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在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于客户关系管理（CRM）系统的需求日益增长。CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息，提高客户满意度，从而促进业务增长。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。幸运的是，随着互联网技术的不断发展，越来越多的免费CRM系统应运而生，为中小企业提供了低成本、高效能的解决方案。本文将为您详细介绍免费CRM系统，帮助您了解其优势、特点以及如何选择合适的免费CRM系统。 一、免费CRM系统的优势 1. 成本低：免费CRM系统无需企业投入大量资金购买软件，降低了企业的运营成本。 2. 易于上手：免费CRM系统通常操作简单，用户可以快速上手，节省了培训成本。 3. 功能丰富：尽管是免费系统，但许多免费CRM系统提供的功能并不逊色于付费系统，能满足企业日常运营需求。 4. 个性化定制：部分免费CRM系统支持用户根据自身需求进行个性化定制，提高系统适用性。 5. 云端服务：免费CRM系统大多采用云端服务，用户可以随时随地访问系统，提高工作效率。 二、免费CRM系统的特点 1. 界面友好：免费CRM系统界面简洁，操作便捷，用户使用体验良好。 2. 数据安全：免费CRM系统通常具备较强的数据安全保障措施，确保企业数据安全。 3. 持续更新：免费CRM系统会定期更新，修复漏洞，提高系统稳定性。 4. 社区支持：免费CRM系统拥有庞大的用户群体，用户可以在社区中寻求帮助，解决问题。 5. 兼容性强：免费CRM系统通常兼容多种操作系统和设备，方便用户使用。 三、如何选择合适的免费CRM系统 1. 明确需求：在挑选免费CRM系统之前，首先要明确企业自身的需求，包括功能、性能、易用性等方面。 2. 比较功能：对比不同免费CRM系统的功能，选择符合企业需求的系统。 3. 考虑扩展性：选择具有良好扩展性的免费CRM系统，以便在未来根据企业发展需求进行升级。 4. 用户体验：关注免费CRM系统的用户体验，选择界面友好、操作便捷的系统。 5. 售后服务：了解免费CRM系统的售后服务，确保在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。 总之，免费CRM系统为中小企业提供了低成本、高效能的解决方案，有助于企业提升客户关系管理水平。在选择免费CRM系统时，企业应充分考虑自身需求，挑选合适的系统，以助力企业发展。

新华社北京 9 月 20 日电日本媒体 19 日报道，联合国有毒物品和人权问题特别报告员马科斯 · 奥雷利亚纳近日发表一份报告指出，驻日美军基地排放全氟和多氟烷基物质造成的污染问题 " 极其严重 "，呼吁完善相关法律框架以保护民众免受侵害。去年 11 月，奥雷利亚纳应冲绳县政府邀请，前往位于该县宜野湾市的普天间机场以及名护市边野古地区等地，就美军基地附近水体污染情况，与附近居民交流并出席相关研讨会。他在后续提交至联合国相关机构的调查报告中说，驻日美军基地造成的水体污染问题 " 极其严重 "。这是 2023 年 11 月 25 日在日本冲绳美军普天间基地驻留的 " 鱼鹰 " 运输机（资料照片）。新华社记者冯武勇摄驻日美军基地约七成集中在冲绳县。1996 年，日本和美国政府商定把普天间美军基地搬迁至县内的边野古地区，并启动填海造地工程。长期以来，冲绳民众饱受美军基地引发的安全事故、飞机噪音、美军犯罪等问题困扰，要求美军基地彻底迁出冲绳县。全氟和多氟烷基物质难以降解，会在环境和人体中累积，被称为 " 永久性化学物 "。冲绳县今年 5 月发布的一项调查结果显示，美军基地周边 46 处受检地点中，28 处地点的水体中这类物质超标，美军基地极有可能是污染源。其中，嘉手纳基地附近一处泉水中，这类物质的含量是日本暂定国家标准的 32 倍。冲绳县政府已于上月组建一个由公共卫生专家、流行病学专家、临床医生等组成的委员会，就全氟和多氟烷基物质对人体健康的影响展开研究并商讨对策。2010 年至 2023 年，驻日美军位于东京都的横田基地至少发生 7 次含全氟和多氟烷基物质的污水泄漏事件，但美军均予以否认。去年 10 月，美军通报称基地蓄水池含此类物质的污水可能在 8 月暴雨时流出基地外，引发东京都政府强烈愤慨。（张旌）