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随着互联网技术的飞速发展，企业对信息化的需求日益增长。客户关系管理（CRM）作为企业信息化管理的重要组成部分，对于提升企业竞争力具有重要意义。近年来，国内涌现出众多免费的SAAS CRM产品，为广大中小企业提供了便捷、高效的信息化管理解决方案。本文将为您详细介绍国内免费SAAS CRM的特点及优势。 一、什么是SAAS CRM？ SAAS CRM，即软件即服务客户关系管理，是一种基于云计算技术的客户关系管理系统。它将CRM软件部署在云端，用户可以通过互联网随时随地访问和使用CRM系统，无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本。 二、国内免费SAAS CRM的特点 1. 免费使用：国内免费SAAS CRM产品通常提供基础的CRM功能，满足中小企业日常业务需求。用户无需支付高昂的软件费用，即可享受到CRM带来的便利。 2. 易用性：免费SAAS CRM产品界面简洁，操作简单，用户无需经过复杂的培训即可上手使用。 3. 持续更新：免费SAAS CRM产品会定期更新，不断优化系统功能和性能，为用户提供更好的服务。 4. 个性化定制：部分免费SAAS CRM产品支持个性化定制，用户可以根据自身需求调整系统设置，满足个性化需求。 5. 安全可靠：免费SAAS CRM产品采用云存储技术，数据安全有保障。同时，系统会定期进行数据备份，防止数据丢失。 三、国内免费SAAS CRM的优势 1. 降低企业信息化成本：免费SAAS CRM产品无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本，尤其适合中小企业。 2. 提高工作效率：CRM系统能够帮助企业实现客户信息的集中管理，提高销售、营销和客户服务团队的工作效率。 3. 优化客户关系：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。 4. 数据分析：免费SAAS CRM产品通常具备数据分析功能，帮助企业了解市场动态、客户需求和销售趋势，为决策提供依据。 5. 灵活扩展：随着企业业务的不断发展，免费SAAS CRM产品支持灵活扩展，满足企业不断增长的需求。 四、如何选择合适的免费SAAS CRM？ 1. 功能需求：根据企业实际需求，选择具备相应功能的CRM产品。 2. 系统稳定性：关注产品的稳定性，避免因系统故障导致数据丢失。 3. 服务支持：选择具备良好服务支持的产品，确保在使用过程中遇到问题时能够及时解决。 4. 用户评价：参考其他用户的评价，了解产品的实际表现。 总之，国内免费SAAS CRM产品为企业信息化管理提供了便捷、高效、低成本的解决方案。企业应根据自己的需求，选择合适的免费SAAS CRM产品，助力企业实现可持续发展。

文 | 酒管财经哈尔滨，这座曾被酒店投资人忽视的城市，正在发生深刻变化。2025 年中国酒店市场价值指数（MVI）报告显示：哈尔滨酒店价值综合指数排名大幅跃升 11 位，成为重点监测的 30 个城市中涨幅最大的城市。哈尔滨，还是那个哈尔滨，资源禀赋与风土人情未变；但流量加持下，哈尔滨的酒店行业，正在从过去冬季躺赚、夏季躺亏的季节性困境，到如今业绩、收入、投资热情同步上扬的新局面，有了新的叙事方式。哈尔滨打破淡旺季魔咒哈尔滨酒店业之所以逐渐摆脱 " 看天吃饭 " 的被动，核心在于哈尔滨旅游业从爆红向长红的转变。哈尔滨手里可以打的旅游牌太多了！除了一枝独秀的冰雪经济，哈尔滨还是中国音乐之都，也是美食之都，拥有红肠、糖饼、格瓦斯等东北特色美食，以及各式俄式风情菜品 ……哈尔滨音乐氛围 图源：小红书正是这些资源与冰雪经济的互补，让哈尔滨构建起 " 全域、全季、全龄 " 的文旅新生态，从 " 冬季限定热门地 " 蜕变为全国游客心中的 " 现象级 " 全年目的地。有从业者直言：" 今年夏天的客流，和 2024 年 12 月冰雪旺季时几乎持平，而且游客还在源源不断地来。"旅游业的 " 全年热 "，直接带动了哈尔滨酒店业的爆发式增长，淡旺季的魔咒在此被彻底打破。美团旅行最新数据显示，即将到来的国庆假期，哈尔滨酒店和民宿预订量同比上涨 66%，五星级酒店订单同比增长 69%。飞猪数据显示，刚刚过去的这个暑期酒店预订量同比增长超 20%；酒店之家数据显示：2025 年暑期哈尔滨酒店平均入住率超 70%。哈尔滨近 3 个月入住率走势 图源：酒店之家 App爆火背后哈尔滨酒店业的 AB 面随着哈尔滨酒店业逐渐摆脱淡旺季束缚，市场也呈现独特 AB 面 。A 面：没有淡季，只有特色季节曾经的哈尔滨酒店业呈现典型的 " 冰火两重天 " 表现，冬季 " 躺赚 "，夏季 " 躺亏 "，在全国市场竞争中处于劣势。但 2025 年暑期发生了显著变化！