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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，共同推进项目进展。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧的提升可以增强个人的说服力。在商业谈判中，能够清晰、有逻辑地表达自己的观点，往往能够赢得对方的信任和支持。在日常生活中，说服技巧也能帮助我们更有效地解决冲突和达成共识。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，不打断对方，这能够显示出尊重，并有助于更全面地理解对方的观点。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁、明确的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这有助于对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。保持眼神交流、使用开放的身体语言和适当的语调，可以增强信息的传递效果。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，这不仅能够确认信息的接收，还能表明你对对话的重视。 适应性：根据不同的沟通对象和环境，调整自己的沟通风格。在正式场合，可能需要更加正式和严谨的语言；而在非正式场合，轻松和幽默的交流可能更受欢迎。 总之，沟通技巧是个人成功的关键因素之一。通过提升倾听、表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以在各种情境下更有效地与他人交流。这不仅能够提高工作效率，还能增进人际关系，为个人和团队的成功打下坚实的基础。

原文标题：《拼了！有中小银行考核加码：鼓励全员营销！员工吐槽：倒逼我们分包管户，罚则也严格！国有大行加速 " 杀入 " 县域，中小银行 " 出路 " 在哪？》" 我们现在的基层业务有种‘土地分包到户抓生产’的紧迫感。" 说到大行服务下沉带来的冲击，有城商行人士无奈地表示。问起缘由，该行近期正欲推行新的营销管理办法，升级储蓄业务考核制度。继改革化险、监管趋严、压降不良后，中小银行的压力再添一项：国有大行加速下沉县域市场。从储蓄存款客户 " 分包管户 " 的精细化管理，到普惠贷款利率的 " 掐尖效应 "，再到以 GBC（政府—企业—个人）模式为代表的全链条 " 降维打击 "，传统中小银行的生存空间被挤压。与此同时，以农业银行为代表的国有大行却凭借战略校准与县域市场深耕实现逆袭。这场 " 大行下沉 " 与 " 小行突围 " 的博弈，重塑着银行业竞争格局。传统认知中带有 " 狼性文化 " 标签的中小银行，与 " 相对佛系 " 的国有大行形象，正随竞争加剧悄然发生变化。" 鲇鱼效应 " 之下，中小银行的生存策略正在加速分化，未来如何改变？中小银行营销考核加码大行下沉带来的影响已渗透至中小银行业务全链条。上述城商行人士见到记者直接吐槽，该行近期计划出台《线下储蓄存款客户分包管户管理办法》，鼓励全员营销、全行协同，将星级客户归属到人并实行专人维护，考核权责细致到剔除自主营销客户后剩余星级客户按等级分配，甚至对内也推行 " 好中差搭配 " 原则，既保证服务质量又分配任务。该人士表示，各分支机构需按规则将星级客户归属到员工，员工承担维护责任并获得对应绩效薪酬，且星级客户需 " 全部归属到人 "。除了大客户维护需要 " 一事一议 " 之外，其他星级存款客户营销都要分配详细的维护人员。确实属于 " 能明确认定某员工是客户的开发人，主要由该员工进行维护，其他员工无异议且管理行负责人确认 " 的自主营销存款才能认定至该员工名下，并导入绩效考核系统。