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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率和项目成功率。在家庭和社交场合,良好的沟通能够增进相互理解,减少误解和冲突。因此,掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次,沟通技巧的培养需要从倾听开始。倾听不仅仅是听对方说话,更重要的是理解对方的观点和感受。通过积极倾听,我们可以更好地理解对方的需求,从而做出更有针对性的回应。此外,倾听还能帮助我们建立信任,因为当人们感觉到被倾听时,他们更愿意分享自己的想法和感受。 再者,非语言沟通也是沟通技巧中不可忽视的一部分。肢体语言、面部表情和眼神交流都能传达信息,有时甚至比言语本身更能表达真实情感。因此,提高非语言沟通能力,如保持眼神接触、使用开放的身体姿态等,可以增强沟通的效果。 最后,清晰和简洁的表达也是沟通技巧的重要组成部分。在传达信息时,我们应该尽量使用简单明了的语言,避免使用复杂的术语或冗长的句子。这样不仅能够提高信息的传递效率,还能减少误解和混淆。 个人观点:沟通技巧的提升是一个持续的过程,需要我们在日常生活中不断实践和反思。通过积极倾听、提高非语言沟通能力以及清晰简洁的表达,我们可以在各种场合中更有效地与他人交流。同时,我们也应该注意到,沟通不仅仅是技巧的运用,更是一种态度和心态的体现。保持开放和尊重的态度,愿意倾听和理解他人,是沟通成功的关键。
潮新闻客户端 记者 肖暖暖近日,关于支付平台账号解除授权的话题登上微博热搜并引发广泛讨论。有网友发现,在某支付平台的 " 个人信息授权管理 " 列表中,不少软件都被授权获取了其个人信息,如姓名、手机号、证件号等信息,但有好些都不记得是什么时候同意授权。有人觉得类似情况挺正常," 很多 APP、小程序,不授权就没法用。" 有观点还提到,除了个人信息授权外,免密支付 / 自动扣款也是另一个不知道什么时候就同意了的 " 重灾区 ",直到被提醒扣款才想起来要关闭。对此,不少网友疑惑,这种个人信息授权是否安全?不授权就不能用,算不算霸王条款,合不合法?康德智库专家、北京云亭律师事务所王琼律师表示," 不是所有‘不授权就不能用’都是霸王条款,但非必需信息强制要肯定违法。"王琼指出,打开某 APP,弹出来 " 请授权通讯录 / 位置 / 相机 ",点拒绝就没法用,这类场景很多人都遇到过。那么,这是不是 " 霸王条款 "?关键看要的信息是不是必需。" 如果是必需信息,比如支付平台要填姓名、银行卡号才能付款,外卖 APP 要给位置才能派单,这些信息是完成服务的必要条件,用户拒绝授权,平台确实没法提供服务,这合法。但如果是和服务内容无关的非必需信息,用户拒绝授权后平台还不让用,这就违反了《个人信息保护法》《消费者权益保护法》,属于典型的霸王条款。"王琼告诉记者,法律明确个人信息处理者(比如 APP、支付平台)不能以用户拒绝授权 " 非必需信息 " 为由,拒绝提供服务;收集信息必须 " 限于实现目的的最小范围 "。也有网友关注,这些个人信息授权管理是否存在漏洞?可能带来哪些隐患和风险?王琼表示,从用户反馈和司法案例看,支付平台的授权管理主要有 3 类暗雷。一是悄悄授权:没说清楚给了谁、用来干什么。比如用户某天发现自己 " 被授权 " 给了某理财 APP,但根本不记得什么时候同意过。这违反了《个人信息保护法》的 " 单独同意 " 要求。平台把用户个人信息给第三方前,必须明确告诉用户接收方是谁、要用什么信息、做什么用,而且得让用户主动点同意,不能偷偷绑定。二是默认勾选。比如有些 APP 的 " 授权协议 " 默认勾选 " 同意 ",用户没仔细看就点了 " 下一步 " ——这其实是 " 变相强制授权 "。三是授权后不管。用户不用了,平台还拿着信息,这属于 " 超期持有信息 "。根据《网络安全法》,用户不使用服务了,平台必须删除信息。而这些行为可能带来信息泄露风险,用户没注意到的 " 自动扣款 " 也可能会带来一定的财产损失。那么,用户该怎么做以堵上 " 授权漏洞 "?王琼表示,关键是主动管理,别等出问题再找补。可以查询自己的个人信息授权列表,把陌生的、不用的全部解除授权,关闭未注意到的、不需要的自动扣款。其次,别乱点 " 同意 ",先看平台要什么信息、用来干什么。遇到 " 一键登录 "" 捆绑授权 " 时,先停下来看弹窗内容。还可以每月核查账单,发现有异常扣款赶紧退款。王琼提醒,遇到强制要求授权非必需信息、隐藏扣款不退款、信息泄露遭骚扰等情况,都可以直接 " 刚 ",可以视具体情况拨打 12315 投诉、向网信办举报,或是直接起诉、报警等。" 支付平台的授权不是想怎么要就怎么要,法律给了明确边界,用户要主动管理自己的信息,平台要合规处理,监管要严查霸王条款。毕竟,数字时代的个人信息和钱包、隐私、尊严一样重要。" 王琼总结道。