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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息一致，这样可以增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的理解和合作。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以提升自己的沟通能力，从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是，沟通不仅仅是说话，更是一种理解和被理解的艺术。通过不断练习和反思，我们可以在沟通中找到平衡，实现更深层次的连接。

很多领导选人，要么德行，要么才能，德才兼备最好，如果非要二选一，一定是德行为先，其实，这是一种很危险的用人策略。能力差一点，德行稍有不足，其实都不算是大问题。但是，如果你想成就大事，选人用人时一定要看重对方做事的态度和意愿，这才是领导因人成事的基础。如果你选用的人态度不端正，意愿不强，无论你想做什么事，都会变得异常艰难，甚至他们还可能从中作梗，导致事情无法顺利推进。《资治通鉴》中有这样一段故事，可以说是一段用鲜血换来的历史教训。汉文帝时期，匈奴的老上单于即位，汉朝继续推行和亲政策。汉文帝派遣宗室中的一位公主前往匈奴和亲，同时还派出了燕国人宦官中行说，作为公主的重要随从，辅佐和亲的公主。但是，问题是，中行说这家伙并不愿意前往匈奴。毕竟，匈奴是野蛮的异族，环境恶劣，也不是什么好地方。哪怕只是作为公主的随从，去到那样的地方，也是去受罪的，恐怕在匈奴的日子也不会好过。但是，没人在意中行说这么一个小人物的意愿，哪怕相对普通人来说他是一个大人物，他的不同意见没有受到重视，反而被强硬回应，必须去！中行说最终不得不接受这样的结果，但是，他的态度始终很消极，内心极其不情愿。中行说临走放下狠话：如果非要让他去，今后一定会与汉朝为敌，成为大汉的祸患。（必我也，为汉患者。）这种小人物吹牛皮的话，自然没有人信，小人物说几句狠话，也没有人当回事。就这样，中行说跟随和亲的公主来到了匈奴。到了匈奴后，中行说很快就投降了新上任的老上单于。老上单于对中行说非常宠信和器重，把他当作座上宾和重要谋士。最终，中行说彻底站到了汉朝的对立面。有人说，中行说是中国 " 汉奸 " 的鼻祖，这种说法也并非没有道理。其实，中行说之所以走到这一步，很大程度上是因为在汉朝内部被排挤，虽然有能力却得不到重用，反而被打击排挤边缘化，所以，才不得不走上这样的道路。其中的是非问题，咱们不多议论，也别提什么大局不大局，在汉文帝看来，中行说可以被牺牲，应该为大汉做贡献，但是，中行说未必这么想！从成事的角度，管理的角度来说，你要选人用人，要想拿到结果，自然不能用这种意愿很差的人。而中行说成为了匈奴新单于的重要谋士，也成了汉朝的一大祸患。这是他命运的一个重要转折点。可惜的是，汉文帝本想通过和亲来跟匈奴保持边境和平，但是，由于选错了人用错了人，最终不仅没有实现战略目标，反而弄巧成拙，让中行说成为了汉朝的重大隐患。这正是选错人、用错人的典型教训。《资治通鉴》中也提到，中行说作为和亲公主的随从，本应辅佐和亲公主，在匈奴站稳脚跟，并肩负起维护汉匈关系的重要使命。然而，他却摇身一变，站到了汉朝的对立面。用一些人的说法，中行说成了 " 汉奸 "。这显然是一个重大的用人失误。这个错误在于，用人时只考虑了才能，却忽视了所用之人的态度和意愿。咱们做一些总结。01  态度往往能改变结果当了领导，你会发现：一个员工想把一件事做好，受制于他的能力；但是，如果他不想把一件事做好，绝对不会受制于他的能力，哪怕他的能力很差，也很容易把事情搞砸。所以说，态度决定了一个员工能不能把事情做好。一件工作，他或许做不到九十分，但是，如果态度好，做个七八十分还是没问题的。然而，如果态度不好，能力再强也是零分，甚至是负分。因此，领导在选人用人时，首先要考虑的是这个员工对这件事情的态度：是否认同？是主动接受还是被动接受？遇到问题能不能主动解决？遇到挫折是畏首畏尾还是积极进取？好的态度才能带来好的结果，不好的态度，结果绝对好不到哪儿去。02  做事的意愿，决定了结果的好坏什么是意愿？意愿指的不是他能不能把事情做好，而是他是否愿意主动去把这件事做好，是否有想要把事情做好的想法。也就是说，他想不想干，是不是愿意去干，是不是能够充满热情和主动性，这一点很关键。如果领导在选人用人的时候，忽略了员工对工作的意愿，比如说，这个人不认同、不认可，或者根本不想干这项工作，那么你还能指望他把事情做好吗？甚至有些人对这项工作感到厌恶、讨厌，那你所期望的结果，大概率是不会出现的。这就是工作意愿的重要性。如果他不想干，会出现很多问题。比如，出工不出力，磨洋工。表面上看着在干活，但工作始终没有进度，拖拖拉拉，效率低下，还让你无话可说。这其实就是选错了人。其二，他不想干，讨厌做这件事，结果就是工作敷衍，大错不犯，小错不断。最后，这件事可能什么都不是，让你哭笑不得。本来十拿九稳的事，最后只做到了六七十分。你说他干得好吧，不好说；说他干得不好吧，至少及格了。比如说，你请了一个月薪一万的员工，结果他只干出了月薪六千的结果，你心里肯定不痛快，他自己也不痛快，这就是工作意愿不强带来的问题。其三，如果他非常讨厌、厌恶你的安排，你非要让他干，他心里是一千个、一万个不愿意。那么，遇到这种情况该怎么办呢？如果你强行安排他去做，他很可能会消极对待，甚至故意搞破坏，把事情彻底搞砸，给你带来一堆麻烦，最后还得让你背黑锅、擦屁股。所以说，我们领导在选人用人的时候，一定要充分考虑员工的意愿。03  能力是关键，直接决定结果一个人把一件事做好的第三个关键是能力。也就是说，他想干这件事，愿意干这件事，但是，他的能力是否足以支撑他把事情做好？对于能力强的人来说，如果你安排他去做一件他感兴趣、愿意投入的工作，他很有可能会把事情做得非常出色，甚至超出你的预期。但是，如果你有一项重要任务，这个人虽然态度很好、意愿很强，但是，能力却不足，你让他勉强去做，他会承受巨大的心理压力。结果要么是事情做得一般，让你勉强接受；要么就是他自己先坚持不住，自己可能会崩溃。很多时候，并不是有了态度和意愿就一定能把事情做好，能力同样非常重要。能力不强，也很难把事情做好。所以，领导在选人时，首先要看的是工作意愿，意愿强不强；其次看态度，态度是否端正；最后再看看能力，是不是匹配。按照这样的模型去选人用人，你要想成事，大概率能取得不错的结果。意愿和态度不仅决定了结果的下限，也能辅助能力，提升结果的上限。因此，作为领导，在选人用人时，必须重点关注以下三点：态度、意愿和能力。其中，意愿绝对是影响结果的重要因素。你觉得是这样吗？观看更多《资治通鉴》解读内容，欢迎订阅我的专栏，为你解读《资治通鉴》中的领导智慧和成事之道。（点账号头像，进入主页可见）煮酒论英雄，读史通谋略。关注我，每天为你分享读史感悟。