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本周数据平台不久前行业协会透露新变化:今日行业报告传递行业新政策,养眼视频 - 甜蜜浪漫的成人剧场

在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息一致，这样可以增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以帮助对方了解你是否理解了他们的观点，同时也能鼓励对方继续表达。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 最后，提升沟通技巧是一个持续的过程，需要不断的实践和反思。通过积极地倾听、清晰地表达、有效地使用非语言沟通、给予及时的反馈以及适应不同的沟通风格，我们可以逐步提高自己的沟通能力，从而在各种社交场合中更加游刃有余。 个人观点：我认为沟通技巧的提升不仅仅是为了在职场中取得成功，它更是个人成长和人际关系中不可或缺的一部分。通过不断学习和实践，我们可以更好地理解他人，同时也能更有效地表达自己，这将极大地丰富我们的生活体验。

从 2005 年百度地图上线算起，中国地图导航 APP 已走过二十年的发展历程。如果不是十天前高德地图发布 " 扫街榜 "，人们可能很难再去关注这个看似 " 古老 " 的行业。这个行业很特殊：用户基数庞大，却一直难言赚钱，但多年以来，厂商们毫不掩饰赚钱的欲望，一直在用户体验和商业价值之间挣扎。用户对 " 好地图 " 的期待始终是：准确、快速、简洁。手握海量用户的地图产品总在追求留存、导流、变现的时候被用户指责 " 臃肿 "。用户很委屈，只想简单导个航，却常常被花样繁多的附加功能打扰，比如：广告推荐、打车入口、酒店预订、外卖优惠、团购信息等。2010 年前后，百度地图一度占据市场第一。但随着功能不断叠加，用户的抱怨也随之而来。与之相反，高德砍掉 O2O 业务专注地图导航服务，不做商业化，在坚持简洁和核心功能的策略下完成了翻盘，手机端日活数据于 2016 年 10 月超过百度成为第一。然而，十年过去，当年的那个高德也已经变了。如今打开高德 APP 首页，" 扫街榜 " 的入口位置很显眼，状元榜、扫街榜、热门打卡、城市指南——四大板块一字排开。社交媒体上有用户吐槽：" 我是来导航的，不是来扫街的。" 也有用户说，担心有一天打开 APP 导航，会被各种推荐和优惠券弹窗打扰。于是，一个看似简单的问题变得复杂起来：用户想要一张 " 干净 " 的地图，有多难？始于 " 搜索红利 "，衰于 " 超级入口 "2005 年，当李彦宏决定让百度进军地图领域时，他的初衷很简单：完善搜索生态——用户在百度搜索地点信息，自然会使用百度地图查看位置，逻辑简单而直接。2008 年，" 天才少年 " 李一男加入百度后，做出了一个关键决定：百度地图要走全栈自研的道路。这个决定的背景是，当时大多数地图服务商都依赖第三方的地图数据，李一男认为，只有掌握了底层数据，才能真正掌握产品的主动权。投入是巨大的，回报也是惊人的。到 2010 年上半年，百度地图的市场份额已经超过 55%，做到了行业第一。百度地图享受了搜索引擎带来的天然流量，但更重要的是，这一时期的百度地图严格遵循着工具产品的逻辑，专注于把 " 地图 " 这一件事做好。到 2013 年，百度地图在移动端的市场份额稳定在 51%-56% 之间，日活用户突破千万级别。当一个产品拥有了庞大的用户基数，要不要把流量转化为收入，就成了无法回避的问题。这时候，商业化的冲动往往会压过对用户体验的坚持。时代背景也在推波助澜。2012 年～2013 年，O2O 概念正值风口，" 千团大战 " 如火如荼。