本周研究机构传达最新行业进展,成人网站CRM:如何利用客户关系管理提升用户体验与业务效率
本月行业报告披露重大进展,三大航半年亏了47亿,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。全国标准化服务热线,维修质量有保证
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昨日官方渠道公开新变化:本月官方渠道传递新进展,成人网站CRM:如何利用客户关系管理提升用户体验与业务效率
随着互联网的快速发展,成人网站行业逐渐成为了一个充满活力的市场。在这个行业中,客户关系管理(CRM)系统扮演着至关重要的角色。通过有效的CRM系统,成人网站不仅可以提升用户体验,还能提高业务效率,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文将探讨成人网站CRM的重要性及其应用。 一、成人网站CRM的定义 成人网站CRM,即成人网站客户关系管理系统,是指利用现代信息技术,对成人网站的用户信息、行为数据、交易记录等进行收集、整理、分析和应用,以实现提高用户满意度、降低运营成本、提升企业竞争力等目标的一种管理方法。 二、成人网站CRM的重要性 1. 提升用户体验 通过CRM系统,成人网站可以更好地了解用户需求,提供个性化的产品和服务。例如,根据用户的浏览记录和购买历史,推荐符合其兴趣的产品,提高用户满意度和忠诚度。 2. 降低运营成本 CRM系统可以帮助企业实现自动化管理,减少人工操作,降低运营成本。例如,通过自动发送邮件、短信等方式,提醒用户关注网站活动或促销信息,提高用户活跃度。 3. 提高业务效率 CRM系统可以帮助企业快速响应市场变化,调整经营策略。例如,通过分析用户数据,发现潜在的市场机会,及时调整产品结构和营销策略。 4. 增强竞争力 在成人网站行业,竞争日益激烈。通过CRM系统,企业可以更好地了解竞争对手,制定有针对性的竞争策略,提升市场竞争力。 三、成人网站CRM的应用 1. 用户信息管理 通过CRM系统,成人网站可以收集用户的基本信息、浏览记录、购买历史等数据,实现用户信息的全面管理。 2. 行为数据分析 通过对用户行为数据的分析,成人网站可以了解用户兴趣、消费习惯等,为用户提供个性化服务。 3. 交易记录管理 CRM系统可以帮助企业实时跟踪交易记录,提高财务管理水平。 4. 客户服务 通过CRM系统,企业可以及时响应用户咨询,提高客户满意度。 5. 营销活动管理 CRM系统可以帮助企业制定有针对性的营销活动,提高营销效果。 四、总结 成人网站CRM系统在提升用户体验、降低运营成本、提高业务效率、增强竞争力等方面具有重要意义。通过合理运用CRM系统,成人网站可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
见习记者丨张旭编辑丨李博伴随着暑运的结束,A 股所有上市航空公司都披露了 2025 年半年报。其中,三大航营收稳步增长,虽仍在亏损但减亏效果显著,而民营航空公司均实现盈利,实现了逆势突围。国航、南航、东航上半年共亏损 47.7 亿元,共减亏 20.08 亿元。东航在三大航中亏损最少、减亏最多。同期,四家民营航司春秋航空、吉祥航空、华夏航空、海航控股均实现盈利。春秋航空凭借 11.69 亿元的净利润,再次成为上半年最赚钱的航司。数据来源:wind东航亏损最少总体来看,三大航的主营业务收入同比均有增长,且减亏工作卓有成效。具体从财务表现来看,三大航上半年营收增长明显,亏损整体同比收窄近三成。其中,中国国航实现营业收入 807.57 亿元,同比增长 1.6%;中国东航营业收入 668.22 亿元,同比增长 4.09%;南方航空营业收入 862.91 亿元,同比增长 1.77%。净利润方面,三家航司虽仍处于亏损状态,但减亏效果明显:中国东航归属于上市公司股东的净亏损为 14.31 亿元,较上年同期减亏 13.37 亿元;中国国航归母净利润亏损 18.06 亿元,同比减亏 9.77 亿元;南方航空净亏损 15.33 亿元。作为三大航中净亏损最少的航司,东航在财报中表示,大幅减亏主要是由于公司国际经营进一步拓展、成本管控成效进一步显现,生产经营指标同比增长。东航半年报显示,公司上半年新开国际地区航线达 14 条,上海始发的国际地区航班数已恢复至 2019 年的 110% 以上,东航成为国际通航点最多的境内航司,并成为中日、中韩、中国至澳新、中国至新马泰市场最大承运人,也是中国到日韩地区通航点最多的承运人。