房子最容易出现串串房问题，在租房时尤其要警惕。我白天上班，晚上梳理材料到三四点钟协商不成，租客们只能求助法律与监管单位。ICCRA 住房租赁产业研究院院长赵然总结，如果租客自行协商无果，可以拨打 12345 投诉至所在城市的住建部门、城管部门或街道办事处，必要时可以考虑走法律途径、申请法律援助。但真到了走法律诉讼这一步，租客们才发现还有深坑在前面。第一个坑藏在合同条款中。租房时，徐天没有来得及仔细查看房东拿来的厚厚一沓合同。后来才发现，房东提供的合同不仅不符合杭州市规范，还有很多霸王条款，比如不允许退租、高额赔偿金、撇清房东责任等等。余嘉依总结，如果合同中出现 " 若房屋甲醛超标，房东不承担任何法律责任 " 的条款，那么这个房子大概率是串串房，但是这种情况比较少见，更常见的是通过高额赔偿金等限制性条款来吓唬租客。" 其实写了也是白写，这两种情况都是不合法的，就是欺负租客不懂法。" 她说。第二个坑藏在解除合同时。双方协商无果后，徐天选择报警。在民警的见证下，徐天把修改后的房门密码告知了房东，并强调他们已经搬走，也不会再回这个房子。这是她的律师朋友传授给她的经验，以防止房东耍赖，不承认已经收回房子。" 后面他怎么处理房子就跟我们无关了。如果他在法庭上宣称，因为我们的原因房子租不出去，属于他个人恶意扩大损失。" 她说。多位受访租客也提到，搬走时一定要记得给房东发一条消息，示意自己已经搬走，法院也会以此为依据判断租客何时搬走。第三个坑藏在房东的身份里。直到决定报警、询问物业后，徐天才发现与她签订合同的并不是业主本人，而是二房东。合同上也没有写明二房东的身份证号，而这是想要立案必需的材料之一。她只能先整理好手边的证据去法院申请立案，由法院出具一份证明，再去派出所调取二房东的身份证号。余嘉依也曾在指导一个客户起诉时发现，二房东把自己的身份证号故意写错了一位。他只好让余嘉依帮忙调取户籍信息，余嘉依和派出所民警试了半个多小时，才终于把正确的数字试出来。她强调，租客在租房时必须着重核对房东的身份证、房产证、地址等信息，没有身份证号就不能起诉对方，吃了亏也只能干瞪眼。即使有律师朋友帮忙审核起诉材料，繁琐的案头工作仍然让徐天和丈夫心力交瘁。" 如果没有我朋友给我讲解、帮我理顺材料，我都不知道从哪入手。" 她说。除了要将聊天记录、检测报告、转账记录等整理成完整的证据链、将视频资料刻成光盘，还有很多她不熟悉的法律文书格式需要注意。好多个晚上，她和丈夫都整理到凌晨三四点，白天再正常上班。从立案到开庭，过去了小半年的时间。期间，二房东一直拒绝正面沟通，徐天能做的只有等待。她也曾尝试在杭州找一位律师代理官司，但了解后她得知，对于律师来说，这类纠纷的标的金额很低，相应地，律师的收费也较低，花钱请律师打官司对她和律师都不划算。好在开庭当天比较顺利。法官在查看了徐天整理的证据之后，判定徐天方胜诉，二房东需赔偿她 21000 元，包含押金、剩余租金、检测费用和违约金，400 多元打官司的费用也由二房东承担大部分。不过，截至发稿，徐天告知记者，她仍没有收到二房东的赔偿，已经于 8 月底申请了强制执行。王磊也选择了通过打官司拿回自己的租金。虽然前期花了 1000 元咨询律师，但是整理材料、形成证据目录、梳理法律法规都需要他自己一点点摸索。这不仅占据了他大量的时间，还给他带来了极大的心理压力，让他开始失眠、手抖。" 我不知道开庭的时候我要面对什么，我也没有律师，除了手头一大堆乱七八糟、不知道够不够用的资料，我什么都没有。" 他说。由于不熟悉相关法律，他还搞混了租赁纠纷和环境污染侵权的概念，被法官当庭指出。余嘉依认为，串串房的官司并不难打，只要租客能拿出有法律效力的 CMA 检测报告（中国计量认证，China Metrology Accreditation，盖有 CMA 章的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定），认定案涉房屋为串串房并不困难。她提醒，在检测报告显示甲醛超标后，要及时以文字形式通知房东解除合同，并写明退租理由是甲醛超标、房东违约。这些都是日后打官司时需要提交的证据。不过，赔偿金额并不一定能如租客的意，通常情况下只会判处剩余租金、押金、检测费用由房东方承担。余嘉依解释称，法官有一定的自由裁量权，一般会用于判定酒店费用是否由对方承担，但医疗费一般无法获得赔偿。" 因为医院无法证明生病与甲醛超标之间存在因果关系。至于其他更加不切实际的要求，比如误工费、打车费等，我一般会直接告诉租客，他的想法不太可能实现。" 她说。如何正确测甲醛，留存证据？不管是为了居住健康，还是为了留存证据，有效测试租住房屋甲醛含量都非常重要。国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会发布的《GB/T 18883-2022. 室内空气质量标准》规定，甲醛的检测标准为一小时平均含量不超过 0.08 毫克 / 立方米。石宝从事甲醛检测、防治工作已经近 15 年。他对《财经》表示，甲醛的挥发周期是 15 年，爆发期是前两三年，因此对人体造成的危害比其他化学物质更加严重。石宝提醒，在选择甲醛检测机构时，要选择本地有实验室、在当地市场监督管理局官网上可查询到 CMA 认证的机构，还要注意核实 CMA 认证证书的有效期等基础信息。这些机构的检测费用通常是一个点位（一般为一个房间）500 元 -800 元。在检测时，必须提前通知房东，双方同时在场，或为不在场的一方拍摄检测相关视频。他进一步指出，甲醛检测机构只负责检测、不负责除甲醛，反之亦然。如果租客想请除甲醛机构上门服务，最好选择在本地有实验室的机构，还可以通过合同中是否标明质保期或无效退款、是否穿着统一的工作服和鞋套来判断机构是否专业。除甲醛机构的收费标准一般在 20 元 -30 元 / 平方米。一位大型租赁机构运营人员提醒房客，网上购买的简易圆形自测盒的检测结果不一定准确。如果把自测盒放在阳台上，风一吹也会变色。目前，市场还存在一些非专业的甲醛检测方式，这些检测结果的科学性和权威性无法与专业检测机构相比。石宝认为，可能存在一种 " 假超标 " 的情况。他解释，简易的甲醛检测仪器受外界影响较大，存在数值不准或篡改数值的可能性。此外，甲醛检测前房间需密闭 12 小时，室温也需控制在 26 度左右，这样做是为了模拟居住环境，以检测出与居住环境最贴切的结果。而有些检测拉长了密