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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，共同推进项目进展。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧的提升有助于个人成长。通过学习如何倾听、表达和解决冲突，我们可以变得更加自信和有同理心。这些技能不仅在职场上有用，也能帮助我们在面对生活中的挑战时保持冷静和理智。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：真正的倾听不仅仅是等待说话的机会，而是要全神贯注地理解对方的观点和感受。通过点头、眼神交流和适当的反馈，可以表明你在认真倾听。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以减少误解的可能性。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息相一致，这样可以增强信息的可信度。 情绪管理：在沟通中，保持冷静和专业是非常重要的。即使在压力或冲突的情况下，也要努力控制自己的情绪，以免影响沟通效果。 反馈和调整：在沟通过程中，要留意对方的反应，并根据需要调整自己的沟通方式。如果发现对方不理解或不同意你的观点，可以寻求澄清或提供更多的信息。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的沟通能力，从而在各种情境中更加有效地与他人交流。个人建议是，将沟通技巧视为一项持续发展的技能，不断地在实践中学习和改进。

内容来源：曹德旺著作《心若菩提》节选及相关网络信息整理汇编。责编  | 贾宁  排版  | 拾零第 9144篇深度好文：7623  字 | 20 分钟阅读思维方式笔记君说：2025 年的商海，比以往任何时候都更像一场迷雾中的远征。政策调整、市场波动、价格战、利润下滑、技术颠覆层层叠加，该进击还是收缩？该坚守还是转型？无数企业家在 " 为与不为 " 的边界上反复挣扎，一步踏错便是大损失。面对 " 无底线内卷 " 的竞争环境，我们怎样才能在自身和上下游关联方的利益分配上把握平衡？面对高昂的人力成本和人才流失的情形，我们怎样才能做到 " 以人为本 "，更好地选人、育人、留人？在曹德旺的自传《心若菩提》中，他讲了这样一个故事。有一次，他的父亲对他说：" 做事要用心，有多少心就能办多少事。你数一数，有多少个心啊？"" 用心、真心、爱心、决心、专心、恒心、耐心、怜悯心…… " 曹德旺掰着手指头，有那么多心吗？" 当然有。但当你悟到爸爸讲的道理时，爸爸或许已经不在人世了。"后来随着曹德旺事业的发展，他能够数出来的心，一双手已经容纳不下了，他也悟到了他父亲的那番话。曹德旺创立的福耀玻璃，现在是当之无愧的全球汽车玻璃行业龙头，全球市场占有率 34%，长年稳居世界第一。玻璃透明，人心赤诚。曹德旺的心法，并非玄学，而是可学、可用的商业智慧。今天，就让我们一同学习曹德旺的 " 成事之心 "，找到当下这些问题的解题思路。希望今天的内容，对你有所启发。一、为与不为：耐心与专心1993 年，中国房地产的第一波狂潮席卷而来，热钱翻滚，地价飞涨。无数企业老板攥着钞票冲向楼市，仿佛弯腰就能捡到黄金。有人兴冲冲地找到曹德旺：" 老曹！别死抱着你那玻璃厂了，拿块地盖楼，躺着赚的钱比你吭哧吭哧做玻璃快十倍！"曹德旺眼皮都没抬，只淡淡回了一句：" 我这个人，只会做玻璃。看不懂的钱，我不赚。" 三十年弹指一挥间，当年那些在楼市里翻云覆雨的 " 跨界英雄 " 们，大多已湮没在时代的尘埃里。而曹德旺的福耀玻璃，却稳稳当当地装进了全球每三辆汽车中的一辆。曹德旺这么稳，是因为他有两颗心。一颗是沉甸甸的 " 耐心 "：对规律、对底线、对未知的深沉敬畏；另一颗是锐不可当的 " 专心 "：对主业、对技术、对极致的死磕专注。当诱惑如滔天巨浪般拍打而来，耐心是那深深扎入海底的巨锚，稳住船身，守住根基；专心则是那劈波斩浪的利剑，刺穿迷雾，直指核心。" 耐心 " 的修炼，往往体现在那些艰难却清醒的 " 不为 " 之上。2008 年金融危机寒流肆虐全球，某城市的政府向福耀伸出 " 橄榄枝 "，近乎白送千亩黄金地块，希望福耀开发商业地产 " 救市 "。团队里不少人眼睛都亮了：" 这简直是白捡的钱！