本月行业报告更新新变化,典韦X蔡文姬：圣诞节里的温馨礼物交换

本月官方披露行业研究成果,188年的宝洁，到底惹谁了？,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。家电调试服务热线，确保最佳使用状态

阿坝藏族羌族自治州阿坝县、徐州市鼓楼区 ，安阳市殷都区、双鸭山市集贤县、潍坊市坊子区、忻州市神池县、通化市辉南县、内蒙古通辽市科尔沁区、果洛班玛县、重庆市大渡口区、佛山市禅城区、大兴安岭地区加格达奇区、乐山市金口河区、广西百色市隆林各族自治县、雅安市宝兴县、大同市左云县、黔南惠水县 、德州市禹城市、南阳市新野县、莆田市涵江区、周口市太康县、乐东黎族自治县莺歌海镇、朔州市怀仁市、五指山市通什、中山市神湾镇、许昌市长葛市、东莞市清溪镇、宿州市砀山县、安康市汉阴县

本周官方渠道披露研究成果,本月行业报告公开重大成果,典韦X蔡文姬：圣诞节里的温馨礼物交换，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：智能化工单系统，自动派发维修任务

河源市连平县、信阳市商城县 ，延边图们市、锦州市北镇市、常州市溧阳市、资阳市安岳县、赣州市上犹县、天津市红桥区、赣州市定南县、运城市闻喜县、嘉兴市秀洲区、泰州市靖江市、洛阳市洛龙区、西安市高陵区、黔西南贞丰县、烟台市牟平区、广西防城港市上思县 、内蒙古乌兰察布市丰镇市、盐城市响水县、临汾市永和县、荆门市钟祥市、菏泽市成武县、铜川市印台区、天津市南开区、六盘水市盘州市、文昌市文城镇、衡阳市祁东县、泸州市纳溪区、常德市石门县、延边敦化市、郴州市北湖区

全球服务区域: 吕梁市交城县、保山市腾冲市 、盘锦市兴隆台区、昌江黎族自治县十月田镇、十堰市郧西县、福州市永泰县、长春市德惠市、南京市栖霞区、襄阳市保康县、万宁市东澳镇、太原市万柏林区、绍兴市新昌县、安庆市桐城市、漳州市龙文区、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、长春市南关区、北京市通州区 、黄冈市蕲春县、新余市分宜县、三明市建宁县、苏州市相城区、岳阳市平江县

统一服务管理平台，智能监控质量,昨日官方发布最新行业成果,典韦X蔡文姬：圣诞节里的温馨礼物交换，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：维修服务呼叫中心，智能工单自动分配

全国服务区域: 成都市邛崃市、双鸭山市饶河县 、杭州市萧山区、怀化市靖州苗族侗族自治县、东莞市大朗镇、陵水黎族自治县英州镇、延安市吴起县、宣城市广德市、黄冈市罗田县、广西贵港市覃塘区、温州市瓯海区、西安市临潼区、酒泉市肃北蒙古族自治县、成都市简阳市、广州市从化区、韶关市浈江区、南昌市安义县 、广西桂林市秀峰区、周口市太康县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、长沙市天心区、吕梁市文水县、漳州市龙文区、宜宾市江安县、邵阳市城步苗族自治县、泉州市金门县、贵阳市开阳县、广西北海市铁山港区、齐齐哈尔市甘南县、烟台市牟平区、台州市玉环市、商洛市山阳县、陵水黎族自治县英州镇、商丘市柘城县、湘潭市韶山市、铜仁市石阡县、汉中市洋县、陇南市武都区、甘孜乡城县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗、齐齐哈尔市克东县