考核不仅针对前端营销，更延伸至过程管理。" 由各管理行汇总员工自主营销的客户，公示无误后提交零售业务部，导入绩效考核系统进行锁定。" 他表示，" 剔除自主营销客户后，剩余星级客户还要进一步细分等级，而后分配给不同的维护人。分配客户时，会优先分配给存款任务完成较好的员工，还要遵循好中差搭配原则，既保证服务质量又兼顾员工的承受能力。"" 不仅考核严格，罚则也严格。" 他透露，对管理行负责人主观故意虚增员工分包管户业绩套取绩效，员工业绩明显与实际情况不符的，一经查实总行将严肃追究管理行负责人责任。这种事无巨细的考核机制，只是中小银行应对大行下沉 " 攻守兼备 " 姿态的缩影。有资深银行业分析人士指出，" 大行拥有更低的资金成本、更强的品牌信任度，以及更丰富的产品体系，在负债端（存款付息率更低）、资产端（普惠贷款利率更低）形成双重挤压；而中小银行过去依赖的‘区域垄断’‘政策保护’红利正在消退。"除了倒逼考核加码，大行下沉更直接体现在市场竞争层面，各类银行的业务风格悄然改变，传统 " 佛系 " 的大行也逐渐 " 进取 "。有股份制银行人士透露，该行一笔普惠到期续贷业务被本行系统拒绝后，却在四大行 " 秒过 " 且利率更低。社交平台上，大行基层员工亦频发声。" 大堂任务只管分配，不管网点人数和人流量，完不成就通报，基层的苦谁能体会？"" 以前不怎么加班，今年突然成了加班大户 "……4000 亿元的逆袭农行下沉县域实现突围当中小银行因大行下沉承压时，农业银行却以 " 双正增长 " 的业绩与股价逆袭成为市场焦点。2022 年末，农业银行股价还在 2.7 元 / 股附近徘徊，被市场视为 " 高股息、低波动 " 的防御性品种，但时至今日，剧情反转。年初，农行与 " 老大哥 " 工行的市值差距高达 4500 亿元。然而，年内农行股价飙升 40%，9 月初总市值约 2.55 万亿元，一举超越工行，跃居 A 股银行股榜首。这背后，是农行基本面的硬核支撑。2025 年上半年，农行实现营收 3699.37 亿元，同比增长 0.85%；实现净利润 1399.43 亿元，同比增长 2.53%，净利润增速在六大国有行中稳居第一。深入财报，资产质量优化是关键支撑。截至 6 月末，农行不良率为 1.28%，较年初下降 0.02 个百分点，创历史新低。同时，拨备覆盖率高达 295%，风险抵补能力居国有行之首。同时，农行在息差管理上表现突出，2025 年上半年净息差为 1.32%，较上年末下降 10 个基点，降幅同比收窄。农行的逆袭，并非简单的 " 规模扩张 "，而是战略定位的精准校准。自提出 " 服务乡村振兴领军银行 " 定位以来，其 " 县域金融 + 非息收入 " 双轮驱动的战略逻辑逐渐清晰，这正是其在大行下沉竞争中突围的关键。在银行业普遍面临 " 大城市竞争白热化、优质客户稀缺 " 的当下，农行将目光投向了广袤的县域市场。作为国内唯一实现县域机构全覆盖的商业银行，农行拥有 2.29 万个网点，其中 56.6% 位于县域，构建了难以复制的护城河。2024 年末，农行县域贷款余额 9.85 万亿元，较上年增长超 1 万亿元，县域贷款余额占境内贷款比重超过 40%。2025 年一季度末，农行县域贷款进一步增至 10.58 万亿元，县域存款达 14 万亿元。县域业务的息差优势显著。数据显示，2024 年农行县域贷款平均收益率 3.54%，县域存款付息率 1.54%，这 " 一高一低 " 直接拉高了县域业务的净息差贡献，息差高达 2%，远超全行整体水平 1.42%。2024 年，农行利息净收入 5806.92 亿元，而县域金融贡献利息净收入 3123.25 亿元；2025 年上半年，农行县域利息净收入 1608.52 亿元，远超城市金融的 1216.21 亿元。" 县域市场的特殊性在于‘高粘性’。" 