今日行业协会传递重大报告,接电话被顶的受说不出话：揭秘电话沟通中的尴尬瞬间

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在日常生活中，电话沟通是我们不可或缺的交流方式。然而，在电话沟通的过程中，有时会出现一些令人尴尬的瞬间，比如接电话时被顶的受说不出话。这种情况不仅让人感到尴尬，还可能影响双方的情绪和沟通效果。本文将揭秘电话沟通中的这一尴尬瞬间，并提供一些建议，帮助我们在面对类似情况时能够更加从容应对。 一、接电话被顶的受说不出话的原因 1. 意外打扰：当我们在忙碌或专注做某事时，突然接到电话，大脑瞬间短路，导致说不出话。 2. 情绪波动：在电话沟通中，对方的话语可能触及我们的敏感点，让我们情绪失控，说不出话。 3. 误解与沟通障碍：由于信息传递的不准确性，可能导致双方产生误解，进而造成沟通障碍。 4. 文化差异：在跨国或跨文化沟通中，由于语言、习俗等方面的差异，可能会出现沟通不畅的情况。 二、如何应对接电话被顶的受说不出话的情况 1. 保持冷静：在遇到这种情况时，首先要保持冷静，避免情绪失控。 2. 主动道歉：向对方表达歉意，说明自己暂时无法说话的原因。 3. 寻找合适时机：在对方理解并原谅后，寻找合适的时机继续沟通。 4. 提高沟通技巧：加强电话沟通技巧的学习，提高自己的应变能力。 5. 注意倾听：在电话沟通中，要注重倾听对方的话语，避免因误解而产生尴尬。 6. 适时调整语速：在电话沟通中，适当调整语速，给自己留出思考的时间。 7. 适时总结：在沟通过程中，适时总结，确保双方对沟通内容有清晰的认识。 三、预防接电话被顶的受说不出话的方法 1. 提前准备：在接电话前，提前了解通话内容，做到心中有数。 2. 保持专注：在通话过程中，尽量保持专注，避免因分心而导致说不出话。 3. 学会拒绝：在必要时，学会拒绝一些不必要的电话，以免影响自己的情绪和沟通效果。 4. 提高自我修养：通过阅读、锻炼等方式，提高自己的心理素质，增强应对尴尬情况的能力。 总之，接电话被顶的受说不出话是电话沟通中常见的尴尬瞬间。了解其原因，掌握应对方法，并采取预防措施，有助于我们在日常生活中更好地应对这一情况，提高沟通效果。

影视行业到底能有多不景气，其实看看那些曾经光鲜亮丽、甚至堪称高高在上的 " 业内人士 "，有多少都在跨界转行就知道了。先说一点，明星做副业并不稀奇，很早就有人一边拍戏一边开火锅店、卖甜品、做潮牌、搞投资、转幕后等等，这种多少带点 " 未雨绸缪 " 性质的名气变现行为，不在我们今天的讨论之列。斯文今天想跟大家聊的，是一些我记忆中要么已经沉寂多年，要么一度功成名就远离娱乐圈，要么画风已经是岁月静好万事无忧那挂，总之你看到 TA 们的名字，第一反应绝不会想到 TA 们如今也要 " 下沉 " 卖课。向太是比较早尝试这一赛道的公众人物，2023 年她就说过，要开始自己人生的第三次创业，" 第一次是做电影，第二次投身房地产，第三次则是成立 MCN 机构 "。咱也不能说向太搞直播卖货是闹着玩的，毕竟网传她斥资 2000 万打造直播间，还为了方便工作，把家都搬到了杭州。可惜隔行如隔山，同样都是出镜工作，明星做直播看似降维打击，实则有不少人都 " 水土不服 "。向太原本在观众心里的地位很高，是宛如娱乐圈 " 江湖传说 " 般的大姐大人物，就是从一次次直播卖货开始，她的神秘感逐渐消失，口碑也跟着直播表现一起起起伏伏。比带货首秀退货率高达 90% 更糟糕的是，不少人都觉得向太在直播中没有诚意，那些挂链接的产品她自己都不了解，不仅全程都很依赖助播，需要她试吃、试用的时候，她脸上的嫌弃、抗拒也很明显。大家都知道向太身家巨富，所以当她卖价值 9.9 元的垃圾袋时，手上硕大的珠宝都被衬得像假货。好在姐主打一个听劝，发现自己卖不动便宜货之后就转战奢侈品赛道，卖包、卖豪宅、再到最近开始卖课。