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在当今竞争激烈的市场环境中,企业对于客户关系管理(CRM)系统的需求日益增长。CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息,提高客户满意度,从而促进业务增长。然而,市场上众多的CRM系统往往价格不菲,让许多中小企业望而却步。幸运的是,随着互联网技术的不断发展,越来越多的免费CRM系统应运而生,为中小企业提供了低成本、高效能的解决方案。本文将为您详细介绍免费CRM系统,帮助您了解其优势、特点以及如何选择合适的免费CRM系统。 一、免费CRM系统的优势 1. 成本低:免费CRM系统无需企业投入大量资金购买软件,降低了企业的运营成本。 2. 易于上手:免费CRM系统通常操作简单,用户可以快速上手,节省了培训成本。 3. 功能丰富:尽管是免费系统,但许多免费CRM系统提供的功能并不逊色于付费系统,能满足企业日常运营需求。 4. 个性化定制:部分免费CRM系统支持用户根据自身需求进行个性化定制,提高系统适用性。 5. 云端服务:免费CRM系统大多采用云端服务,用户可以随时随地访问系统,提高工作效率。 二、免费CRM系统的特点 1. 界面友好:免费CRM系统界面简洁,操作便捷,用户使用体验良好。 2. 数据安全:免费CRM系统通常具备较强的数据安全保障措施,确保企业数据安全。 3. 持续更新:免费CRM系统会定期更新,修复漏洞,提高系统稳定性。 4. 社区支持:免费CRM系统拥有庞大的用户群体,用户可以在社区中寻求帮助,解决问题。 5. 兼容性强:免费CRM系统通常兼容多种操作系统和设备,方便用户使用。 三、如何选择合适的免费CRM系统 1. 明确需求:在挑选免费CRM系统之前,首先要明确企业自身的需求,包括功能、性能、易用性等方面。 2. 比较功能:对比不同免费CRM系统的功能,选择符合企业需求的系统。 3. 考虑扩展性:选择具有良好扩展性的免费CRM系统,以便在未来根据企业发展需求进行升级。 4. 用户体验:关注免费CRM系统的用户体验,选择界面友好、操作便捷的系统。 5. 售后服务:了解免费CRM系统的售后服务,确保在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。 总之,免费CRM系统为中小企业提供了低成本、高效能的解决方案,有助于企业提升客户关系管理水平。在选择免费CRM系统时,企业应充分考虑自身需求,挑选合适的系统,以助力企业发展。
如何正确测甲醛,留存证据?2025 年 7 月,四川的大三学生刘明决定和女友一起在学校附近租房,准备考公。这是他们第一次租房,看到学校附近的招租广告后,只仓促地看了一天房就签下了租房合同。房子很新,但也有刺鼻的味道,一些家具的外包装未拆封,洗衣机的水管没插,冰箱、床垫的塑料膜都没撕掉。中介告诉他,房子并非新装修,至少放了半年以上,而且房子曾经也有人住过。尽管心有疑虑,但他们仍以 950 元 / 月的租金租下了房间,加上水电费、管理费、押金等,共花了 3800 多元。当时他们没有料到,会掉入串串房的陷阱。" 串串 " 本是重庆话,有掮客、经纪人的含义," 串串房 " 指的是炒房客以低价收购旧房子或者毛坯房,再以极低成本装修后作为精装房高价出租、赚取差价。这类房屋通常会出现甲醛超标等问题。刘明签合同的当天,房东没有出现,第二天加上房东的朋友圈,他才发现全是收清水房(刚建好、没有经过室内装修的房子)、快速装修再出租的信息。