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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言行为与你的言语相匹配，这样可以增强信息的可信度。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的理解和合作。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以提升自己的沟通能力，从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是，沟通不仅仅是说话的艺术，更是理解与被理解的过程。通过不断练习和反思，我们可以在沟通中找到更有效的途径，实现更深层次的连接。

   导读   俞敏洪在智纲智库大会分享了他最近对人生、事业和企业经营的深度思考，他用自己的人生轨迹诠释了什么叫 " 在不确定的世界中寻找确定性 "。作者 | 俞敏洪来源 | 管理智慧摘编编者按：在充满变数的时代，什么是人生最根本的追求？在第十二届智纲智库大会上，新东方创始人俞敏洪以 " 人生本自由，月涌大江流 " 为题，分享了他对人生、事业和企业经营的深度思考。从农村孩子到教育企业家，从新东方的起起伏伏到东方甄选的破茧重生，俞敏洪用自己的人生轨迹诠释了什么叫 " 在不确定的世界中寻找确定性 "。本文摘编其演讲精华，呈现一个企业家对人生本质的独特理解。（以下是演讲全文：）非常开心来到智纲智库。我现在是非常少的会在外面做各种各样的分享，一般都是自娱自乐。比如前面两个礼拜，我就在海南岛带着新东方的团队直播自驾骑行了 14 天，这也算是我现在的一种工作和生活方式，就是把自己最喜欢做的事情和工作结合起来。我这几十年最幸运的事情，就是一直在做着我喜欢做的事情。我觉得这件事情比你做多少公司、赚多少钱都要更加重要。我是一个勤奋的人，又是一个闲散的人。勤奋的人，就是我从小从农村开始就一直参与劳动，而且是一个劳动能手。在学习上我也非常的勤奋。农村孩子是不读书的，所以从我开始认字到我 18 岁进入北京大学，我周边只有我一个人在读书，而我父母是不认字的。但是我又是一个很闲散的人，闲散在于我不愿意被任何人管，我也不愿意遵守那种每天完全一模一样的规矩，比如说朝九晚五的生活。当时我大学毕业，本来可以去国家的各个部委，但是我最后选择了留在大学当老师。留在北大的主要原因不是因为我喜欢教书，而是因为在北大我可以过一个非常闲散的生活——一个礼拜只要教 8 个小时，剩下的时间我爱干嘛干嘛。所以从我留在北大开始到今天，基本上实现了我第一句话——人生本自由。做人是做一切事情的根本当人深刻意识到有些事情你必须做，喜欢不喜欢不重要；有些事情你必须坚持去做，因为你喜欢它跟你的生命相关，我觉得就非常好了。所以我后面加了一句话叫 " 月涌大江流 " ——人生就是在不断像大江一样的流动中，流向越来越开阔的状态，达到 " 心垂平野阔，月涌大江流 " 的状态。做人是做一切事情的根本，是个人最大的资源。我们常常说我们做生意要有融资、要有能力、要有关系，要追上大势、紧跟趋势、超越时代。所有这一切，都体现了两个方面：一是你本人做事的能力，二是你本人做事的资源。但是如果你要想把事情做得好、做得红火、做得有价值，那些临时的成功都是不作数的。真正算数的是来自于你这个人本人——人品加努力的成功。一个人的最根本的资源，是你无条件地被别人信任。比如说我无条件地被王志刚老师信任，王志刚老师就会把所有的资源给我，我求他帮忙，他一定会帮。你无条件地和你的合作者在一起、被你的合作者信任，你的合作者一定会跟你一起共同为了目标去拼命。所有的一切信任的基础，大家都知道信任是最大的资本，信任也是最便宜的成本。当别人信任你以后，你做任何事情是不需要成本的。当发现交易关系、利益关系和互相委托关系的时候，那个时候才能显示出你这个人的人品来。假如说我今天要倒了，我要找一个人把我的生前身后事全部委托给他，包括我的家庭、我的财产全部委托，如果我心中想到的是某个人，那他就是我生命中最最信任的人，在这一刻就体现出了你做人的价值。