全市平均入住率不仅远超往年同期，有些酒店甚至做到追平了冬季旺季水平；根据酒店之家 App 数据：过去的 3 个月，当地酒店平均入住率达到了 70% 以上，中高端酒店的入住率超过 80%。哈尔滨吸引到的消费客群也正在从 " 年轻游客 " 扩展到 " 亲子家庭 "" 银发群体 "，结构更趋多元。图源：厚海数据平台尤其值得注意的是，中⾼消费客群规模显著扩⼤，月收⼊过万的游客占⽐从 39.0% 提升⾄ 46.6%。这表明哈尔滨正吸引着⼀个规模更⼤、消费基础更坚实的中⾼消费客群，进⽽为中⾼端及特⾊酒店的发展，提供了更广阔的市场空间与溢价空间。这意味着对于哈尔滨的住宿需求已从 " 季节性脉冲 " 转向 " 全年稳定流 "。B 面：供应激增，价格理性回归虽然暑期客流量很大，入住率仍处于高位，但 2025 年暑假哈尔滨酒店的平均房价较 2024 年同期和冬季均有所下降。酒店之家 App 数据显示：2025 年哈尔滨平均房价比去年同期降低约 30 元。这背后的原因主要有两点：一是，2024 年的前车之鉴，哈尔滨酒店不再 " 顶风作案 "。从 2024 年到 2025 年，作为一座 " 讨好型 " 城市，哈尔滨对酒店价格体系的监督之严，业界有目共睹。哈尔滨酒店业绩提升 top3 图源：厚海数据二是，旅游爆火带来的投资热潮，让住宿业供给大幅增加；2024 年哈尔滨经营范围含 " 住宿服务 " 的经营主体新增数量同比增长 200% 左右，哈尔滨在全国签约客房增速中以 196% 位列第三图源：厚海数据企查查数据显示，2025 年以来已注册酒店 887 家。当客流增速不及供给增速，市场竞争自然倒逼价格回归理性。但这种 " 竞争 " 并非坏事，它正在加速淘汰服务差、设施旧的单体酒店，推动行业从 " 拼流量 " 向 " 拼服务、拼特色 " 转型，也为连锁品牌和中高端酒店腾出了重要的发展空间。关于哈尔滨酒店业的冷静思考火爆的背后，哈尔滨住宿业的 AB 面，既展现了哈尔滨酒店业的发展成果，也暴露了行业快速扩张中隐藏的深层问题。1. 酒店消费分层分圈趋势加剧供需错配是目前市场的主要矛盾。" 行业分析师指出，" 游客想要更多元的选择，但市场供给仍然以经济型为主。"长期以来，哈尔滨经济型酒店仍占据绝对主导。全市 5144 家酒店中，4664 家是经济型酒店，占比超过 90%，这一方面源于当地居民消费力的客观限制，另一方面也与过往 " 冬季依赖型 " 的客流结构有关。图源：酒店之家 App但 2025 年的市场变化，正在打破这一格局：从供应端近一个月酒店新开业数量和销售端近期 OTA 销量来看，中高档和豪华酒店的数据都在大幅提升。具体表现在两个方面：亲子游推高中高端需求：酒店之家数据显示：近三个月哈尔滨中档及以上酒店入住率均高于经济型酒店入住率。国际游客激活高端市场：过境免签政策落地后，哈尔滨境外游客数量同比增长 95.4%，其中日韩、东南亚游客占比超 60%，这类客群更偏好五星级酒店或特色精品酒店，推动五星级酒店 RevPAR 增长 33%。消费分层的加剧，意味着哈尔滨酒店市场的 "K 型分化 " 已不可逆转：经济型酒店仍有基础需求，但利润空间将进一步压缩；中高端酒店则面临 " 需求大于供给 " 的窗口期，这为品牌方提供了明确的布局方向。2. 国际巨头和连锁品牌加速开始加速布局这种供需错配，正在吸引高端酒店品牌和连锁酒店品牌的关注。其实很多高奢酒店的东北首店都会落地哈尔滨，但是整体来看，数量不多，亮眼品牌更是稀少。哈尔滨会展中心希尔顿酒店——黑龙江首家希尔顿品牌酒店，7 月刚刚开业。哈尔滨中央大街英迪格酒店——东北首家英迪格品牌酒店，即将在本月底开业。还有部分高端酒店项目在落地推进中。这些高端品牌的入驻，释放出强烈的市场信号：哈尔滨正在突破 " 投资不过山海关 " 的魔咒。正因如此，行业人士预计东北连锁化率未来还有很大提升空间，大型酒店集团也将继续看好这片尚未饱和的市场蛋糕。近年来，中档酒店品牌如全季、亚朵等在这些地区扩张也在加速。哈尔滨即将开业的希尔顿 图源：希尔顿官网3. 新增酒店同质化严重哈尔滨酒店市场正在经历一场幸福烦恼：汹涌的客流带来了机遇，也带来了竞争的加剧。目前面临的主要挑战是：新增酒店同质化严重，连锁率低，单体酒店数量居多，经济型酒店主导市场，且基本上都集中在南岗区和道里区，产品形态高度相似，缺少与城市文化结合的特色。与此同时，游客的需求正在向 " 个性化 " 转变：他们不仅需要 " 住的地方 "，更希望通过酒店体验当地文化。而破解同质化的关键，恰恰在于挖掘哈尔滨独特的 " 文化基因 "。对于品牌方和投资者而言，抓住这些 " 文化特色 "，就能在激烈竞争中打造差异化竞争力，真正承接住哈尔滨住宿业的 " 泼天富贵 "。尽管当前仍面临供需错配、同质化等挑战，但随着品牌布局加速、行业向 " 拼特色、拼服务 " 转型，哈尔滨酒店业的未来答案正变得越来越清晰！属于哈尔滨酒店人的故事，才刚刚开始！