这时,刘明才意识到,自己上当了,签了一个由二房东包装过的串串房。刘明的经历不是个案。也是在 7 月," 杭州男子 6 万月租,住进甲醛房,出现健康问题 " 事件登上微博热搜第三名,阅读量超 2.1 亿。根据第三方数据平台新红数据,截至 2025 年 8 月底,小红书平台串串房话题的总浏览量达 1.41 亿,总参与人数达 1.47 万,近 30 天互动增量(新增点赞 + 评论 + 收藏)为 1.97 万。《财经》观察到,自 2024 年以来,主流社交媒体平台上,几乎每天都有租户吐槽自己租到了串串房。在这些帖子中," 刚毕业 "" 着急租房 "" 装修精致 "" 简约风格 " 等关键词不断出现。一位头部租赁机构的一线员工告诉《财经》,现在市场不景气,有很多老房子租不出去。所以,市面上有大量二房东、投资客瞄准了这些便宜出租的破旧小区,低价租入,包装成极简、精装修的感觉再出租,这些房子大多数都会有甲醛问题。魔方公寓华北运营负责人代光明则认为,串串房通过短期套现、压缩成本获得暴利。以一套 50 平方米的房子为例,以时下年轻人喜欢的简约风格翻新,(如果不考虑环保达标)成本仅需几千块钱,却可以获得高于市场 20%-30% 的租金。而一旦年轻人因为串串房导致健康问题,不仅人财两失,还会走上漫漫维权路。他跟我说,有病就去治病从 2024 年开始,就陆续有刚毕业的年轻人落入串串房陷阱。他们预算有限、租房经验不足,但又想找个舒适、漂亮的家。尽管有前辈们在社交媒体平台写下了控诉和血泪史,但他们还是在不知不觉中中招。2024 年 6 月,王磊大学毕业后在厦门的五缘湾钟宅北苑以 3000 元 / 月的租金租下了一间房子。回想起租房的经过,他最大的感受是混乱。" 我在抖音和小红书都刷到了这里在出租,加上了一个不知道是第几手的中介,又被安排跟另一个年轻人看房。他穿着拖鞋走在前面,我像个猪仔似的被带着走。" 他说。进入楼道后,电钻声不绝于耳,他看到很多地方依然铺着装修的板子,装修工人不断进出。但是中介告诉他,他要租的房子已经通风很久了,他自己也住在这边。为了进一步打消他的疑虑,在他走后,中介还买了一个简易的圆形自测盒帮他检测了房间,数值显示,甲醛并未超标。而短短一周后,他就高烧住院了。检测机构出具的报告显示,房间中甲醛、TVOC、苯、甲苯、二甲苯均有不同程度的超标。王磊出租屋的甲醛检测报告,显示甲醛等物质超标。图 / 受访者提供他找二房东理论,对方却回复,所有家具都有甲醛,难道大家都不住了吗?甲醛是慢慢释放的,怎么可能让你一周就住院了?这样装修工人还能干活吗?此后,二房东开始了踢皮球。一会说房子里没有木制家具,不可能甲醛会超标,一会要王磊搬到他其他的房子中去,一会又要求王磊必须先把房子转租出去。甚至回他:" 本身你心理就有问题,你面对过吗?有病就去治病。"二房东的态度让王磊既生气又无奈。他感觉自己变成了 " 出租屋绿萝 ",每晚都很窒息。不只是刚毕业的大学生容易被串串房忽悠,有着多年社会经验的打工人也难免中招。2024 年 10 月下旬,因为工作调动,徐天和丈夫决定带着两只小猫一起从广州搬到杭州。搬来后,她和丈夫把小猫寄养在宠物店,集中看了两天房子后就决定租下其中一间。" 我们想着小猫刚换新的环境,一直寄养在宠物店不太好,想尽快安定下来。加上前几次跟房东直租的经历很愉快,我们的警惕性也不是很高。" 她说。丈夫是从豆瓣和微信视频号上联系到房东的。这是一栋一年多以前刚交付的新楼,符合他们对新家 " 干净、安全、通勤距离短 " 的要求。走进房间后,他们发现屋子里虽然有基本的家具,但非常空旷,而且窗户大开。