倒不是说课程本身是什么奢侈品，毕竟它标价 599 券后 399，还不至于高不可攀，主要是这个课程定位——【向太】向上闺蜜圈，说是可以帮大家搞钱、变美、向上社交，同时经营好家庭、事业、财富与关系。课程宣传还强调，买课即可加入向太的 " 闺蜜圈 "，能够链接 " 高质量圈层网络 "，得到向太的 " 深度陪伴赋能 "，那对于知道向太是谁、认可她人生智慧的网友来说，试问谁能抗住这个诱惑？实话实说，要是上了这门课，真就能像向太一样突破原生家庭桎梏、得到稳定的人生内核、学会怎样拒绝内耗、还能当上她的 " 电子闺蜜 " 的话，那 399 这个价格当然是值的，但问题是可能吗？且不说圈层突破这事儿，要是光凭一套课就能做到，那还要努力赚钱做什么？课程本身的内容，也被网友质疑太过 " 空洞鸡汤 "，就连向太最近的直播，都没少被说 " 看提词器读稿 "、" 没营养 "、" 越来越敷衍 "。网友：没想到内娱真有名媛班，还是向太亲自开课。自打开始卖课，向太的账号从直播内容到平时发的视频，画风都和以前不太一样了，如果说以前不论吃喝玩乐还是生活日常，向太发的东西还是以分享为主的话，那她最近发的内容，则更倾向于引流。封面都能看得出有在精心运营的 " 垂直 "，话题主打女性向成功学，大家对什么感兴趣她就聊什么，像最近备受关注的于朦胧事件，她就会在直播间轻轻叹气，感慨 " 圈子太冷，温柔是错 "。已故大明星张国荣、梅艳芳的生前往事也被她放进直播间大聊特聊，一会儿说哥哥离开不是因为抑郁轻生，而是因为有 " 脏东西 "，一会儿又说梅艳芳多次惹到江湖大哥，都是她接到电话赶去救场的。两位大明星生前和向太的关系确实都很好，她讲的故事我们普通人也很难分清真假，只是聊八卦归聊八卦，可在直播间自曝往事还要挂链接卖课的话，真不怪网友会吐槽一句 " 吃相难看 " 了。走类似路子的还有王晶导演，他在自己的账号上大谈港圈明星八卦，邱淑贞、李连杰、周润发、梅艳芳、肥猫、周星驰都被他分析了一圈，最近爆料温兆伦没品还上过一波热搜。王晶站在正义视角，爆料温兆伦多年前与女友分手后，还要求对方归还谈恋爱时花费的钱财，说这样的行为 " 令所有男人反感 "、" 太没有风度了 "，并且他和温的某任女友相熟，这事儿当年上过杂志，" 是真的 "。可能王导本人也没想到，古早港圈的艺人并不是人均 2G 网。温兆伦隔了几个小时就出现在评论区，直接指责王晶 " 造谣生事、挑起是非 "，还强硬警告他 " 这次你找错对象了 "。网友也是看热闹不嫌事大，纷纷留言支持温兆伦，说他 " 这波真的很体面，不卑不亢 "、" 挺好的，没做过就该硬刚 "、" 喜欢这种正面刚的 "。顺便踩一脚王晶，" 想爆料就爆自己做过什么事情，人家吃你家饭还是喝你家水了，什么都要往外说 "、" 王晶你那么爱说，蓝洁瑛的事怎么不敢说，说啊 "、还有不少人怀疑，" 王晶是没钱了吗 "。那你看，王晶是不是没钱了斯文不清楚，但至少王晶肯定是想赚钱的，不然也不会在短视频平台卖大师课——人生由我掌控，教大家怎么用低成本打造个人 IP、拍短视频赚流量。还是那句话，乍看之下导演来拍短视频是降维打击，但王晶做短视频难道有好到哪里去吗？他自己的 IP 热度尚且依赖前半生的名气，胡乱爆料还会惹来麻烦呢，又怎么能教会普通人如何起号？比起他到底能教会大家拍短视频还是当导演，恐怕更多人关心的只有他口中的八卦本身。但如果他需要通过流量变现，又只有靠持续爆料才能吸引流量的话，那势必会走上爆料越来越无底线的恶性循环。像王晶这样看似降维打击实则专业不对口的，还有在卖 " 精准识人课 " 的霍汶希。身为金牌经纪人来教大家怎么看人，霍汶希的课看起来倒是比王晶那边靠谱一点，但她的账号问题也很明显，那就是不够 " 垂直 "。她分享自己的生活、穿搭、养生技巧、娱乐圈秘辛，看的人都不会少，但要说做知识付费嘛，二十年前的娱乐圈生态早就与今天不同了，我们都清楚霍汶希带的艺人能红，跟她看人的眼光之间关系并不大。