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随着互联网技术的飞速发展，企业对信息管理的需求日益增长。客户关系管理（CRM）系统作为企业信息化建设的重要组成部分，已经成为企业提升竞争力、优化客户服务的关键工具。在众多CRM系统中，国内一款名为“Z在线”的永久免费CRM系统备受关注。本文将为您详细介绍Z在线CRM系统的特点及其在企业中的应用。 一、Z在线CRM系统简介 Z在线CRM系统是一款由国内知名软件开发公司研发的云服务平台，旨在帮助企业实现客户信息管理、销售管理、市场活动管理、客户服务等功能。该系统具有操作简单、功能全面、性能稳定等特点，深受广大企业用户的喜爱。 二、Z在线CRM系统特点 1. 永久免费：Z在线CRM系统提供永久免费版本，企业无需支付任何费用即可使用，降低了企业的信息化成本。 2. 功能全面：Z在线CRM系统涵盖了客户管理、销售管理、市场活动管理、客户服务等多个模块，满足企业不同业务需求。 3. 操作简单：Z在线CRM系统采用直观的界面设计，用户可以快速上手，降低企业培训成本。 4. 灵活定制：Z在线CRM系统支持自定义字段、流程、报表等，企业可以根据自身需求进行个性化配置。 5. 数据安全：Z在线CRM系统采用多重加密技术，确保企业数据安全无忧。 6. 云端服务：Z在线CRM系统采用云服务平台，用户可以随时随地访问系统，提高工作效率。 三、Z在线CRM系统在企业中的应用 1. 客户信息管理：Z在线CRM系统可以帮助企业全面掌握客户信息，实现客户信息的集中存储、查询、分析，提高客户服务质量。 2. 销售管理：Z在线CRM系统可以帮助企业实现销售线索的跟踪、客户跟进、销售预测等功能，提高销售业绩。 3. 市场活动管理：Z在线CRM系统可以帮助企业策划、执行、跟踪市场活动，提高市场活动效果。 4. 客户服务：Z在线CRM系统可以帮助企业实现客户咨询、投诉、售后服务等功能，提升客户满意度。 5. 数据分析：Z在线CRM系统可以帮助企业分析销售数据、客户数据等，为企业决策提供有力支持。 总之，Z在线CRM系统作为一款国内永久免费的CRM系统，凭借其全面的功能、简单的操作、灵活的定制等特点，已经成为众多企业高效管理的得力助手。在激烈的市场竞争中，企业选择Z在线CRM系统，将有助于提升企业竞争力，实现可持续发展。

公元前 172 年，西汉大才子贾谊向汉文帝上了一封奏疏，提出了一项重要的建议，但是，汉文帝并没有采纳。这里有一个让人思考的问题：是汉文帝决策有问题，听不进去意见，还是贾谊这个大才子其实名不副实，建议华而不实？就比如说，有时候，我们给领导提建议，我们觉得很有道理，但是，领导为什么不听呢？读懂这个故事，以后你在跟领导相处、看待领导决策时，会有更深的理解和更广的视角，也能提升自己的格局，甚至你可以影响乃至于左右领导的决策。01   汉文帝的心病这个故事还得从公元前 174 年说起。当时，淮南王刘长谋反，结果还没开始点火就失败了，刘长被汉文帝赦免死刑，贬到蜀地，最终死在路上。刘长死后，汉文帝大概心有愧疚，特意处理了一批基层官员背锅，并以列侯的身份安葬刘长，还在当地设置了三十户人家守墓。可以说，汉文帝对刘长非常非常仁厚，是一位仁德之君。当然了，正面的评价是是这样，负面的声音也不少。我们现在再看这段故事，汉文帝很明显有意纵容刘长胡作非为，最终导致刘长走上谋反的死胡同。这个老哥心有点黑呀！汉文帝这个老哥当然有责任，这种做法颇有郑庄公的意味。到了公元前 173 年，各地流传着一首民歌，传到了汉文帝那里。民歌中唱道：" 一尺布尚可缝，一斗粟尚可舂，兄弟二人不相容。"这首歌的意思很明显，是讽刺汉文帝对自己的兄弟缺乏包容之心。可以说，民间对汉文帝的评价开始出现负面声音。当然，也不排除有人借机制造舆论压力，想给汉文帝添麻烦。汉文帝听说这件事后，心情非常难过，随后还生了病。02   贾谊的奏疏第二年，也就是公元前 172 年夏天，汉文帝分封淮南王刘长四个儿子的爵位和封地。