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标题:数字化转型:企业的未来之路 在当今这个快速变化的时代,数字化转型已成为企业生存和发展的关键。随着技术的不断进步,企业必须适应新的商业模式和消费者行为,以保持竞争力。数字化转型不仅仅是技术的升级,它涉及到企业文化、组织结构、业务流程和客户体验的全面变革。 首先,数字化转型要求企业重新思考其业务模式。传统的商业模式往往依赖于线下渠道和实体产品,但在数字化时代,企业需要探索线上平台和数字产品的可能性。这可能意味着开发新的在线服务、电子商务平台或者通过数据分析来优化供应链管理。企业需要灵活地调整其业务模式,以适应市场的快速变化。 其次,组织结构的调整也是数字化转型的重要组成部分。传统的层级式管理结构可能不再适用于快速决策和创新。企业需要建立更加扁平化、灵活的组织结构,以促进跨部门的合作和信息流通。这样的结构有助于企业更快地响应市场变化,提高决策效率。 业务流程的优化也是数字化转型的关键。通过引入自动化和人工智能技术,企业可以提高工作效率,减少人为错误。例如,通过使用机器学习算法来分析客户数据,企业可以更准确地预测市场趋势,从而做出更明智的业务决策。 最后,客户体验的改善是数字化转型的直接结果。企业需要利用数字技术来提供更加个性化和便捷的服务。这可能包括开发移动应用、提供在线客服或者通过社交媒体与客户互动。通过提升客户体验,企业可以增强客户忠诚度,提高市场份额。 个人观点:数字化转型是企业未来发展的必经之路。企业需要认识到,这不仅仅是技术的升级,更是对企业文化、组织结构和业务流程的全面革新。企业应该积极拥抱变化,通过数字化转型来提升自身的竞争力。同时,企业也应该关注员工的培训和发展,确保他们能够适应数字化时代的需求。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文来自微信公众号:19 号商研社,作者:李馨婷,编辑:周嘉宝,题图来自:视觉中国瑞士食品饮料巨头雀巢集团 CEO 傅乐宏(Laurent Freixe),近日以颇不体面的方式 " 下课 "。9 月 1 日,雀巢集团董事会宣布,Philipp Navratil 被任命为雀巢集团 CEO,接替被解雇的傅乐宏(Laurent Freixe),立即生效。公告显示,傅乐宏的离任源于一项调查,该调查发现他与直接下属存在未公开的恋爱关系,违反了雀巢的《商业行为准则》。根据最佳公司治理实践,董事会委托董事会主席保罗 · 薄凯(Paul Bulcke)和首席独立董事 Pablo Isla 在独立外部律师的支持下监督调查。傅乐宏已在雀巢集团工作近 40 年,此时距离其去年 9 月上任雀巢集团 CEO 刚满一年。已年过 60 岁的他,在上任后主导了雀巢集团的多项改革。傅乐宏于 1986 年加入雀巢,曾负责多个不同市场业务。2008 年至 2014 年,傅乐宏带领雀巢欧洲大区挺过金融和经济危机。此后,他担任雀巢美洲大区 CEO。2022 年,雀巢重组新的大区架构后,傅乐宏又被任命为拉丁美洲大区 CEO。直至上任集团 CEO 时,傅乐宏已担任雀巢集团执行董事达 16 年。傅乐宏热衷于创新和变革的特质,是其当时升任为集团 CEO 的重要原因之一。在 2024 年 8 月的人事任命公告中,雀巢董事会主席保罗 · 薄凯认为傅乐宏 " 在市场经验和消费者及市场洞察方面都是一位出色的领导者 "。作为业务覆盖北美洲、欧洲、亚洲、非洲、大洋洲和拉丁美洲的食品饮料巨头,近年来,受消费需求疲软等因素影响,雀巢集团面临增长瓶颈。