因为对杭州的租房市场不了解,他们相信了房东的说辞,除了房租、押金,还交了宠物押金、水电费等,仅押金就交了 1 万多元。徐天的丈夫嗅觉天生比常人更加灵敏。入住新房的第一晚,丈夫就闻到了异味、感觉呼吸不畅,而且吃药后仍然没有好转。" 幸亏他对气味比较敏感,不然要是住出大病来谁来负责?" 她说。他们在网上购买了甲醛检测的仪器和简易的圆形自测盒,检测后发现,虽然数值忽高忽低,但已经非常接近超标临界值了。他们立刻搬离房子,并与房东商量能否退掉剩余租金,却被告知一分钱也退不了。房东强硬的态度让她意识到,恐怕得打官司了。她找到一家机构上门检测,并全程录像。检测结果显示,甲醛和 TVOC 的数值均有不同程度的超标。余嘉依是专攻房屋租赁纠纷的江苏大陆律师事务所律师,她曾处理过超 300 起房屋租赁纠纷,其中近 80 起与串串房有关。据她观察,二房东、小中介公司及小租赁公司出租的房子最容易出现串串房问题,在租房时尤其要警惕。我白天上班,晚上梳理材料到三四点钟协商不成,租客们只能求助法律与监管单位。ICCRA 住房租赁产业研究院院长赵然总结,如果租客自行协商无果,可以拨打 12345 投诉至所在城市的住建部门、城管部门或街道办事处,必要时可以考虑走法律途径、申请法律援助。但真到了走法律诉讼这一步,租客们才发现还有深坑在前面。第一个坑藏在合同条款中。租房时,徐天没有来得及仔细查看房东拿来的厚厚一沓合同。后来才发现,房东提供的合同不仅不符合杭州市规范,还有很多霸王条款,比如不允许退租、高额赔偿金、撇清房东责任等等。余嘉依总结,如果合同中出现 " 若房屋甲醛超标,房东不承担任何法律责任 " 的条款,那么这个房子大概率是串串房,但是这种情况比较少见,更常见的是通过高额赔偿金等限制性条款来吓唬租客。" 其实写了也是白写,这两种情况都是不合法的,就是欺负租客不懂法。" 她说。第二个坑藏在解除合同时。双方协商无果后,徐天选择报警。在民警的见证下,徐天把修改后的房门密码告知了房东,并强调他们已经搬走,也不会再回这个房子。这是她的律师朋友传授给她的经验,以防止房东耍赖,不承认已经收回房子。" 后面他怎么处理房子就跟我们无关了。如果他在法庭上宣称,因为我们的原因房子租不出去,属于他个人恶意扩大损失。" 她说。多位受访租客也提到,搬走时一定要记得给房东发一条消息,示意自己已经搬走,法院也会以此为依据判断租客何时搬走。第三个坑藏在房东的身份里。直到决定报警、询问物业后,徐天才发现与她签订合同的并不是业主本人,而是二房东。合同上也没有写明二房东的身份证号,而这是想要立案必需的材料之一。她只能先整理好手边的证据去法院申请立案,由法院出具一份证明,再去派出所调取二房东的身份证号。余嘉依也曾在指导一个客户起诉时发现,二房东把自己的身份证号故意写错了一位。他只好让余嘉依帮忙调取户籍信息,余嘉依和派出所民警试了半个多小时,才终于把正确的数字试出来。她强调,租客在租房时必须着重核对房东的身份证、房产证、地址等信息,没有身份证号就不能起诉对方,吃了亏也只能干瞪眼。即使有律师朋友帮忙审核起诉材料,繁琐的案头工作仍然让徐天和丈夫心力交瘁。" 如果没有我朋友给我讲解、帮我理顺材料,我都不知道从哪入手。" 她说。除了要将聊天记录、检测报告、转账记录等整理成完整的证据链、将视频资料刻成光盘,还有很多她不熟悉的法律文书格式需要注意。好多个晚上,她和丈夫都整理到凌晨三四点,白天再正常上班。从立案到开庭,过去了小半年的时间。期间,二房东一直拒绝正面沟通,徐天能做的只有等待。她也曾尝试在杭州找一位律师代理官司,但了解后她得知,对于律师来说,这类纠纷的标的金额很低,相应地,律师的收费也较低,花钱请律师打官司对她和律师都不划算。