借助浦东国际枢纽,东航搭建了日韩经浦东到欧亚,欧洲经浦东到澳洲、到东南亚的中转大通道。打造了上海浦东至伦敦、悉尼、莫斯科、巴黎等国际远程干线以及至日韩新马泰等国际快线、准快线,从日韩等传统枢纽机场抢到了不少中转客源。在运力方面,上半年东航的国际航线客运运力投入同比增长 24.38%,国内航线客运运力投入同比增长 1.07%,地区航线客运运力投入同比下降 4.57%;国际航线旅客周转量同比大幅增长 28.74%,国内航线旅客周转量同比增长 6.11%,地区航线旅客周转量同比增长 4.04%。南航和国航也在发力国际客运。国航上半年的国际航线客运运力投入同比增长 16.7%,旅客周转量同比增长 16.99%;南航的国际航线客运运力投入同比增长 22.5%,旅客周转量同比增长 25.88%。根据三大航财报数据,国航的国际客运收入同比增长 16.09%,东航的国际客运收入同比增长 20.34%,南航的国际客运收入同比增长 15.74%。国际航线的恢复对于航司业绩的改善有重要作用。一方面能够提升宽体机的利用率,另一方面客运减少国内运力投入,一定程度上缓解国内客运市场激烈竞争,促进票价的回升。对于三大航尚未扭亏为盈的原因,民航新型智库专家林智杰向 21 世纪经济报道记者分析称,一是三大航承担了更多国家战略和社会责任,包括飞了一些不赚钱的航线;二是目前国际市场尚未完全恢复,特别是远程市场,三大航受到的影响更大;三是大型航空公司的管理能力和运营效率还有提升空间。成本管控成重要抓手从半年报来看,代表票价水平的客公里收益数据均同比下滑,三大航的国内航线收入也都同比下滑。在此背景下,成本控制能力就至关重要。在 2025 年战略解码会上,东航首次制定 " 成本硬仗 " 工作计划,将其列为公司 " 七场硬仗 " 之一,并成立成本管理委员会,设置八个专班,专人专项管控成本。通过精细管控起降服务费、客桥费、航油成本等大项成本,东航实现主要航站平均靠桥时间同比下降 9.5%,客桥费、桥载设备费用比去年同期节省约 1100 万元。通过优化飞行高度、执行单发滑行等举措,推动航油单位耗油持续下降,上半年飞机燃油成本同比下降 8.08%;通过压缩日常货币存量、提前归还与置换高利率债务等措施,减少利息支出,上半年东航的财务费用同比减少 26.89%。国航在财报中也解释了降本的做法:节支航油、起降、餐食、机务等大项成本,持续深化运行全链条成本精细化管控。深入推进成本管控,深挖成本潜力,扩大效益贡献。持续强化资金统筹,加强债务风险管控,在确保资金安全的前提下提高资金使用效率,降低财务费用。上半年财务费用为 25.07 亿元,同比减少 9.36 亿元。此外,航油价格下降使得三大航的航空油料成本明显减少。国航、东航和南航的航空油料成本同比分别降低 10.34%、8.08% 和 9.15%。不过,在节约成本方面,以春秋航空为首的低成本航空公司更有优势。春秋航空没有宽体机,运营成本更低,且国际航线运力主要在日韩等周边国家,受国际航线波动影响较小。在 2023 年和 2024 年,春秋已经连续两年成为内地赚钱航空公司。2023 年净利润 22.57 亿元,2024 年净利润 22.73 亿元。2025 年上半年,春秋航空延续这一势头,在盈利能力方面再次夺冠。对于春秋航空再度成为最赚钱航司,林智杰分析有两点原因,一方面是因为春秋航空背靠上海市场,基本盘壮大;另一方面春秋航空采用的低成本航空模式,比较契合中国市场当前状况。今年三大航能否扭亏为盈?林智杰认为难度较大。航班管家数据显示,2025 年上半年中国民航旅客运输量约为 3.7 亿人次,同比增长 5.9%。票价方面,2025 上半年,民航国内经济舱平均含税票价 740 元,同比 2024 年下降 6.9%,同比 2019 年下降 7.8%。进入下半年,作为全年旺季的暑运刚刚结束," 旺丁不旺财 " 的局面仍在延续。航班管家 9 月 1 日发布的《2025 年暑运出行数据总结》显示, 2025 年暑运民航国内经济舱平均票价 846 元(含燃油附加费),同比下滑 6.4%,同比 2019 年同比 2019 年下降 8.6%。此外,暑运民航国际客运航线航班约 12.2 万班次,恢复至 2019 年同期的 88.9%;出港目的地区域上,东南亚与东亚两者占国际出港总量的 75.1%。国内票价仍在承压,国际航线尚未完全恢复到 2019 年水平,多重因素叠加,三大航距离扭亏为盈还有不少的路要走。