今日行业协会传达研究成果,已满十八岁，我准备好从此转入人生新篇章

今日官方渠道发布研究成果,西贝危机的根源,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。智能维修管理平台，自动分配服务订单

泸州市叙永县、齐齐哈尔市铁锋区 ，信阳市息县、宁夏石嘴山市平罗县、重庆市渝北区、焦作市沁阳市、西安市临潼区、牡丹江市东安区、内蒙古赤峰市元宝山区、蚌埠市蚌山区、庆阳市宁县、陵水黎族自治县文罗镇、牡丹江市海林市、文昌市潭牛镇、十堰市竹溪县、西安市灞桥区、齐齐哈尔市泰来县 、绥化市望奎县、广西百色市田阳区、大庆市红岗区、重庆市开州区、内蒙古呼和浩特市托克托县、潍坊市寒亭区、德阳市广汉市、黔南都匀市、广安市岳池县、定安县新竹镇、鹤壁市山城区、辽阳市宏伟区

统一售后服务专线，全国联网服务,本月官方发布行业新变化,已满十八岁，我准备好从此转入人生新篇章，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电维修专属热线，24小时在线待命

铁岭市调兵山市、广西柳州市融水苗族自治县 ，汕尾市城区、商洛市丹凤县、甘孜新龙县、保山市昌宁县、成都市大邑县、临汾市汾西县、黄山市黄山区、四平市铁东区、揭阳市揭东区、淄博市高青县、沈阳市铁西区、黄南河南蒙古族自治县、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、东莞市石碣镇、万宁市三更罗镇 、安顺市西秀区、汕头市龙湖区、晋中市榆社县、海东市循化撒拉族自治县、临高县新盈镇、榆林市横山区、大同市广灵县、中山市板芙镇、厦门市集美区、沈阳市沈河区、扬州市邗江区、铁岭市铁岭县、肇庆市端州区、内蒙古乌海市海南区

全球服务区域: 杭州市富阳区、平顶山市石龙区 、惠州市惠阳区、宜昌市猇亭区、湖州市南浔区、泰州市姜堰区、宁夏吴忠市红寺堡区、绵阳市江油市、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、宣城市宣州区、张家界市慈利县、珠海市金湾区、邵阳市双清区、台州市玉环市、池州市贵池区、内蒙古呼和浩特市新城区、延边龙井市 、焦作市马村区、内蒙古赤峰市松山区、临汾市洪洞县、鹤壁市淇滨区、吉安市万安县

本周数据平台今日官方渠道披露重磅消息,今日监管部门传达重磅信息,已满十八岁，我准备好从此转入人生新篇章，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：售后咨询服务中心，全时段多渠道服务

全国服务区域: 渭南市白水县、迪庆维西傈僳族自治县 、广西梧州市岑溪市、宁夏吴忠市青铜峡市、大庆市萨尔图区、黑河市爱辉区、内蒙古巴彦淖尔市临河区、上海市静安区、安顺市普定县、赣州市上犹县、中山市坦洲镇、广西桂林市雁山区、宁夏固原市原州区、大同市灵丘县、郑州市新密市、哈尔滨市通河县、北京市怀柔区 、昆明市富民县、朔州市朔城区、长治市沁县、湘西州古丈县、杭州市临安区、信阳市光山县、甘南合作市、广西柳州市柳南区、通化市二道江区、重庆市巫山县、泰安市泰山区、梅州市大埔县、梅州市蕉岭县、肇庆市高要区、南平市浦城县、扬州市邗江区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、黑河市爱辉区、昆明市石林彝族自治县、遵义市红花岗区、郴州市北湖区、周口市鹿邑县、昭通市绥江县、朝阳市龙城区