不拿是傻子啊！"曹德旺却异常清醒，他力排众议：" 今天他能半卖半送，明天政策一变就能收回去。福耀的核心竞争力是什么？是玻璃！不是去当地主、玩资本！看不懂的钱，赚了也守不住，还会把主业的心气搞散。"他顶住巨大压力，做出了看似 " 反人性 " 的决定：不炒房、不玩金融杠杆、不盲目跨界。这份 " 不为 " 的定力，让福耀的负债率常年稳稳压在 30% 以下，远低于行业平均的 50%，成了危机中最厚的棉袄。当风暴过去，那些依赖地产输血的企业元气大伤，福耀却轻装上阵，股价在十年间走出了比那些 " 黄金地块 " 周边房价更耀眼的涨幅。曹德旺算的，从来不是账面上的一时浮盈，而是关乎数千员工饭碗的责任，对全球客户交付安全可靠产品的责任，对地方稳定税基的责任。这是 " 耐心 "。而 " 专心 " 的锋芒，则毕露于那近乎偏执的 " 必为 " 之中。既然锚定了 " 玻璃 " 这个主航道，曹德旺就带领福耀在这条路上做到了 " 变态级 " 的穿透。当同行还在把研发投入视为成本负担时，福耀早已将其奉为信仰。看看这组 " 反常识 " 的数字：中国制造业平均研发投入占营收约 1.5%，全球汽车零部件巨头平均在 3.8% 左右，而福耀硬是砸到了 6.3%！为了降低 0.1% 的玻璃反光率，避免驾驶员夜间眩目，研发团队可以废寝忘食地测试 278 种不同的涂层配方；为了让一片挡风玻璃在更薄的同时强度不减，他们不惜报废价值上千万的试验原片。2011 年，德国大众这个 " 大金主 " 一纸通牒甩过来：降价 30%，否则订单转给法国巨头圣戈班！这几乎是个不可能完成的任务。圣戈班的方案简单粗暴——缩减两道质检工序。福耀呢？曹德旺带领团队发起了一场 " 针尖上雕花 " 的战役：他们把切割后废弃的玻璃边角料百分百回收熔炼，一年节省原材料 2.4 万吨；引入 AI 算法优化玻璃排版切割方案，将材料利用率从行业普遍的 78% 硬生生提到了 93%。更狠的是，直接自建高纯度石英砂矿，把关键原材料的运输成本砍掉了 60%！结果成本降幅达到惊人的 32%，产品合格率反而提升了 0.8%。德国大众心服口服，订单不仅保住，福耀的市场份额还扩大了。走进福耀的车间，你更能感受到这种刻进骨子里的 " 专心 "。地上画着笔直的黄线，任何物料摆放不得越界；炉温波动超过正负 0.5 摄氏度，整条生产线必须立刻停下来找原因；每一片出厂的玻璃，都拥有自己独一无二的 " 基因档案 "，质量追溯期长达 20 年。专注到极致，就是福耀最强大的底气。当对手分散精力在十个领域各做 60 分，福耀把所有能量聚焦在一个点上做到 120 分。最终，120 分的绝对深度，足以碾压对手 600 分的宽度总和。在 2008 年的经济寒冬里，福耀奏响了 " 不死鸟 " 的传奇。当北美订单暴跌、库存积压如山、裁员呼声四起时，曹德旺的双心决策矩阵清晰启动。耐心坚定地 " 不为 "：绝不削减一分研发经费，绝不降低一丝产品质量标准，绝不拖欠任何一家供应商的货款。专心则凶猛 " 必为 "：派出 200 名顶尖工程师常驻美国工厂改造产线提升效率，全力开发抗雹灾的农用机械玻璃新市场抢占空白，甚至逆向操作，手握充沛现金流在全球低价扫货囤积原材料。这套组合拳打下来，效果立竿见影：2009 年行业平均复苏率仅 18%，福耀却冲到了 34%；新开发的农用机械玻璃迅速拿下了 91% 的国内市场；而那些在寒冬中被福耀诚信支付的供应商，在春天来临时，毫不犹豫地将最优质的产能优先保障福耀。曹德旺的耐心，绝不是胆怯退缩，而是对商业基本规律的深刻敬畏与尊重；他的专心，也绝非顽固不化，而是对核心价值创造点发起碾压式投入的绝对勇气。 二、不占别人便宜：谨慎之心创业之初，曹德旺建立的是高山玻璃厂，那是 1976 年，说服高山公社领导后创办的。有一次，产能要扩大，他们征了 80 几亩地，要去建设新工厂。第一个工程就是要土石方，当地的宏路镇詹镇长给他介绍了一个闽侯人，来接这个工程。翁县长也同时在场。曹德旺问闽侯人：" 你们土石方多少钱 1 立方？"闽侯人说："1 块钱。"曹德旺这个时候很惊讶，因为他事先咨询过别人，市场上的行情是 3 块钱 1 立方米左右。别人也没必要在这事上骗他呀？正在曹德旺纠结的时候，翁县长说："1 块钱太贵了，8 毛钱吧。"曹德旺看着他们的反应，不说话。结果，闽侯人说：" 行，8 毛钱就 8 毛钱。" 翁县长当场拍板：就给闽侯人做。" 那就签合同吧，曹总。" 詹镇长觉得自己的面子，大了许多。