好在开庭当天比较顺利。法官在查看了徐天整理的证据之后,判定徐天方胜诉,二房东需赔偿她 21000 元,包含押金、剩余租金、检测费用和违约金,400 多元打官司的费用也由二房东承担大部分。不过,截至发稿,徐天告知记者,她仍没有收到二房东的赔偿,已经于 8 月底申请了强制执行。王磊也选择了通过打官司拿回自己的租金。虽然前期花了 1000 元咨询律师,但是整理材料、形成证据目录、梳理法律法规都需要他自己一点点摸索。这不仅占据了他大量的时间,还给他带来了极大的心理压力,让他开始失眠、手抖。" 我不知道开庭的时候我要面对什么,我也没有律师,除了手头一大堆乱七八糟、不知道够不够用的资料,我什么都没有。" 他说。由于不熟悉相关法律,他还搞混了租赁纠纷和环境污染侵权的概念,被法官当庭指出。余嘉依认为,串串房的官司并不难打,只要租客能拿出有法律效力的 CMA 检测报告(中国计量认证,China Metrology Accreditation,盖有 CMA 章的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定),认定案涉房屋为串串房并不困难。她提醒,在检测报告显示甲醛超标后,要及时以文字形式通知房东解除合同,并写明退租理由是甲醛超标、房东违约。这些都是日后打官司时需要提交的证据。不过,赔偿金额并不一定能如租客的意,通常情况下只会判处剩余租金、押金、检测费用由房东方承担。余嘉依解释称,法官有一定的自由裁量权,一般会用于判定酒店费用是否由对方承担,但医疗费一般无法获得赔偿。" 因为医院无法证明生病与甲醛超标之间存在因果关系。至于其他更加不切实际的要求,比如误工费、打车费等,我一般会直接告诉租客,他的想法不太可能实现。" 她说。如何正确测甲醛,留存证据?不管是为了居住健康,还是为了留存证据,有效测试租住房屋甲醛含量都非常重要。国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会发布的《GB/T 18883-2022. 室内空气质量标准》规定,甲醛的检测标准为一小时平均含量不超过 0.08 毫克 / 立方米。石宝从事甲醛检测、防治工作已经近 15 年。他对《财经》表示,甲醛的挥发周期是 15 年,爆发期是前两三年,因此对人体造成的危害比其他化学物质更加严重。石宝提醒,在选择甲醛检测机构时,要选择本地有实验室、在当地市场监督管理局官网上可查询到 CMA 认证的机构,还要注意核实 CMA 认证证书的有效期等基础信息。这些机构的检测费用通常是一个点位(一般为一个房间)500 元 -800 元。在检测时,必须提前通知房东,双方同时在场,或为不在场的一方拍摄检测相关视频。他进一步指出,甲醛检测机构只负责检测、不负责除甲醛,反之亦然。如果租客想请除甲醛机构上门服务,最好选择在本地有实验室的机构,还可以通过合同中是否标明质保期或无效退款、是否穿着统一的工作服和鞋套来判断机构是否专业。除甲醛机构的收费标准一般在 20 元 -30 元 / 平方米。一位大型租赁机构运营人员提醒房客,网上购买的简易圆形自测盒的检测结果不一定准确。如果把自测盒放在阳台上,风一吹也会变色。目前,市场还存在一些非专业的甲醛检测方式,这些检测结果的科学性和权威性无法与专业检测机构相比。石宝认为,可能存在一种 " 假超标 " 的情况。他解释,简易的甲醛检测仪器受外界影响较大,存在数值不准或篡改数值的可能性。此外,甲醛检测前房间需密闭 12 小时,室温也需控制在 26 度左右,这样做是为了模拟居住环境,以检测出与居住环境最贴切的结果。而有些检测拉长了密