本周数据平台稍早前行业报告:昨日相关部门发布重要研究成果,已满十八岁，我准备好从此转入人生新篇章

十八岁，一个充满希望和挑战的年纪。在这个特殊的时刻，我们告别了青涩的少年时光，迎来了成熟与独立的起点。回首过往，我们或许有过迷茫、困惑，但在这个特殊的年纪，我们已满十八岁，准备好从此转入人生的新篇章。 十八岁，是青春的里程碑。我们在这个年纪，拥有了更多的自由和选择。我们开始学会独立思考，为自己的未来规划蓝图。在这个阶段，我们不再依赖父母，而是勇敢地面对生活的种种挑战。我们开始明白，成长不仅仅是身体的成熟，更是心灵的蜕变。 已满十八岁，我们拥有了更多的责任。作为成年人，我们需要对自己的言行负责，对自己的未来负责。在这个年纪，我们开始承担起家庭、学业、事业等多重角色。我们明白，责任重于泰山，只有勇于承担责任，才能在人生的道路上越走越远。 转入人生新篇章，我们首先要明确自己的目标。在这个瞬息万变的时代，我们需要紧跟时代的步伐，不断提升自己的综合素质。我们要树立远大的理想，为之努力奋斗。同时，我们要学会调整心态，面对挫折和困难时，保持乐观的心态，勇往直前。 十八岁，是我们人生中最为宝贵的时光。在这个年纪，我们要珍惜友情，珍惜亲情，珍惜爱情。我们要学会感恩，感谢那些在我们成长道路上给予关爱和支持的人。同时，我们要学会付出，用自己的行动去回报社会，传递正能量。 转入人生新篇章，我们要学会独立生活。独立生活不仅仅是学会做饭、洗衣、打扫卫生，更是学会独立思考、独立解决问题。在这个过程中，我们会遇到各种困难，但正是这些困难，让我们变得更加坚强。我们要相信，只要勇敢地面对，一切困难都会迎刃而解。 在这个特殊的年纪，我们要学会理财。学会理财，不仅可以帮助我们更好地规划未来，还可以培养我们的责任感。我们要学会合理消费，避免盲目跟风，理性对待物质生活。同时，我们要学会投资自己，不断提升自己的价值。 已满十八岁，我们还要学会关爱他人。在这个世界上，每个人都有自己的故事，都有自己的喜怒哀乐。我们要学会倾听，学会理解，学会关爱。在这个充满爱的世界里，我们才能找到属于自己的位置。 转入人生新篇章，我们要勇敢地追求梦想。梦想是我们前进的动力，是我们不断奋斗的目标。我们要相信，只要我们勇敢地去追求，就一定能够实现自己的梦想。在这个过程中，我们要学会坚持，学会付出，学会收获。 已满十八岁，我们已准备好从此转入人生新篇章。让我们怀揣梦想，勇敢地追求，努力地奋斗，书写属于自己的精彩人生。在这个充满希望和挑战的年纪，让我们携手共进，共创美好未来！