其实，贾谊早就预料到汉文帝会这样做，所以提前上书进谏，内容也非常有道理。但是，汉文帝并没有采纳贾谊的建议。是不是因为贾谊的道理讲得不够透彻呢？其实并不是。贾谊在奏疏中明确指出：" 淮南王刘长大逆不道，天下人都知道他的罪行。陛下您已经赦免了他的死刑，只是把他流放到边远地区。他自己生病死了，这能怪谁呢？天下人都认为他罪有应得。而您现在却分封了这个罪人的儿子为侯，难道是想让天下人觉得您杀了无辜的弟弟吗？刘长的这些儿子们将来长大成人，真的能忘记父亲的仇恨吗？比如，楚王芈胜，他是楚平王的孙子，为父亲报仇，报复的对象甚至是自己的祖父和叔叔。芈胜这样做，并不是为了争夺王位，只是想发泄心中的怨恨，甚至不惜与楚国同归于尽。淮南国虽然地方不大，但一旦发生变故，后果难以预料，英布当年曾经造反，大汉之所以能够安然无恙，不过是一种幸运罢了。您不仅为仇人提供了复仇的资本，还给予他们长期积累的财富，这绝非明智之举。就算不是伍子胥、芈胜那种公开谋反之人，但即便出现专诸、荆轲那样的刺客，突然冲到您面前，也足以令人心惊胆战。陛下，您今日的决策，无异于将军队借给盗匪，为老虎插上翅膀，希望陛下能慎重考虑此事。"贾谊的这封奏疏非常有道理，斩草不除根，春风吹又生呀！然而，刘恒并未采纳贾谊的建议。03   汉文帝的决策智慧贾谊的建议绝对没有错，无论是为刘恒考虑，还是为大局着想。但是，最终，刘恒还是没有采纳贾谊的建议，分封了刘长的四个儿子为列侯。为什么领导不听正确的建议？是领导头脑糊涂吗？还是领导有自己的偏好？又或者是因为领导不喜欢你？其实，仔细琢磨一下汉文帝的决策，会发现他有自己的考量。首先，维护人设。汉文帝一直给大家留下仁德之君的印象，好不容易树立了这样的形象，如果再表现得刻薄一点，这个人设就会立刻崩塌。好名声很难建立，但坏名声可能只需要一件事就会彻底毁掉。再加上之前那首儿歌带来的舆论压力，汉文帝不得不考虑通过分封刘长的儿子为列侯来平息舆论。第二，是性格缺陷。说白了，汉文帝骨子里确实有软弱的一面，尤其是在面对他人的议论和自己的名声时，往往容易受到旁人的影响，从而改变自己的决策。这就是所谓的领导者性格缺陷，尤其是在需要为大局考虑时，必须服从整体利益，甚至要压制自己内心的情感。第三，是立场不同。汉文帝从实际需要出发，他担心如果收回淮南国，会引起其他诸侯王的误会。同时，汉文帝也担心，对他个人名声的不利影响。综合考虑这些因素，汉文帝最终还是让淮南国继续存在，但并没有让淮南国过度强大，而是将其分封给了刘长的四个儿子。这样一来，朝廷就更容易掌控他们。别说四个人了，就算是两个人都未必能齐心协力，四个人更容易被分化瓦解。所以说，汉文帝这一手还是很高明的。而贾谊的考虑则是着眼于未来的长远利益，从历史的前车之鉴出发，主张彻底解决问题。贾谊的思路比较直接，就是斩草除根，永绝后患。但是，过于激烈的做法，也很容易引发强烈的反弹，尤其是其他诸侯，难以预料，汉文帝不愿意大动干戈，这也是情理之中的事，能把位子坐稳，那就大事化小，千万不要把小事变大事，这也是领导智慧。相对来说，汉文帝的决策更为稳妥，既维护了名声，又平稳了局势，稳住了诸侯。虽然这样做，可能为未来埋下了一定的祸根，但即使发生大的祸乱，也不会波及太广。可以说，汉文帝的决策非常高明。贾谊的建议固然正确，但解决问题的方式过于直接和干脆，不够圆润。而汉文帝的做法，可以说是高层领导解决问题时展现出的智慧，非常值得我们学习。就像我们在日常工作中，给领导提意见、解决问题、提出建议和方案时，虽然我们的方案可能是对的，但是，领导有时偏偏喜欢绕点远路，更倾向于用温和的手段来处理问题。不是领导耳根子软，也不是领导太懂人情世故，更不是领导手腕不够硬，而是领导的处事智慧更加高明。当我们换一个视角，换一个立场去思考领导的决策时，会发现有时候我们的方案过于直接，手段不够温和，反而不是最合适的方案。你琢磨一下，是不是这个道理？观看更多《资治通鉴》解读内容，欢迎订阅我的专栏，为你解读《资治通鉴》中的领导智慧和成事之道。（点账号头像，进入主页可见）煮酒论英雄，读史通谋略。关注我，每天为你分享读史感悟。