今日行业协会发布重大政策,“知错能改，善莫大焉——面对错误，勇敢承担”

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昨日官方渠道公开新变化:今日相关部门传达新动态,“知错能改，善莫大焉——面对错误，勇敢承担”

在人生的道路上，每个人都会犯错误。面对错误，有的人选择逃避，有的人选择掩饰，而有的人则选择勇敢地承认并承担。正如古人所说：“知道错了就自己过来挨打”，这句话深刻地揭示了一个人在面对错误时的态度和担当。 首先，我们要明白，犯错是人的本性。没有人是完美的，每个人都会在成长的过程中犯错误。错误并不可怕，可怕的是我们无法正视错误，无法从错误中吸取教训。当我们意识到自己犯了错误，首先要做的是勇于承认，而不是逃避。 “知道错了就自己过来挨打”，这句话告诉我们，面对错误，我们要有敢于承担的勇气。当我们犯错时，不要害怕面对批评和指责，更不要试图推卸责任。只有勇敢地承认错误，我们才能从错误中吸取教训，不断成长。 在现实生活中，许多人害怕面对错误，害怕承担责任。他们害怕失去面子，害怕受到惩罚。然而，这种逃避心理只会让错误越积越多，最终导致无法挽回的后果。相反，当我们勇敢地承认错误，并主动承担责任时，我们会得到他人的理解和尊重。 那么，如何做到“知道错了就自己过来挨打”呢？ 首先，我们要树立正确的价值观。价值观决定一个人的行为准则，只有树立了正确的价值观，我们才能在面对错误时，勇敢地承认并承担责任。 其次，我们要学会自我反省。当我们犯错时，要冷静地分析错误的原因，找出问题的根源。通过自我反省，我们能够更好地认识自己，从而在以后的生活中避免犯同样的错误。 再次，我们要勇于面对批评。批评是我们成长过程中的良师益友，面对批评，我们要虚心接受，不要因为一时的面子而拒绝改正。只有勇于面对批评，我们才能不断进步。 最后，我们要学会宽容。在他人犯错时，我们要学会宽容，给予对方改正的机会。同时，我们也要学会宽容自己，不要因为一次错误而否定自己的一生。 总之，“知道错了就自己过来挨打”是一种积极的生活态度，它要求我们在面对错误时，要有敢于承认、勇于承担的勇气。只有这样，我们才能在人生的道路上不断成长，走向成功。 在未来的日子里，让我们牢记这句话，勇敢地面对错误，勇敢地承担责任。相信在不断的努力中，我们都能成为更好的自己，书写出精彩的人生篇章。

租户提前预警房屋下水道异常，物业公司却以 " 管道粗不会反水 " 为由未及时处置，最终导致房屋被污水淹没。近日，新京报记者从北京市第二中级人民法院获悉，法院判决涉事物业公司赔偿业主装修损失 1.2 万元、租金损失 3 万元。法官表示，物业公司对公共设施的维修养护义务不可推卸，物业和业主唯有共同恪守义务、积极配合，才能构建和谐的小区居住环境，从根本上减少此类纠纷的发生。报修下水道异常未被重视，业主房子被污水倒灌李某是某小区的业主，他的房子在一楼。2023 年，李某把房屋出租给王某，租赁期限为 2023 年 9 月 10 日至 2026 年 9 月 9 日。2023 年 12 月 2 日，小区物业公司与业委会签订《物业服务合同》及《补充协议》。2023 年 12 月 1 日晚上，租户王某听到下水道有声音，因邻居家一周前曾发生污水倒灌，所以王某赶紧联系了物业公司维修。12 月 4 日上午，工作人员查看后称，下水管道较粗，不会发生反水。当日下午，王某就出差了。12 月 7 日，在外出差的王某接到物业通知说，房屋地下室存在渗水，但是不会出现反水。8 日，王某出差回家发现整个房屋全是污水，屋内物品损坏。因房屋需清理并重新装修，王某只能前往酒店居住。因房屋受损，业主李某将物业公司诉至法院，要求其赔偿装修损失 1.2 万元、3 个月的租金损失 3 万元。物业公司未尽相应义务，被判赔偿法院经审理认为，涉案《物业服务合同》《补充协议》都为双方真实意思表示，合法有效，对合同签订方及包括李某在内的全体业主均有法律约束力，各方均应依照合同约定履行各自义务。根据合同约定，物业公司负有对物业管理区域内公共设施设备的日常维修养护、运行和管理的义务，涉案房屋下水管道属于物业公司管理范围。根据本案查明事实，物业公司未尽相应义务，导致涉案房屋内的下水管道发生反水，其行为已构成违约，应当承担违约责任，赔偿李某因反水产生的合理损失。李某主张装修损失 1.2 万元，其提交的与某工程公司的结算表、收据等足以证明实际发生了该笔装修费用，考虑到装修项目及金额均未超合理范围，法院对于李某该主张予以支持。李某主张 3 个月的租金损失 3 万元，考虑到涉案房屋反水后装修的实际情况，且李某因此未能收取相应期间的房屋租金，该主张亦属合理，法院亦予以支持。法官说法 : 应明晰物业责任边界法官介绍，物业服务人最核心的合同义务之一，就是对物业服务区域内的建筑物及附属设施等财产进行管理和维护，这直接关系到业主正常生活和基本生活品质，此项义务兼具法定性与约定性。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人对物业服务区域内的业主共有部分负有 " 妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理 " 的义务，这一义务属于法定责任，具有强制性。因该义务是物业公司的核心义务，所以通常物业合同也会对该义务进行明确规定。部分物业公司可能会在服务合同中加入 " 因管道堵塞、反水等造成的损失概不负责 " 等类似条款，试图免除自身责任。但此类条款因违反法律强制性规定，应属无效。判断物业公司是否尽到维修养护义务，关键在于看其是否达到了 " 合理注意 " 和 " 积极作为 " 的标准，不能仅看其是否采取维修养护的行为，更要注重维修养护的结果。本案中，在业主提前预警的情况下，物业公司工作人员查看后仅以 " 管道较粗 " 为由简单判断，未进行专业检查或预防性疏通，属于典型的 " 消极履职 "。其次，未及时跟进处置潜在风险。从 12 月 1 日业主反馈到 12 月 8 日污水倒灌，其间有 7 天时间，物业公司均未采取实质性措施（如疏通管道、监测水位等）。综合看来，物业公司未能尽到对公共设施的维修养护义务，构成违约，应承担相应的赔偿责任。法官提醒，物业服务本质是 " 管理与服务的结合 "。物业公司应建立 " 主动预防 + 快速响应 " 机制。严格履行物业服务合同的约定，积极履行义务，定期对服务区域内的建筑物及附属设施等进行管理和维护，建立维护台账；发现存在隐患或接到业主报修及风险提示后，快速及时进行实地检查，对高风险区域采取临时措施，告知业主进展，及时完成维修养护工作。业主应增强沟通意识、证据意识和配合意识，发现公共设施设备异常或存在安全隐患时，第一时间与物业公司沟通，清晰说明问题，确保物业公司能够及时知晓并启动处理流程，在沟通过程中及后续跟进时，业主应注重保存沟通记录，以便必要时作为维护自身合法权益的证据材料。同时，业主应正确合理使用公共设施设备，并在物业进行维修维护工作时给予必要的配合，共同维护公共设施安全。如遇物业未能及时响应的情况，业主可通过业主委员会代表进行沟通协调，或寻求街道、居委会等第三方介入调解，倡导依法维权，先行积极协商，在沟通无果时再考虑通过诉讼等法律途径解决。