曹德旺这时候心里直犯嘀咕，总觉得哪里不对，又说不出来。他想起父亲跟他说的一句话：" 便宜不要太贪，价格严重低于价值时，这里面就一定有问题。"曹德旺为了谨慎起见，跟詹镇长说，" 闽侯人是您介绍的，我跟他不熟，您可以用股份（笔记侠注：高山玻璃厂是高山镇政府与曹德旺、黄宗金、林文俊、林庆平四个人合资 17.5 万元建立的，高山镇此时持有高山玻璃厂 50% 的股份）担保他不影响我的工程进度吗？如果工程进度受了影响，您可得赔偿。"詹镇长立马答应，在担保合同上签字了。签完合同后，曹德旺让财务给闽侯人打了 10 万的预付款。闽侯人很高兴，跑到曹德旺办公室，给他塞 2 万块钱。曹德旺一看，很生气，厉声喝道：" 放你狗屁，我的名字就值 2 万块钱吗？"闽侯人小声说，" 曹总，您先用，以后再讲 "。曹德旺说，你 10 万块钱都给我，我也不要，你这样做是在侮辱我，带上钱赶紧走。没想到，过了两天，闽侯人又来了，给曹德旺太太买了个金手镯。曹德旺骂道：" 你信不信我给你扔了，你再拿过来，我就把你的合同退掉。"这究竟是怎么回事呢？原来闽侯人雇人做土石方工程，价格要 2.6 元 / 立方，按照合同价格，每挖 1 立方，就得亏 1.8 元。那他为什么又愿意 0.8 元承包呢？闽侯人说：" 福清的规矩是，先把合同拿到手，然后通过送礼，或者做做关系，再把合同改了。"没想到，碰到了曹德旺这样软硬不吃的人，工程只好这样拖着。眼看还有 20 天就得竣工，土石方却一点没动，闽侯人就每天在曹德旺门口磨。有一天下着雨，曹德旺让闽侯人去买 100 只鸡，说要把舌头割出来吃百鸡宴，并且叫上詹镇长和翁县长。大家都不知道怎么回事，以为在说笑。吃饭的时候，曹德旺才说：" 我可不是在说笑，百鸡宴吃完，我要跟你们打官司，你们把宏路镇的股份，赔给我吧。你们可以去看看，工期就剩 20 天了，闽侯人什么也没动。"几个人也没法吃饭，放下筷子赶紧去看。这一看，镇长和县长气的跳脚，指着闽侯人大骂。按照合同，宏路镇的股份没了是一回事，要是县里知道了，两人的 " 乌纱帽 " 也就跟着没了。于是俩人赶紧督促闽侯人，加班加点，通宵达旦地完成工作。那段时间，闽侯人可不高兴了。逢人就说，曹德旺这个人跟狗一样。曹德旺听到后，笑一笑说：" 我的确属狗的。"等到工程结束，曹德旺把闽侯人叫到办公室，跟他说：" 我按每方 2.8 元的市场价付你，我是老板你打工，我不会让你吃亏，但是如果以后再出什么纰漏，我就跟你不客气。把自己的幸福建立在别人的痛苦之上，这不是我的风格。"闽侯人一听，千恩万谢，就差一点跪下了。从那之后，闽侯人跟定了曹德旺，福耀以后的工程，90% 都是他尽心尽力去施工的。曹德旺也从这个事件中，得到一个教训：签订合同时，甲乙双方必须是平等的，你不要骗我，企图从中谋取暴利，我也不欺负你，弄清你的成本，充分尊重你的劳动。后来，曹德旺越做越大，有了一系列稳定的供应商保障。他们乐于和福耀做生意，最重要的一条就是：和福耀做生意，总是有得赚，而且付款及时。 三、擒贼先擒王：勇气之心然而一波未平，一波又起。土方挖完之后，就是盖厂房了。董事长翁国梁（县长）跟曹德旺说，" 基建的事，你考虑一下交给我外甥吧。他哪里做得不好，你可以甩他两个巴掌。"曹德旺看他这么坚持，知道一点工程不给，肯定过不去，就把写字楼给了他外甥。并且跟翁董事长 " 约法三章 "：工程预付款必须按工程进度预付 60%，剩下的 40%，必须等验收之后再结算。翁国梁挥挥手，说没问题。但却根本没把这个协议放在眼里。结果，真如曹德旺所料：闽侯人因为有了土石方的经验，干起活来很卖力，加班加点。而县长的外甥正相反，自以为可以通天，不把别人放在眼里，谁说的都不听，自己爱怎么做就怎么做，而且延误了工期。曹德旺一去工地检查，他当着面说的挺好，曹德旺一走，他就继续乱来。因为他认定，他舅舅在，吃定了曹德旺。等到工程建完，验收的时候，曹德旺跟他说：" 走，我们一起去看看你盖的楼，哪一段你随便挑，拆下去按图纸验收，合格我就全部付款，修复费用我出。如果不合格，你就翻开重建。否则，你一分钱拿不到。"" 哼，我就不拆。你看我拿不拿得到钱！" 翁国梁的外甥甩手就往外走。因为他不敢拆，他知道工程很多地方都有问题。第二天，翁国梁冲进曹德旺的办公室，进门就指着曹德旺的鼻子一顿骂：" 你信不信，我撤了你的职？"曹德旺说，我信，权在你手上，你要开掉我这个总经理，随便开。但是要开会讲清楚，讲完我就不干了。这是合资公司，不是您政府，这请您记清楚。翁国梁气得脸通红，说不出话来，打开门走了。最终，他外甥的