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随着互联网技术的飞速发展，企业对信息化的需求日益增长。客户关系管理（CRM）作为企业信息化管理的重要组成部分，对于提升企业竞争力具有重要意义。近年来，国内涌现出众多免费的SAAS CRM产品，为广大中小企业提供了便捷、高效的信息化管理解决方案。本文将为您详细介绍国内免费SAAS CRM的特点及优势。 一、什么是SAAS CRM？ SAAS CRM，即软件即服务客户关系管理，是一种基于云计算技术的客户关系管理系统。它将CRM软件部署在云端，用户可以通过互联网随时随地访问和使用CRM系统，无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本。 二、国内免费SAAS CRM的特点 1. 免费使用：国内免费SAAS CRM产品通常提供基础的CRM功能，满足中小企业日常业务需求。用户无需支付高昂的软件费用，即可享受到CRM带来的便利。 2. 易用性：免费SAAS CRM产品界面简洁，操作简单，用户无需经过复杂的培训即可上手使用。 3. 持续更新：免费SAAS CRM产品会定期更新，不断优化系统功能和性能，为用户提供更好的服务。 4. 个性化定制：部分免费SAAS CRM产品支持个性化定制，用户可以根据自身需求调整系统设置，满足个性化需求。 5. 安全可靠：免费SAAS CRM产品采用云存储技术，数据安全有保障。同时，系统会定期进行数据备份，防止数据丢失。 三、国内免费SAAS CRM的优势 1. 降低企业信息化成本：免费SAAS CRM产品无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本，尤其适合中小企业。 2. 提高工作效率：CRM系统能够帮助企业实现客户信息的集中管理，提高销售、营销和客户服务团队的工作效率。 3. 优化客户关系：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。 4. 数据分析：免费SAAS CRM产品通常具备数据分析功能，帮助企业了解市场动态、客户需求和销售趋势，为决策提供依据。 5. 灵活扩展：随着企业业务的不断发展，免费SAAS CRM产品支持灵活扩展，满足企业不断增长的需求。 四、如何选择合适的免费SAAS CRM？ 1. 功能需求：根据企业实际需求，选择具备相应功能的CRM产品。 2. 系统稳定性：关注产品的稳定性，避免因系统故障导致数据丢失。 3. 服务支持：选择具备良好服务支持的产品，确保在使用过程中遇到问题时能够及时解决。 4. 用户评价：参考其他用户的评价，了解产品的实际表现。 总之，国内免费SAAS CRM产品为企业信息化管理提供了便捷、高效、低成本的解决方案。企业应根据自己的需求，选择合适的免费SAAS CRM产品，助力企业实现可持续发展。

前几天，俄军无人艇深入多瑙河内，将乌军潜藏于此的 " 千吨级 " 侦察舰击沉，并造成部分乌军舰员伤亡。实话说，相较于乌军无人艇的 " 辉煌战果 "，俄军这首单战果其实不算什么，但乌克兰人却深受刺激。这其中的原因大概如下：第一：所谓的 " 千吨级 " 侦察舰虽然不是什么知名战舰，可要考虑到乌克兰海军的现实是水面舰队本就没啥家当。在这种背景下 " 千吨级 " 就几乎相当于是 " 巨舰 " 了，而且都已经藏了三年多了，某种程度上是作为乌克兰海军的象征而存在的。损失这么一艘船，在心理上非常难受，总不能堂堂乌克兰海军，全让几十吨小艇和无人艇代表吧？第二：无人艇战术，向来是乌克兰军队的拿手好戏，在俄乌交锋的这几年时间里，基本都是乌军拿来搞俄军。如今这套战法被俄国人学去，反倒用来对付乌军，而且还得手了；甚至说，这家伙是明晃晃地开过黑海，又钻进了多瑙河中袭击成功的。这类比于乌军无人艇穿过克里米亚大桥后，进入了亚速海，然后在马里乌波尔港外袭击了俄军军舰一样；就这样让对方 " 师己长技以制己 "，相当于是心理上的又一波侮辱。所以吃了这样的亏后，乌军非常急着找补，当即就拿出了一波特种部队使用无人机在克里米亚半岛上袭击俄军雷达、通信、观测装备的视频，想在舆论空间上把场子找回来。但是打击雷达类装备虽然是无人机作战性价比较好的目标，可是给普通大众的冲击感不强，不如炸飞机、军舰之类看的起劲。所以乌克兰国防部情报总局的特种部队又加班加点，终于打到些显眼目标后就放了出来。这波新炸的目标包括 2 架米 -8 直升机，以及 1 艘拖船；把目标从大众不太好懂的雷达，换成这类显眼的飞机、舰船目标，这不就好宣传了？再不明白的话，乌媒直接给了估价：被袭击的直升机价值 2000 万到 3000 万美元，这下懂了吧？其实之所以算得这么明白，主要就是说这波打得很值了，把先前自家军舰被击沉的事儿给盖住；或者就算盖不住，多少也可以挽回些。而在舆论战之外，又应当注意些什么呢？第一：以俄乌对战的实况来说，防御小型无人机比较困难。这里所说的困难不是说拦不住，实际上双方都有大量手段来拦截小型无人机，以至于真正发挥效能的无人机只是一部分而已。但关键点在于小型无人机的成本低、使用量极大，这就造成了拦截成本高于使用成本的问题。而且俄乌战线漫长，足有上千公里，双方谁也无法堆砌昂贵的防空系统、密布整个战线，这就使得即便一部分无人机漏网，往往也能造成较大破坏，防不胜防。第二：乌克兰在黑海上开发了 " 无人艇 + 无人机 " 的战术，非常值得注意。单纯使用无人艇作战，威胁的是海上，尤其是港口目标，但俄军加强港口外警戒的话，无人艇实际连入港都困难，会造成其打击效能降低。单纯使用无人机作战，小型无人机本身无法飞抵克里米亚，而远程无人机更容易被拦截，实际突防的效率较低，只能起到袭扰作用。而将两种手段结合，以无人艇搭载无人机，并利用西方提供的情报、技术支援，可以将目标区拓展到港口区之外的任何海岸线段，然后放飞无人机，打击临近海岸线的目标。第三：乌军在俄军控制区腹地，也在渗透、策反、训练反俄武装，有时候无人机其实是这些人操作的，本次俄军直升机遭袭的机场距离海边较远，克里米亚本地的乌方特工所为可能性很大，这是打击内陆目标的一种手段。像乌克兰当前这种广泛使用无人机、无人艇的战术，不仅仅是给俄罗斯的防御造成了巨大压力，也意味着一种全新战术的出现所造成的新威胁，具体该怎么防御应对，各国也是要好好想想的。否则像乌克兰这种打法，突然窜出来一辆卡车，一艘渔船，直接飞出来几十架无人机，没啥准备的话就要吃亏。对俄罗斯来说，靠着血条厚硬扛总不是个事儿，加强情报侦察，尤其是锁住乌克兰海岸线的无人艇基地，可能是比较好的 " 釜底抽薪 " 之法，但这需要很强的监控和情报能力，俄军目前还欠缺这一点；另外在自身占领区，如何管控无人机的使用，也要有缜密的应对策略。所以接下来俄军很可能也用类似战术（如果能解决技术难点的话）来袭扰乌克兰，既然谁都不好防，那就互相伤害，看谁砍得更疼好了。