2022 年至 2024 年,雀巢集团的销售额从 944 亿瑞士法郎整体下滑至 914 亿瑞士法郎,内部增长率分别为 0.1%、-0.3% 与 0.8%,有机增长率则从 8.3% 下滑至 2.2%。其中,作为雀巢集团第二大海外市场的中国(财报中表述为 " 大中华区 "),销售额从 2022 年时的 54 亿瑞士法郎(约合人民币 480 亿元)下滑至 2024 年的 50 亿瑞士法郎(约合人民币 444 亿元)。内部增长率分别为 1.0%、2.5% 与 4.3%,有机增长率分别为 3.5%、4.2% 与 2.1%。" 改革派 " 傅乐宏上任后,集团组织与人事架构调整频繁,其中最引人关注的一项举措,便是将原本直接向集团总部汇报的大中华区,整合并入亚大非大区(亚洲、大洋洲和撒哈拉以南非洲地区);同时,任命集团原菲律宾业务负责人马凯思(Kais Marzouki)接替张西强,出任大中华区新负责人。值得注意的是,大中华区是在 2022 年 1 月才独立升级为雀巢全球五大区之一。同一时期,曾担任雀巢集团旗下惠氏与太太乐品牌高管的张西强,受命出任雀巢集团执行副总裁兼大中华区 CEO,成为雀巢集团执行董事会 15 名成员中首位中国籍高管。除了组织架构变革,傅乐宏也提出了全新的经营策略。过去,雀巢主要通过出售和并购动作改善业务结构,傅乐宏则主张精简集团的资源,投入到更有增长潜力的核心业务上。就中国区业务,傅乐宏曾表示将重点关注咖啡、宠物食品和营养品三大业务,以及在中国休闲食品赛道增长浪潮中颇有前景的糖果业务。今年 3 月,在收购 " 中国糖果大王 " 徐福记 60% 股权的 14 年后,雀巢集团又宣布与徐福记创始人徐氏家族达成协议,收购徐福记剩余 40% 的股份。不过,傅乐宏的一系列动作,尚未在业绩上有显著表现。雀巢集团近期发布的 2025 年半年报显示,上半年,集团销售额为 442.28 亿瑞士法郎,同比下降 1.8%。净利润为 50.65 亿瑞士法郎,同比下降 10.3%。内部增长率与有机增长率为 0.2% 与 2.9%,上述两项指标在去年同期分别为 0.1% 与 2.1%。其中,雀巢大中华区的销售额为 24.7 亿瑞士法郎,同比下降 6.4%。有机增长率为 -4.2%,实际内部增长率为 -1.5%。随着傅乐宏黯然离场,雀巢集团的业绩增长重任,也交到了新任 CEO Philipp Navratil 的肩上。公告显示,Philipp Navratil 于 2001 年加入雀巢,担任内部审计员。在中美洲承担多个商业角色后,Navratil 在 2009 年被任命为雀巢洪都拉斯市场负责人,在 2013 年负责墨西哥的咖啡和饮料业务,后又在 2024 年 7 月开始负责雀巢旗下胶囊咖啡品牌 Nespresso。2025 年 1 月 1 日起,Philipp 加入雀巢集团执行董事会。值得一提的是,过去因为隐瞒办公室恋情被 " 下课 " 的高管,不止是傅乐宏。外资巨头们对于隐秘的办公室恋情,容忍度低得有些出乎意料。据界面新闻,2018 年,时任英特尔 CEO 兼董事会主席柯再奇(Brian Krzanich)宣布辞职,原因也是基于一项英特尔内部和外部律师的共同调查。该调查显示,柯再奇与一位内部员工恋爱。另据环球时报,2019 年,时任美国快餐食品巨头麦当劳 CEO 的史蒂夫 · 伊斯特布鲁克 ( Steve Easterbrook ) ,也因为与一名员工保持恋爱关系而被解雇。在更早年,美国最大在线旅游公司 Priceline 的也出现过 CEO 因为与员工的恋爱关系而违反公司行为规范的情况,最终也以 CEO 辞任告终。