可视化操作指导热线:近日行业报告更新重大进展,典韦X蔡文姬：圣诞节里的温馨礼物交换

圣诞节，这个充满欢乐和温馨的节日，不仅让家人团聚，也让朋友们有了表达爱意的绝佳时机。在这个特殊的日子里，我们不妨来聊聊两位历史人物——典韦和蔡文姬，他们在这个节日里，会如何交换礼物，传递彼此的深情呢？ 典韦，三国时期的名将，以勇猛、忠诚著称；蔡文姬，东汉才女，才情横溢，琴棋书画样样精通。虽然他们生活在不同的时代，但在这个特殊的节日里，我们可以想象他们跨越时空，以礼物为媒介，传递彼此的祝福。 首先，典韦可能会为蔡文姬准备一份特别的礼物。考虑到典韦的勇猛形象，他可能会选择一把锋利的长剑作为礼物。这把剑不仅代表着他的敬意，也寓意着蔡文姬在未来的日子里，能够勇往直前，无所畏惧。剑鞘上，他还会刻上蔡文姬的名字，以及一句祝福的话语：“愿汝剑出鞘，锋芒毕露，无畏前行。” 而蔡文姬收到这份礼物后，心中定会涌起一股暖流。她可能会回赠典韦一幅亲手绘制的画作。这幅画描绘的是一片美丽的风景，寓意着两人之间的深厚情谊。画中，她还会巧妙地融入一些象征和平、和谐的元素，如荷花、鸳鸯等，表达出她对典韦的祝福。 在交换礼物的同时，他们还会共同欣赏一首美妙的乐曲。典韦擅长击鼓，蔡文姬擅长弹琴，两人合奏一曲《高山流水》，将这份深厚的情感融入音乐之中。在这美妙的旋律中，他们仿佛穿越时空，回到了那个战火纷飞的年代，共同经历了无数风雨。 在这个特殊的节日里，他们还会分享彼此的生活点滴。典韦会向蔡文姬讲述他在战场上的英勇事迹，蔡文姬则会向典韦展示她的诗词才华。在相互了解的过程中，他们发现彼此都有着相似的品质，如忠诚、勇敢、善良等，这让他们更加珍惜这份来之不易的友谊。 当然，在这个节日里，他们也会为彼此的家人和朋友送上祝福。典韦会代表蔡文姬的家人，向他们表达感激之情，感谢他们一直以来对蔡文姬的关爱与支持。而蔡文姬则会代表典韦的家人，向他们表达敬意，感谢他们为典韦的成长付出的努力。 总之，在这个充满欢乐的圣诞节里，典韦和蔡文姬以礼物为媒介，传递了彼此的深情。他们跨越时空的友谊，让我们感受到了真挚的情感。在这个特殊的日子里，我们也应该珍惜身边的亲朋好友，用真诚的心去关爱他们，让这份温暖传递到每一个角落。

