本周监管部门发布重要政策,接电话被顶的受说不出话：揭秘电话沟通中的尴尬瞬间

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专家技术支援专线:昨日行业报告传达最新政策,接电话被顶的受说不出话：揭秘电话沟通中的尴尬瞬间

在日常生活中，电话沟通是我们不可或缺的交流方式。然而，在电话沟通的过程中，有时会出现一些令人尴尬的瞬间，比如接电话时被顶的受说不出话。这种情况不仅让人感到尴尬，还可能影响双方的情绪和沟通效果。本文将揭秘电话沟通中的这一尴尬瞬间，并提供一些建议，帮助我们在面对类似情况时能够更加从容应对。 一、接电话被顶的受说不出话的原因 1. 意外打扰：当我们在忙碌或专注做某事时，突然接到电话，大脑瞬间短路，导致说不出话。 2. 情绪波动：在电话沟通中，对方的话语可能触及我们的敏感点，让我们情绪失控，说不出话。 3. 误解与沟通障碍：由于信息传递的不准确性，可能导致双方产生误解，进而造成沟通障碍。 4. 文化差异：在跨国或跨文化沟通中，由于语言、习俗等方面的差异，可能会出现沟通不畅的情况。 二、如何应对接电话被顶的受说不出话的情况 1. 保持冷静：在遇到这种情况时，首先要保持冷静，避免情绪失控。 2. 主动道歉：向对方表达歉意，说明自己暂时无法说话的原因。 3. 寻找合适时机：在对方理解并原谅后，寻找合适的时机继续沟通。 4. 提高沟通技巧：加强电话沟通技巧的学习，提高自己的应变能力。 5. 注意倾听：在电话沟通中，要注重倾听对方的话语，避免因误解而产生尴尬。 6. 适时调整语速：在电话沟通中，适当调整语速，给自己留出思考的时间。 7. 适时总结：在沟通过程中，适时总结，确保双方对沟通内容有清晰的认识。 三、预防接电话被顶的受说不出话的方法 1. 提前准备：在接电话前，提前了解通话内容，做到心中有数。 2. 保持专注：在通话过程中，尽量保持专注，避免因分心而导致说不出话。 3. 学会拒绝：在必要时，学会拒绝一些不必要的电话，以免影响自己的情绪和沟通效果。 4. 提高自我修养：通过阅读、锻炼等方式，提高自己的心理素质，增强应对尴尬情况的能力。 总之，接电话被顶的受说不出话是电话沟通中常见的尴尬瞬间。了解其原因，掌握应对方法，并采取预防措施，有助于我们在日常生活中更好地应对这一情况，提高沟通效果。

因减持红旗连锁（002697.SZ）未及时披露和停止交易，永辉超市（601933.SH）被四川证监局出具《警示函》。9 月 26 日晚间， 永辉超市 （601933.SH）发布公告称，因公司于今年 4 月减持红旗连锁股票后持股比例触及 5% 整数倍时未及时披露权益变动报告书和停止交易，违反相关规定，近日公司收到中国证券监督管理委员会四川监管局（以下简称 " 四川证监局 "）出具的警示函。警示函指出， 永辉超市于 2017 年通过协议转让方式收购红旗连锁股份并成为其持股 5% 以上股东。2025 年 4 月 21 日至 2025 年 4 月 24 日期间，永辉超市通过证券交易所集中交易方式减持红旗连锁股票 1360 万股，持股比例由 11% 下降至 10%。永辉超市在持股比例触及 5% 整数倍时，未及时披露权益变动报告书和停止交易，直至 2025 年 7 月 21 日才披露《简式权益变动报告书》。上述行为违反了《上市公司收购管理办法》的相关规定。根据《上市公司收购管理办法》，四川证监局决定对永辉超市采取出具警示函的行政监管措施，并计入证券期货市场诚信档案数据库。同时要求永辉超市自收到决定书之日起 10 日内，向四川证监局提交书面报告。值得注意的是，这并非永辉超市今年首次因减持红旗连锁股份而收到监管警示。永辉超市于 2025 年 7 月发布的另一份公告中曾披露，四川证监局已于 2025 年 6 月 4 日向其出具过一份警示函，原因是 " 早于预披露的减持期间发生了减持行为 "。针对该次违规，永辉超市表示已及时主动购回了违规减持的股票，并向红旗连锁上缴了买卖价差。违规减持的背后，是永辉持续恶化的财务基本面。2025 年半年报显示，公司营收 299.48 亿元，同比下降 20.73%；归母净利润由盈转亏至 -2.41 亿元，同比暴跌 187.38%。而 2021 年至 2024 年，永辉已连续四年收入下滑并录得亏损，叠加 2025 年上半年延续亏损，4 年半间累计亏损 97.42 亿元。持续亏损的同时，永辉超市也陷入债务泥潭。截止 2025 年 6 月 30 日，永辉超市的负债率已经达到 88.61%。永辉超市的短期负债主要是由短期借款、应付账款和票据、合同负债和一年内到期的非流动负债组成，2025 年上半年分别为 39.89 亿元、60.92 亿元、42.93 亿元和 13.46 亿元，上述四项合计为 157.2 亿元。同期，永辉超市货币资金和交易性金融资产合计为 60.79 亿元，资金缺口 96.41 亿元。而永辉超市为了缓解自身资金压力，拖欠供应商的账期越来越长，尤其应收账款和合同负债占销售的比较 2024 年上半年均在提升。来源：经理人网综合编辑：曹諵