同期，刘骏空降百度，担任副总裁和 LBS 事业部总经理；百度地图提出了 " 再造一个百度 " 的宏大目标。这个目标背后，是百度对地图商业价值的重新认识：用户在地图上搜索餐厅、酒店、景点时，自带消费意图，如果能在地图上直接完成消费行为，地图就不光只是一个工具，而是连接线上线下的流量入口。由此，百度地图开始了它的平台化转型之路：2013 年，百度地图开始内嵌团购功能，与百度糯米深度整合。用户在搜索餐厅时，能一键购买团购优惠。百度地图这个导航工具开始带有电商属性。2014 年，百度地图的功能扩张进入了快车道，酒店预订、电影票预订、餐厅订座陆续上线。到 2015 年，百度地图已经与百度钱包、手机百度、直达号等 O2O 业务全面融合。一个原本相对简洁的导航工具，逐渐变成了功能繁杂的 " 瑞士军刀 "。但问题很快暴露出来。首先是用户体验的下降。随着功能的不断增加，百度地图的界面变得复杂。用户打开 APP 导航时，很容易被其他按钮或推荐干扰。一些用户在应用商店抱怨：" 我只是想导个航，为什么这么难？" 还有一些用户开始寻找替代产品。这反映了用户需求与平台定位的错位。2014 年艾瑞咨询的调研显示，65.7% 的用户使用地图仅为路线规划，而 O2O 相关功能的使用率不足 5%。百度地图的功能膨胀，更让竞争对手抓住了机会——当百度地图忙于构建 O2O 生态时，高德地图走上了另一条路：回归工具本质，专注导航功能。昔日 " 挑战者 "，也走上老路？高德地图的逆袭，得从一个有些尴尬的时刻说起。2013 年 8 月 28 日，一个普通的下午，百度突然宣布导航免费，几个小时后，高德匆忙跟进。那时候的高德，刚获得阿里的战略投资，团队还在磨合，也在做 O2O，但 2014 年 7 月，时任阿里 UC 移动事业群总裁的俞永福接手高德后，做出了一个在当时看来非常 " 保守 " 的决定：砍掉所有与导航无关的业务，专心做地图。他的理由很简单：" 不能为了满足千分之一的用户，去打扰那百分之九十九的用户。" 既然用户选择地图是为了解决出行问题，那就死磕最基本的东西，不搞花里胡哨的新功能。于是，高德内部发起了著名的 "101 攻坚战 "，集中所有技术力量，专门解决导航准确性问题。用户很快发现，高德地图 " 变好用了 "，不是因为功能多了，而是因为最需要的那个功能变强了。2016 年 10 月，俞永福宣布，高德地图日活数据超越百度地图，成为行业第一。曾经的行业老二，靠专注策略击败了巨头老大。但一个关键的转折点出现在 2021 年——要知道，早在 2017 年，高德推出聚合打车模式时，只是在核心导航功能基础上的一次谨慎尝试，但这一年，滴滴被短暂 " 下架 "，让高德获得巨大的市场机会，成为了仅次于滴滴的网约车平台。意外的成功，刺激了高德对本地生活的野心。2021 年，阿里进行了一次重要的组织架构调整：高德、飞猪与饿了么合并成立 " 生活服务板块 "，高德开始承担整个阿里本地生活生态的重任。2023 年 3 月，这种整合达到顶峰——高德宣布整合口碑业务，阿里旗下所有本地生活到店业务统一整合到高德地图中。此时的高德 " 基本复刻了美团团购方法 "，将美食指南、用户点评等内容全面引入地图产品。尽管功能越来越丰富，但高德在本地生活领域的表现并不如预期。2024 年 3 月，俞永福卸任阿里本地生活事业群董事长。这项人事变动，某种程度上可以理解为阿里对本地生活战略的一次暂时回撤。2025 年 6 月，阿里再次进行组织架构调整，饿了么、飞猪被归到阿里中国电商事业群。在外界担心高德被边缘化的背景下，它抛出了 " 扫街榜 " 这张牌。这时候，你是不是觉得有点眼熟？没错，当年百度地图也是一点点地加功能，一点点地变复杂，最后用户开始抱怨、流失。说到这里，你可能会问：高德为什么也走上了这条路？答案其实很无奈：俞永福当年能够坚守 " 克制 "，是因为高德还是追赶者，还有明确的目标——超越百度。