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在当今这个信息爆炸的时代，企业对于客户关系管理的需求日益增长。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统作为一种有效的管理工具，已经成为众多企业的必备之选。然而，高昂的系统费用让不少中小企业望而却步。那么，有没有一款免费且功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的。本文将为您详细介绍免费CRM系统，以及如何利用它助力企业高效管理。 一、免费CRM系统的优势 1. 成本低：免费CRM系统无需企业投入大量资金，降低了企业的运营成本。 2. 易上手：免费CRM系统操作简单，用户无需经过长时间的学习和培训即可上手使用。 3. 功能丰富：虽然免费CRM系统在功能上可能不如付费系统，但基本能满足中小企业的日常需求。 4. 持续更新：免费CRM系统会根据用户反馈和市场需求进行持续更新，确保系统功能的完善。 二、免费CRM系统的选择 1. 云端CRM系统：云端CRM系统无需企业购买服务器，降低了硬件投入成本。同时，云端系统便于数据备份和恢复，提高了数据安全性。 2. 本地CRM系统：本地CRM系统适合对数据安全性要求较高的企业。但企业需要投入一定的硬件成本，且数据备份和恢复相对困难。 3. 开源CRM系统：开源CRM系统具有免费、可定制、可扩展等优势。企业可以根据自身需求进行二次开发，提高系统适用性。 4. 商业免费CRM系统：部分CRM厂商提供一定期限的免费试用，企业可以根据试用效果决定是否付费购买。 三、免费CRM系统的应用 1. 客户管理：免费CRM系统可以帮助企业记录客户信息、跟踪客户需求、管理客户关系，提高客户满意度。 2. 销售管理：免费CRM系统可以帮助企业跟踪销售线索、管理销售机会、提高销售业绩。 3. 市场营销：免费CRM系统可以帮助企业进行市场调研、客户细分、营销活动策划等，提高市场营销效果。 4. 项目管理：免费CRM系统可以帮助企业跟踪项目进度、协调团队成员、提高项目管理效率。 四、总结 免费CRM系统作为一种低成本、易上手的客户关系管理工具，已经成为中小企业提高管理效率、降低运营成本的重要手段。在选择免费CRM系统时，企业应根据自身需求、预算和安全性等因素进行综合考虑。相信通过合理运用免费CRM系统，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

The following article is from 观察者网 Author 张菁娟► 文 观察者网  张菁娟据英国《金融时报》8 月 31 日报道，欧盟委员会主席冯德莱恩在接受采访时表示，欧洲多国已敲定在乌克兰部署军队的 " 详细路线图 "。这支可能达数万人规模的部队将以欧洲为主导，并获得美国在指挥控制系统、情报、监视等方面的支持。她特别强调，这一计划已在白宫达成共识，且得到美国总统特朗普 " 反复确认 " 的后盾承诺。" 安全保障至关重要，意义非凡。我们有清晰的路线图，且已在白宫达成共识，相关工作推进十分顺利，" 冯德莱恩说，" 特朗普向我们保证，美国将作为这支部队的后盾参与其中。这一点非常明确，并且得到了反复确认。"冯德莱恩称，8 月，特朗普、乌克兰总统泽连斯基与欧洲多国高层已就相关安排达成一致。根据特朗普的说法，美国将帮助乌克兰进行防卫，但不会向乌克兰派出地面部队。他还重申，乌克兰不会获准加入北约。美国白宫新闻秘书则透露，特朗普提出了让北约购买美国武器的解决方案。报道称，前几日，由法国和英国主导的支持乌克兰 " 志愿联盟 " 已举行了国防部长会议，讨论了有关组建一支多国部队的必要事项，并制定了 " 相当周密的计划 "。三名外交官透露，9 月 4 日，冯德莱恩和德国总理默茨、英国首相斯塔默、北约秘书长吕特等将齐聚巴黎，继续推进这一涉及多国部队部署的高层磋商。冯德莱恩表示，尽管军队部署属于国家主权决策，需各国最终拍板，但她强调 " 目前紧迫感极强，相关工作正在推进，且已初具雏形 "。值得注意的是，在特朗普过去曾公开赞赏普京、与泽连斯基多次发生冲突的背景下，冯德莱恩此次明确对其参与和平进程的承诺表示赞赏。她声称，" 特朗普渴望和平，但普京不愿坐到谈判桌前 "，并将普京称为 " 掠夺者 "，声称特朗普因 " 普京言行不一 " 已对其形成 " 负面看法 "。这番表态与数月来欧洲各国对美国立场的 " 不甚明朗 " 形成对比。冯德莱恩同时宣称，" 欧洲人言出必行 "，过去几个月的接触证明 " 可以信赖欧洲各国 "。冯德莱恩   IC photo值得一提的是，英国《每日电讯报》网站 30 日报道称，作为一项长期和平计划的举措，美国私营军事公司或将被部署到乌克兰。特朗普正与欧洲盟友进行商讨，希望允许武装承包商协助在乌克兰建造防御工事，以保护美国在那里的利益。报道指出，此举将被视为对欧洲大国的重大鼓舞，因为他们希望美国能支持最终达成的和平协议。消息人士称，部署私人承包商意味着白宫也有份参与，这还将增强对俄罗斯袭击的威慑力，因为俄方会担心美国进行报复。对于欧美持续推进的派兵计划，俄罗斯外交部已发出严正警告，称北约国家在乌克兰境内部署军队的任何方案都绝对不可接受，这会导致局势急剧升级。俄外交部指出，英国和其他欧洲国家关于可能在乌克兰部署北约部队的言论是在煽动军事行动继续开展。据报道，除军事部署外，冯德莱恩还详述了欧盟对乌克兰的长期安全保障计划。她表示，欧盟委员会将探索新的资金渠道，为 " 乌克兰武装部队提供可持续资金保障 "。冯德莱恩说，达成和平协议后，基辅需要 " 相当数量的士兵 "，这些士兵需要 " 可观的薪资 "" 现代化的装备 " 等，" 欧盟无疑必须为此出资 "。具体而言，欧盟现有对乌预算援助在和平时期将继续维持，同时需为乌军 " 额外拨款 "；欧盟还将持续资助乌克兰士兵培训，并鼓励成员国利用 1500 亿欧元的 " 重新武装 " 贷款基金，通过与乌国防企业联合生产或直接采购的方式提供武器。冯德莱恩称，" 战争的性质已彻底改变 "，欧盟各国军队需重点投资无人机、防空反导、太空及网络能力等领域，欧盟委员会将在 " 助力成员国国防力量激增 " 方面发挥 " 至关重要的作用 "。来源 | 观察者网推荐阅读