从本质上来说，仁义礼智信、温良恭俭让这样的儒家核心思想，到今天为止依然是我们每一个人应该有的修行。你可以没有修身齐家治国平天下的理想，但是你不能没有仁义礼智信、温良恭俭让的基本道德和人品。人是需要有点理想的人是需要有点理想的，不能生活在阴沟里。生命的热情是被理想点燃的。请记住，我说的这个理想不是名利地位财富。最阴暗的人，他也想要得到名利和财富。我说的理想是带有点光明色彩的、带有点社会责任的。我们不一定非要达到 " 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 " 这么崇高的想法，但是至少你需要有一点把你的人的生命状态往上拔的那种感觉。落到现实中间，如果从你做生意角度来看，你做的这个生意不仅仅是为了你赚钱。一定要有某种——就说你想起这件事情来，你自己内心感到骄傲，你的朋友为你骄傲，你的家人为你骄傲，社会提到你的时候，当知道了你在做什么事情，也能给你点个赞。一定不要把自己的生意弄成阴沟生意。如果你有了理想，你生命就会有热情，因为生命的热情是被理想点燃的。因为你有了理想，你愿意去追求，所以你就会调动自己全身的能量。你只有当理想干净的时候，你的生命才会有热情，这个是非常重要的。追求功名利禄并不可怕，可怕的是被迷惑而误入歧途追求功名利禄、财富权力并不可怕，可怕的是被迷惑而误入歧途。因为追求功名利禄和权力是人的本性，就像动物的本性一样。但是一定不能被迷惑，我本人一直认为功名利禄、财富应该是你做正确事业的副产品，而不是你做事业的目的和目标。把功名利禄变成目的和目标，你就失去了你做事业的意义，你就会迷惑，你就会为了得到这些东西不惜一切代价，比如说坑蒙拐骗，那就对于你来说，你就走偏了。人生总需要有一些想起来就让你激动并且跃跃欲试的事情。比如说大家来参加志刚智库的这个会，如果你来之前就感觉到兴奋——哎呀，终于要去见一些朋友了，终于能学到新的东西了，这个让你想起来激动。如果没有这点东西，你的生命就是死的。当然，让你想起来激动的东西不能是坏东西，那肯定不行。面对困难要有兴奋感当你面对困难和困境有兴奋感的时候，你就已经修炼到了哪吒的地步。当然，在现实生活中间，你永远做不到 " 我命由我不由天 "，真正的人的命运一定是天人融合的。天助你的时候，你努力；天弃你的时候，你要顺从。你要做到天人合一，才能够真正做到成功。但是我觉得一个人如果能够碰到了困难和困境，不至于被打倒、不至于躺平、不至于消沉，而是说面对困难困境的时候，一碰到就已经在想：你用什么方法、用什么步骤、要需要多长时间、用什么样的技巧，哪怕我要去解决我所碰到的困难和困境，那就说明你这个人有了成功的基础。当然在解决困难和困境的时候，一定要排除两点：第一是做坏事，为了解决困难和困境去做自己更加面向未来有后遗症的事情；第二，解决你的任何困难和困境不能以别人为代价，也就是你不能用害人的方式去解决这个事情。我常常说，人生最高的境界就是天下无敌。所谓天下无敌，不是说你把所有的敌人给打倒了，而是说在你心目中间根本就没有敌人。任何一个跟你作对的人，从长久来说，多是为了修炼你而存在的，因此他也是你的朋友。在利益分配上要用天道做事如果你在竞争中用尽手段，会耗尽全部能量。其实所谓的 " 圣人不争 "，是天下没法和你争。当你发现自己在竞争中不可自拔的时候，不是竞争太激烈了，也不是外在环境太复杂了，而是因为你本人没有能力超越竞争。我们做企业的人，眼光只放在了竞争中间，你的格局一定是不够的。把你自己累得半死的同时，你的公司一定是做不大的。原因很简单，因为你天天在跟人争。老子说过 " 圣人不争 "，他不争不是说我认输，不是说我躺平，而是我的境界高出你太多了。境界高出你太多，不是说我的事情比你做得更大，我甚至比你做得更小有可能。法国街上那家 600 年的咖啡馆，他的境界和格局，比任何一家上市公司都大。跟大小没关系，跟你的心态和你的定位有关系。在利益分配上，你要成为规则的维护者，而不是利益的攫取者。要用天道做事，不用霸道挖坑。只要我们想做事情，就一定会涉及到利益关系。利益关系的处理是你做事情的基础。你不会处理利益关系，你就会跟合伙人分手；你不会处理利益关系，你就得不到未来更多的资源。处理利益关系最最关键的人物是那个主导者。如果你是主导者，你必须成为利益规则的维护者，背后的含义就是：你宁可自己吃亏，也必须把利益分配的格局给维护好。