但当一个产品拥有了海量用户，成为了行业第一，下一个目标是什么？是继续做一个 " 好用但不太赚钱 " 的工具，还是变成一个 " 功能丰富且能赚钱 " 的平台？大多数公司都会选择后者。更何况，高德身处阿里体系之内，承载的任务也更重。只是，用户当初选择你，是因为你的专注和简洁。当这些优势被逐渐稀释的时候，用户的信任也会慢慢流失。用户需要一张 " 干净 " 的地图打开手机里的三款主流地图应用，你会发现它们给用户的直观感受很不一样。高德地图的首页显得最 " 热闹 "，仔细数一下，它提供了 36 个 " 其他服务 "，从打车、酒店到充电桩、景点门票，应有尽有。腾讯地图相对克制一些，17 个 " 生活服务 " 主要集中在出行相关的功能上。而百度地图则介于两者之间，25 个 " 其他服务 " 涵盖了搜索、购物、娱乐等多个领域。这种差异背后，其实反映了各家不同的思考：地图产品到底应该扮演什么角色？用户的核心需求其实很简单：导航、路况、搜索，以及必要的打车功能。他们需要的是快速、准确地到达目的地。然而，从厂商的角度看，" 用完即走 " 意味着用户停留时间短，商业化空间有限。这对天然的矛盾，考验着地图厂商的战略定力——是将用户体验放在第一位，还是将赚钱放在第一位？回顾百度地图和高德地图的发展轨迹不难发现，它们都是在获得市场领先地位后，逐步走向功能扩张和商业化的。但外卖有专门的外卖 APP，酒店预订有专门的旅行 APP，用户真的需要在地图上完成这些操作吗？答案可能是否定的。尤其是当用户急着赶路的时候，最不想看到的就是各种推荐和广告。干扰太多，可能还会影响用户对产品的信任：" 平台的推荐是因为判断我有需求，还是基于商业利益？"当下行业格局仍较为稳固，高德凭借月活 8.01 亿领跑，百度地图也拥有庞大的用户基础。但在头部产品商业化加速、功能日趋 " 臃肿 " 的当下，用户的抱怨声再次响起。长期来看，这可能是那些坚持简洁路线产品的机会。从左到右依次是百度地图、高德地图、腾讯地图的首页界面站在用户的立场，最真实的需求是一张 " 干净 " 的地图。这也是地图导航 APP 最实际、最核心的价值所在。如果站位更高一些，中文互联网世界里，应该有一张 " 干净 " 的地图，过去百度曾无限接近这个目标，高德也曾努力过，但最后都背离了初心。这一方面意味着厂商们忽视了用户最本质的需求，另一方面也给对手留下了市场空间——一定会有玩家抓住机会，填补 " 干净 " 地图的市场空白。比如，腾讯地图就走了一条相对另类的路：首创 " 一张图 " 地图生产模式（Unimap），推出 " 你用我赔 " 保障计划，强调技术优势和导航的准确性，而非功能堆砌。像华为地图这样的后来者，通过提供更纯净的用户体验，也有可能找到突破口。至于百度地图，在对手不断扩张边界的当下，或许也有机会重新收复失地。庞大的研发和运营成本确实需要收入支撑，但适度商业化并不意味着偏离工具属性。就像 Google Maps，主要通过广告和 API 服务赚钱，同时核心导航功能保持相对纯净。这说明地图产品商业化的关键在于把握好边界——在用户主动搜索餐厅时推荐预订服务是合理延伸，但在用户只想导航回家时推荐各种生活服务就是生硬叠加。回顾中国地图 APP 二十年的演变，一个规律清晰可见：每一次市场格局的重塑，往往是 " 简洁 " 颠覆 " 臃肿 "，而用户对 " 好地图 " 的核心需求始终是：准确、快速、简洁。是时候呼吁地图产品回归工具本质了。毕竟，30M 就可以解决的需求，不需要用 300M 去解决。就像当年的高德靠 " 做减法 " 逆袭一样，谁能坚持简洁、坚持克制，在用户体验和商业化之间找到平衡点，谁就可能获得用户的青睐。一张更 " 干净 " 的地图，才是市场真正缺少的好产品。本文来自：定焦 One（dingjiaoone），作者：陈墨，题图来自：AI 生成