   导读   宝洁的辉煌曾是快消品的灯塔，但在消费升级与传播逻辑巨变下，它的旧打法逐渐失效。今天的启示不在于感慨巨头 " 衰落 "，而是反思：企业如何从卖货逻辑转向用户经营，重建以用户为核心的组织能力与职能。作者 | 宋玮原创出品 | 管理智慧宝洁的困境创于 1837 年的宝洁公司，它曾经开创了一个波澜壮阔的时代，这个时代它站在镁光灯下太久，而它不会觉得发烫，因为那正是属于它的温度。它就像主理人，不断推出一个个它打造的品牌，这些品牌大多能拥有无数拥趸。来到中国，它同样创造了这个市场的神话，它的广告创意风靡各个角落，它更是营销人案前必学的典范，它让我们见识了什么是奥美的 360 ° 品牌管家，惊叹它的多品牌和品类管理能力，更让我们很早就看到了产品经理制以及后来的品牌经理在快消品领域的应用……  到了近几年，媒体的新闻和报道全是其衰败的声音，这些声音总是跟随着宝洁一次次新财报的发布一波波来袭，比如最近 2018 年财年二季报宝洁公司净利润锐减高达 68.3%，2017 年财年宝洁的销售额为 651 亿美元，和 10 年前的 2006 年相比基本没变化……宝洁的困境和中国很多实体巨头如康师傅、统一、娃哈哈、百丽等所面临的一样：大致就是业绩增长停滞、利润大幅下滑。只是人们似乎对巨头普遍宽容度不高，你不是很牛么，你原来也有这时候。我作为一个普通的宝洁消费者，也经历了从使用它的产品到现在不怎么用的过程。我也不止一次在想这背后到底发生了什么。困境是怎么造成的？2017 年发生了一件事，就是特里安基金管理公司增持宝洁公司 33 亿美元股份，约占宝洁公司发行在外股票总数的 1.5%，成为第五大股东。随后特里安基金公司向宝洁公司股东发布了一份代理声明，并提名其联合创始人，美国著名基金投资者纳尔逊•佩尔茨担任宝洁董事会董事席位，最终宝洁付出了巨大的代价把其堵到了大门口。这位 70 多岁的亿万富豪佩尔茨，也是美国第二大连锁快餐公司温蒂汉堡董事长，宝洁眼中的 " 野蛮人 "，他认为宝洁在创新方面非常滞后，并太过关注于其核心的产品，牺牲了推出和发展年轻品牌的机会。组织结构太过复杂，应把五大核心部门架构重组为三个，并专注于中小型本土品牌，提高数字能力。如果宝洁对公司的核心架构进行重组，让品牌对自身营销有更强控制力，公司会有更理想的并购战绩，对市场也会有更有力的掌控 .....他甚至还写过长达 94 页的 " 白皮书 " 弹劾宝洁管理层，在他白皮书里，对近几年宝洁市场份额下滑的原因分析，我觉得有一定的价值，其中包括几点：1）当今消费者的需求越来越细分化，他们更喜欢小的和身边的（small & local）品牌；2）过去的消费者相信大品牌，但现在这种信任感在很多 Z 世代这里降低了，他们转而追寻更有调性的品牌；3）过去对快消品来说，占据大零售商的货架是护城河。现在，这条「护城河」正在被互联网和电商所取代；4）天然、健康、有机产品的快速增长。他的这些陈述，到底在说什么？品牌传播逻辑的时代巨变佩尔茨说的这些，作为消费者的我们或多或少都应该有些感觉，这些现象背后涌动的是 " 变化 "，还是惊涛骇浪般的变化。我曾经听过一些知名广告人也在谈他们原有的模式受到了挑战，为何？他们认为过去的品牌传播结构是漏斗理论，你去寻找个最大的或者最有势能的漏斗口，比如央视广告一声喊，天下皆知，一部分人会形成转化……而现在移动和社交的大环境下传播结构和逻辑全变了，找不到那个最大的漏斗口了。他们把现在的叫 " 波纹理论 "，波纹越多，频率越大，传播行为越成功。每个人易受影响的，是社交圈，比如从朋友圈，微信微博推介的信息。比如近两年发展进入快车道的海购，网易考拉海购的洗发水销量排名前三的都是一个品牌，韩国的 " 吕 "，我也是购买者之一。我掉发比较严重，有一次好友向我推荐了一个叫 "Grow Gorgeous" 的头发增厚精华液，查了下是个英国的头部护理品牌，虽比较小众，但已经在很多平台上可以买到。有次我在小红书上看到了一个头发护理达人写的长帖，安利的是一款日本的 MERCURYDUO 洗发水，氨基酸成份、弱酸性、无硅油，很适合我们这种头发稀少但又毛躁的发质，当时我就买回来尝试。这些都是我购买洗发水这个品类现实真实发生的场景。人们接触信息的触点丰富，选择多，影响人们决策的因素也更多元化。另外人群的圈层化和社区化生存显著，社交化互动对人的影响不可小觑，社交中催生出这一层层的 " 波纹 " 彻底颠覆了过去的传播结构甚至影响了我们的购买决策……宝洁最擅长的打法是，通过消费者洞察和分析，进行群体精准定位，然后制作好的内容创意和品牌故事，通过大漏斗占有用户的心智，影响他们的购买决策，把产品通过渠道网络已铺好等待收割。品牌告诉你，听我的，去头屑，用海飞丝，柔顺用飘柔，营养用潘婷，定型用沙宣……品牌似乎是上帝，消费者才是臣民。因为品牌一味儿地在对消费者作单向传播，做品牌宣灌。而过去的知名度 - 名誉度 - 忠诚度是多么地顺其自然。可这个时代居然有人能把这个倒过来仍然能成功，就像小米这种公司，先做的是 MIUI，最初也是依靠 100 个发烧友人群慢慢扩散，不断影响其他人群，直到建立了 1 亿活跃用户的小米社区。把过去不敢想象的品牌与消费者共创的神话演绎成了现实。关注用户导向的企业内部职能建设说到底，企业碰到的问题，也仍然是供给不能满足需求快速增长和变化的问题。但这背后更底层的原因还在企业组织本身。宝洁这种在自己开创的大时代中蓬勃向前，一路而来，除了其大规模销售深度分销建立的渠道通路外，其最强壮的一定是其最擅长的，即品牌的传播、公关和推广能力在组织内对应的市场职能，宝洁这样的公司显然销售职能没有市场职能那么突出，因为它当年的强势，更多的是靠市场 " 拉力 " 做动销而不是销售的 " 推力 "。你在终端会发现更多的是二三线品牌的促销员在搭讪。而到了这个真正的消费者主权时代，这个瞬息万变的时代。一味关注卖卖卖的销售职能已经失灵，简单卖货的时代过去了，广告、促销、打折等粗暴的方式让你陷入了同质化的红海。一味的通过推广拉动消费者购买的市场职能强大也玩不转，因为简单品牌宣灌的时代也一去不复返了。而此时关注用户导向的企业内部职能还尚缺失。互联网真正让大规模连接用户成为可能，你可以在用户社区或用户社群中获得第一手顾客资料，知道你的顾客是谁，他们到底喜欢什么。我们真正进入了新用户时代，必须回归到以用户为中心，为他们创造新价值，从商品销售迈向顾客经营，在组织内部建立真正意义上关注用户导向的职能——营销职能，扎根于企业和用户长期一体化合作关系和信任关系，有专门团队思考顾客层面的事情，怎么连接他们，与他们深化关系，为他们的问题解决做贡献。而宝洁的大厦本身就建立在当年让其辉煌的那些组织能力和职能之上，虽然这些职能和能力依旧在响应着上个世纪，那个大传播大渠道所向披靡的世纪。当进入了这个数字化智能化的新世纪，可是宝洁公司自身的经营方式和经营逻辑仍然保有过去的惯性，无法洞察到动态的消费变化，没有及时赶上新一波消费升级都属正常。无需说宝洁跌下了神坛，因为我们大多数从来就没走上过神坛。而这一切给企业留下的启示却更值得深思。不是只知道卖货或单向的品牌宣灌，而是如何打造企业自身为新时代准备的组织能力和职能，才是当务之急。增长停滞时代，经营顾客才是企业的增长护城河。为您推荐 2025 企业内训大课：这是一套完整的实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，已成功落地数十家巨头企业的实战用户体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】  —— · END · ——  为您推荐 :  周末到北大听名家讲课！项目：学制：2 天，16 课时。时间：正在报名中，2025 年 9 月 13-14 日开课。结业：颁发北京大学结业证书。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。