专注力和好奇心是成就事业的基础如果你一旦做了一件事情以后，一定要坚持做下去，不要随便拐弯。你也不可能同时喜欢几件事情。在 2000 几年的时候，当时中国房地产发展最迅速的时候，我是有机会进入房地产的，而且我当时手里有钱，看到房地产做个项目就赚好几个亿，也挺羡慕的。做教育很辛苦，一个学生交完钱你累个半死，最后剩下那么一点利润。后来我发现不能去，为什么？我稍微一接触，我就发现我一定会破底线的，你没有办法不破底线。我凭什么要降低我的人格？我天天教学生，都是家长和孩子来求我，结果我弄个房地产，为了多赚那几个钱，完了天天去求爷爷拜奶奶，还要去做坏事，这不是我干的事情。把踩进去的半只脚又退回来了，从此以后一心一意做新东方。当然后来 06 年新东方就上市了，新东方最高市值达到了 2000 亿人民币。到今天，新东方的市值还 100 亿美元左右呢。所以一心一意做、专注力做你喜欢的事情，做让你感觉到没有风险的事情，让你不要去做坏事的事情，又喜欢又专注，没有做不成的事情。另外要保持好奇心，拥有探索精神，你的世界才会越来越大，不断扩展自己的边界。这个好奇心包括对于新知识的渴求、新技术的了解、新的值得交往的人的交流、新的地方和领域的拓展。一个人没有好奇心，就没有生命热情；没有生命热情就没有事业的热情。在变化中寻找机会变化的世界才是拥有机会的世界，不要害怕改变。这个世界什么时候确定过？今天你喜欢的女朋友，可能明天她就喜欢上别人了。今天你觉得本来是囊中之物的竞争或者说事业，明天就被某个新技术给取代了。不是有一句话吗，杀死你的从来不是你的竞争对手。即使是在最稳定的经济时代，也从来没有确定性这回事。当然，我们现在面对的困难要稍微大一点，中国经济或多或少有点波动，世界关系弄得我们稀里糊涂。但是我们坚持在我们能掌控的范围之内做自己的事情。命运既不是由天掌握的，也不是由你掌握的，命运是在你和天的协调中间去把控的。你不能强扭自己的命这条瓜，但是你也不能放弃自己命运的抗争。21 年的时候，我有两三个月一直在两条路中间进行选择：一是彻底放弃，因为我刚好 60 岁，彻底退休；二是寻找新的发展机会。后来我做了一个特别普通的事情，因为我没有高科技能力，就卖东西呗，卖出了东方甄选。现在我又在做文旅，都是一次一次的新的机会出现了。如果没有这样的变化，没有这样的不确定性，今天我肯定还只是在做教育。现在我非常开心的是在做三件事情，而这三件事情加起来综合起来，又让我能够在中国和全世界获取更多的资源。变化的世界才会拥有机会，所以不要害怕改变。改变不可怕，最可怕的是你不变。在变化中，你不能成为随波逐流者，要成为勇立潮头者。一次次的浪头把你打翻，也要手把红旗朝头立。经历风浪以后，你就学会游泳了。人生的最高境界无所得失的简单自然，不计恩怨的豁达潇洒，心无挂碍的来去自由，才是人生的最高境界。不要计较，不要陷入在得失恩怨中间让自己过得很灰暗。事情过去了就过去了。举个简单例子，朋友借了你的钱还不起，他真还不起，你天天计较他干什么呢？所以圣人执左契而不责于人，厉害的人就说这件事情就过去了，我假装这件事情就没发生了。过了 30 年，你把钱还给我 OK，不还也没关系。因为我不能因为你这件事情，让我自己的心情、情绪和面向未来的脚步受影响。不要让情绪控制你，你才是情绪的主人；不要让名利控制你，你才是你，因为你不是名利的奴隶；不要让他人控制你，你也不要去控制别人。这是我的控制论。人生并不是输赢，而是过好每一天。这个世界没有输赢，你再赢最后你也会躺到棺材里去，你再输最后也是躺到棺材里去。所以不要讲究输赢，有的时候输是好事，有的时候赢是坏事。事业并不是成败，而是让生命开花。最后哪怕事业烟消云散，你觉得你一生过得值得，你的生命如花一样绽放，如夏花般开放，你就是伟大的人生。所以最终众生平等，万物美好，天广地阔，如风自由。  —— · END · ——  为您推荐 :  周末到北大听名家讲课！项目：学制：2 天，16 课时。时间：正在报名中，2025 年 9 月 13-14 日开课。结业：颁发北京大学结业证书。【点击链接了解详情】为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300