前述分析人士在接受记者采访时表示，" 农村客户对物理网点的依赖度较高，农行通过数十年的网点布局积累了深厚的客户基础；同时，涉农贷款、粮食收储贷款等政策性业务的稳定投放，既符合国家战略导向，又能带来稳定的息差收益。"如果说县域金融是农行的 " 基本盘 "，那么非息收入的快速增长则是其 " 增长极 "。记者梳理发现，2025 年一季度，农行投资收益 71.73 亿元（集团口径），同比增长 95.77%，主要源于终止确认金融资产的收益 63.08 亿元。2025 年中报显示，农行投资收益达 231.53 亿元，同比增长 52.54%。市场用真金白银表达了认可。截至 2025 年 6 月末，重仓农行的基金数量达 339 只，较 2024 年末增加 42 只。大行全链条渗透 VS 中小银行应对农行的崛起，是大行下沉战略的缩影。近年来，工行、建行、邮储银行等均加大县域市场投入，通过手机银行 " 乡村版 "、助农服务点等手段延伸服务触角，对中小银行形成直接冲击。数据显示，截至 2024 年末，农行县域贷款余额 9.85 万亿元，增速 12.3%；建行涉农贷款余额 3.33 万亿元，较 2023 年末增加 2513.19 亿元，增幅 8.16%；邮储银行涉农贷款余额 2.29 万亿元，较 2023 年末增加 2545.72 亿元，余额占客户贷款总额的比例超过 25%，增速高于全行各项贷款增速。增速背后，大行的县域战略已形成系统打法。有大行二级分行个金部负责人曾向每经记者透露，其核心策略是 GBC（政府—企业—个人）三端联动：通过服务村委会建立村民管理通道，以普惠贷款渗透合作社，最终辐射个人客户。" 我们不单纯揽储，而是嵌套产品。由办理乡村振兴卡开始，推出相应的权益活动。"他表示，相对中小银行，国有行的影响力和公信力更胜一筹。" 国有行业务下沉对中小银行的冲击，其实不单单是从资金成本带来的压力，是全方位的，包括运营模式、服务能力、口碑、风控能力、抗险能力等，非常综合。"更直接的冲击来自价格利器。随着大行发力普惠金融，从贷款 " 质 " 和 " 量 " 两方面对中小银行形成了 " 掐尖效应 " 和 " 挤出效应 "，中小行传统的优势地盘，正在 " 失守 "。大行新发放普惠小微贷款利率普遍低于多数城商行、农商行，这种成本优势源于大行的资金实力。此外，物理渠道也在同步下沉。在当前银行线下网点整体持续缩减的背景下，国有大行正在积极优化网点布局，加大县域乡镇地区投入。工行 2024 年向县域乡镇地区投入网点 104 家，新增覆盖 11 个空白县域，网点县域覆盖率提升至 87.4%；农行 2024 年新迁建网点中，超过 70% 布局到县域、城乡结合部和乡镇地区；中行去年下设乡镇支行网点 188 家。这种替代效应在涉农领域同样显著。西部一家省级农商银行人士曾对记者直言：" 农商行靠存贷利差挣钱，但同业业务受限、基准利率低，根本没有竞争优势。贷款市场供大于求，有实力的客户又流失，改革多年软硬件仍跟不上大行速度。"面对大行下沉，亦有银行通过 " 强长板、补短板 " 探索突围路径。前述分析人士也建议，中小银行需立足 " 本地化、特色化、数字化 "：一方面深耕区域内细分市场，比如专注服务本地产业链（如县域特色农业、制造业集群），提供定制化金融解决方案；另一方面加速数字化转型，通过与互联网平台合作、引入外部科技资源，弥补技术短板；此外，可探索 " 投贷联动 "" 财富管理 " 等轻资本模式，降低对传统存贷业务的依赖。" 家家有本难念的经 "，强如大行也面临潜在挑战，亦在思考战略方向。在 2025 年中期业绩发布会上，工行行长刘珺表示，作为一家超级规模的银行，工商银行跟市场永远是同频共振，发挥着主力军、压舱石、稳定器作用。如果稳定器的速度是一个超常速度，那它稳定器的作用可能也不会发挥得特别好。" 所以我们始终认为，匀速或许是最快的，平衡或许是最好的。"记者|刘嘉魁编辑|程鹏 廖丹 杜波 易启江校对 |段炼封面图片来源：每日经济新闻 刘国梅 摄｜每日经济新闻 nbdnews 原创文章｜