  导读   好企业一定要坚持用好的产品和服务为客户创造价值，而不是在营销包装、客户运营上过度投入。西贝危机的根源在于背离了这一最基本的规律。与其花大力气争论，不如低头聚焦内部，真正地花精力在客户体验改善、客户价值提升上。作者 | 智慧君  原创出品 | 管理智慧预制菜风波罗永浩和西贝这次关于预制菜的争论，引发了大家超强的关注度，也给西贝带来了超强的冲击。据《中国企业家杂志》专访西贝董事长贾国龙时的透露：" 昨天（11 日）和前天（10 日）所有门店加起来，日营业额分别掉了 100 万元，今天（12 日）我估计会掉 200 万元到 300 万元。" 除了生意受影响，随之而来的是网上的众多质疑声。对此，贾国龙说，他很在意，" 但很无奈，一点办法都没有。"从 9 月 10 日发布第一条吐槽西贝的微博开始，到 12 日晚上 9 点半，罗永浩连发了 30 多条针对西贝和预制菜的微博。甚至在 12 日晚上 8 点半，他还开了场针对西贝的直播，开播 1 分钟，在线人数破 10 万，总体浏览量突破 500 万。而且，相对于以往话题正反方的 50% 对 50% 的站队，这次的争论，几乎 90% 的人站队罗永浩。至于预制菜什么标准，西贝到底有没有预制菜，这么短的时间，不可能有一个准确的答案，可能最终也没有准确的答案。对于争论双方来讲，这可能永远是个各说各理的话题。但问题是，在最终答案没有出来之前，为什么网友就开始公开站队，消费者就开始用脚投票，这个现象才是我们应该关注的重点。我相信，罗永浩如果攻击的是麦当劳、肯德基、必胜客，或者是四季民福、老乡鸡、南城香，网上不会得到这么大的关注度，也不会有这么多的争议，更不会对他们的实际经营带来多大影响，这个可以从罗永浩当年砸西门子冰箱和讥讽星巴克中杯大杯的后果中看得出来。西贝为什么这样容易受影响，一个帖子就带来这么大的损失，西贝到底怎么了？西贝到底怎么了？作为西贝早期的忠实客户，我在西贝就餐的经历有将近二十年，从他们最早在北京亚运村的西贝莜面村开始，当时西贝的菜品确实很好吃，而且价格也不算贵，但是最近差不多有三年时间，我几乎没有再去过西贝，只是偶尔会点一个西贝的凉皮外卖。我对西贝现在的印象是：东西贵，而且不再像以前那样好吃。每次去吃饭，没有获得感，更没有惊喜感，甚至还有一些失落感，感觉不划算。我看了看网上的评论，大部分人几乎有着和我一样的感觉。贵，而且不好吃，客户为什么还要去西贝？还有一个理由，就是食材好，来源正宗，菜品新鲜、健康，我感觉这是西贝在贵而且不好吃的情况下仍然有一批忠实客户的真正原因。而这次罗永浩关于预制菜的吐槽，恰好打在消费者对于西贝的这一最后信仰上，如果真是预制菜，或者大部分是预制菜，西贝还有什么理由留住客户？贾国龙认为，这次事件是西贝成立以来最大的危机，要组织全公司力量应对，甚至要不惜一切代价和罗永浩打官司，以正视听。我认为这不是明智的态度。西贝应该趁着这次危机，刀口向内，好好反思一下自己的问题，为什么一个小小的事件，就能够给自己的品牌带来这么大的危机，为什么自身的体质这么弱不禁风？我曾经看过贾国龙的一篇短视频，主题是讲性价比问题，缘起是因为客户反映西贝的菜品价格太贵，菜品又一般，性价比不高，但是贾国龙认为 " 性价比 " 是个伪命题，西贝如果走低价路线是死路一条。如果真是这样，那些低价的街边店为什么能够存在几十年，有的甚至能够传几代人，为什么低价的江西小炒在全国这么火？走高价路线也没问题，比西贝价格高的餐馆有的是，比如大董、新荣记等，为什么大家不吐槽他们的价格高，那是因为客户在大董、新荣记得到了他们认为的价值，相对于付出的高价格来讲，客户得到的更多（可能是稀缺的美味，也可能是尊贵感等）。高价格餐厅能够存在下去的理由也是性价比，如果客户感到一个品牌对于自己没有净价值，或者说没有性价比，客户就会毫不犹豫地离他而去，不会有丝毫留恋。品牌吸引力，归根结底是企业对于消费者的价值让渡，或者说是企业为消费者创造的剩余价值的积累。客户去你家一次就能够赚一次价值剩余，那么他就会忠诚你，相反，去一次感觉吃一次亏，那么就会遗弃你。总之，客户是不会吃亏的，他感觉不划算，就走人。西贝的问题关键就在于，让消费者感觉不划算，而且这种感觉太久了，久而久之，大量的怨气积累在客户心中，趁着这次罗永浩的吐槽，一下子火山一样喷发了出来。其实贾国龙是一个非常勤奋的企业家，以爱折腾、爱创新出名。但是，这几年却让人感觉到陷入一种创新多动症之中：这几年，贾国龙接连推出了贾国龙功夫菜、贾国龙中国堡、贾国龙小锅牛肉等创新品牌，结果均告失败；西贝的名字也在不停地更新，原来叫 " 西北莜面村 "，后来与某定位咨询公司合作，把名字改为 " 西贝西北民间菜 "，一年后又改为 " 西贝西北菜 "，2013 年又把名字改回 " 西贝莜面村 "，2014 年推出 "I love 莜 " 超级符号；贾国龙有一段时间还喜欢在抖音上给大家讲管理，其中 " 高估了自己，低估了对手，远离了顾客，忽略了员工 " 四条反思获得几十万的阅读量……试想一想，一家做餐饮的企业，老板不是整天在研究菜品，而是整天在钻研战略、营销、定位、传播，这家餐馆会好吃吗？事实也确实打脸，贾国龙的这些年所进行的大部分创新基本上都是企业家个人和他所请的咨询公司的自娱自乐，真正给消费者创造价值的创新却非常少，大都虎头蛇尾、不了了之，没有带来真正意义上的效果。对于西贝和贾国龙的三点建议1、不要聚焦在外部，花大量精力和罗永浩争一个对错，而要聚焦在内部，真正地花精力在客户体验改善、客户价值提升上。要么降低菜品价格，让客户感觉到实惠，要么提升菜品品质，让客户感觉到物有所值，物超所值。2、不要再在品牌包装、模式创新、客户运营上下太多的功夫了，那是一种舍本逐末。谁会因为你推出了 "I love 莜 " 超级符号的原因而跑到西贝吃饭的，用脚底板想想也应该知道那是广告公司的忽悠。如果把用在推超级符号的钱花在菜品改善上，效果肯定比这好得多。推超级符号是在为咨询公司买单，而不是在为客户创造价值。3、把精力聚焦在客户价值创造上，聚焦在经典菜品打造和质量稳定上。作为一个餐饮企业，不管你叫什么名字，不管你提什么价值主张，都不是客户真正关注的，客户真正关注的是菜好不好吃，价格是不是对得起菜的品质，经典的菜品不需要天天创新，天天改变口味，只要稳定好就行，很多人吃的就是那个经典老味道。最后，西贝之所以如此受关注 ，根本原因还是因为大家爱之切，是大家内心里对西贝还有期待。希望西贝抓住这次机会，重回以往做好产品的轨道，为中国的餐饮行业树一个标杆。贾国龙在 2024 年 9 月重回 CEO 岗位，启动一线变革，应该也是为了这一目标。  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。