伊能静也是这一挂，她卖的是 " 高能量女性成长课 "，当然伊能静出道至今，不仅保养上是一把好手，还拍过戏、出过书、发过专辑、上过综艺，很会经营自己也很会经营感情，确实是实打实的 " 高能量女性 "。但自己是这样的人，跟能不能教别人也成为这样的人，说白了还是两码事。不需要上课大家也明白，维持伊能静这样的高能量人生，需要付出大量时间、精力、金钱，这都不是普通打工人可以轻易承担的成本。所以比起如何成为 " 高能量女性 "，吃瓜群众更想听到伊能静分享的，可能还是她的保养经、感情智慧、说话之道吧，可是这些东西在她的社交平台上也能看到，大家又有什么理由为此付费呢？上面提到的几位，卖课成果其实都不大好，至少跟大众印象里他们的财富值比起来，可以说是杯水车薪。向太的课算是卖得比较好的，截止到 9 月初，课程总销量超过 7500 份，销售额接近 300 万元。对普通人来说是很大的数字，但对向太而言，300 万恐怕都买不到她手上的一件珠宝。跟以上几位比起来，退圈后被观众捧上神坛，几乎零预热也没有通过爆料起号来引流的吴彦祖，可以说是赚了不少。他推出的英语口语课《吴彦祖带你学口语》，售价 398 元，课程上线后 5 天销售额就超过 500 万元。5 月 21 日，吴彦祖首次直播带货，1.5 小时售出近 3 万套课，单场销售额突破 1000 万（部分平台预估总销售额达 2500 万）。除了这个入门课，吴彦祖推出的其他定价更高的英语课，销量也都很不错，比如 698 元的 AI 陪练课、2486 元的真人纠音课，都在上线后被网友迅速抢空。不过他这系列的英语课吧，销量虽好，口碑却在一路滑坡。不少冲着吴彦祖购买的粉丝表示，每节课大概 10 分钟左右，吴彦祖实际出镜仅有 5 分钟，" 含祖量 " 严重不足，本身就违背了大家的预期。再加上课程本身的质量也存疑，吴彦祖不出镜的时候，就是其他老师讲课或者 AI 语音陪练。但这套课程中，AI 的语音交互不够流畅、识别精准度也不高，完全达不到直播宣传的 " 沉浸式陪练 " 级别。那在这种情况下，提出 " 退款 " 的用户也不在少数。但课程售后这块又出了问题，有人在群里说了句 " 退款成功 "，下一秒就被助教踢出了群聊。就 … 挺让人迷惑的，咱说实话，真想学英语的话，现在线上免费的软件那么多，线下培训课、家教数不胜数，比吴彦祖推出的英语课性价比高的更不在少数。大家会选择为此付费，图的不就是吴彦祖的招牌吗？结果现在课程不仅 " 含祖量 " 不足，本身质量也堪忧，售后不透明更会消耗粉丝热情，别说长期来看对吴彦祖的口碑不利了，现在已经有人开始怀疑，" 吴彦祖很缺钱吗 "、" 他是不是在国外欠债了 "。emm 斯文还是那句话，他缺不缺钱我不清楚，反正搞这事儿他肯定能赚钱。毕竟这套英语课是高途集团和雅识教育联合开发的，而吴彦祖不仅通过控股公司间接持股，还担任了 " 雅识教育主理人 "。据说接下来他还会同步拓展咖啡品牌、设计实验室，打造 " 明星 IP+ 教育 " 的消费生态，这是后话，但目前就英语课这一项，吴彦祖已经赚得盆满钵满，想必不亚于他从前拍一部戏的收入。刚才提到的那几位公众人物也是，即便是他们中间赚得比较少的，那个收入数字对普通人来讲，也已经不算小数目。那么问题来了，他们明明都这么有钱了，为什么还要惦记咱普通人兜里的仨瓜俩枣？或许是因为经济下行，影视行业震荡，拍戏没有以前赚得多了，或者说性价比没那么高了，他们就想切换一个更 " 轻松 " 的赛道。又或许是知识付费的风口终于吹到了港台，他们自认为在这个领域，可以降维打击 " 网红 "。反正现在人人都想赚钱嘛，教别人怎么赚钱永远是热度最高的话题，而教别人怎么自我成长，也永远是门槛最低、收益最高的生意（之一）。或许有人会因为他们的明星效应而买单吧，但斯文想说，环境越不好，我们越应该捂紧自己的口袋。三五百块可能不多，但人家可是能赚（至少曾经能）208w 的人，咱这点 " 小钱 "，还是先花在自己身上吧。