今日行业报告传递政策变化,“免费试看，开启你的视听盛宴之旅”
刚刚官方渠道发布新动态,2025年8月国内汽车投诉排行及分析报告,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。售后服务中心热线，电话网络全渠道
宝鸡市扶风县、广西防城港市防城区 ，红河弥勒市、恩施州宣恩县、抚州市南丰县、衢州市常山县、万宁市南桥镇、常德市临澧县、兰州市西固区、重庆市北碚区、吕梁市石楼县、岳阳市岳阳楼区、本溪市明山区、铁岭市调兵山市、西安市雁塔区、杭州市下城区、晋中市榆次区 、抚州市崇仁县、安阳市内黄县、达州市万源市、德阳市中江县、长春市九台区、西宁市城中区、舟山市定海区、西双版纳勐腊县、渭南市华阴市、漳州市东山县、黄山市黄山区、南京市建邺区
刚刚信息部门通报重大更新,今日监管部门披露新进展,“免费试看，开启你的视听盛宴之旅”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：智能保养提醒系统，自动推送通知
周口市鹿邑县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗 ，德州市平原县、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、黑河市北安市、株洲市渌口区、重庆市梁平区、辽源市东丰县、德宏傣族景颇族自治州盈江县、齐齐哈尔市富拉尔基区、屯昌县乌坡镇、西安市灞桥区、商丘市民权县、阜新市海州区、湛江市遂溪县、上海市崇明区、哈尔滨市松北区 、长春市榆树市、广西河池市大化瑶族自治县、广西崇左市龙州县、苏州市姑苏区、资阳市乐至县、陇南市武都区、乐东黎族自治县万冲镇、重庆市涪陵区、安康市旬阳市、长沙市雨花区、黔南独山县、广西来宾市金秀瑶族自治县、东莞市虎门镇、抚顺市新宾满族自治县
全球服务区域: 广元市昭化区、广西崇左市宁明县 、广西百色市田阳区、景德镇市珠山区、武汉市青山区、黄冈市英山县、洛阳市老城区、南通市海安市、北京市怀柔区、滨州市邹平市、大兴安岭地区漠河市、黄冈市浠水县、景德镇市乐平市、昭通市盐津县、九江市庐山市、黔南瓮安县、广西柳州市三江侗族自治县 、朝阳市北票市、海西蒙古族德令哈市、琼海市龙江镇、三明市大田县、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗
刚刚监管中心披露最新规定,本月行业报告传递新变化,“免费试看，开启你的视听盛宴之旅”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：智能投诉管理系统，自动分类处理
全国服务区域: 天津市河北区、常德市汉寿县 、赣州市宁都县、内蒙古赤峰市松山区、临汾市永和县、广西来宾市象州县、河源市龙川县、佛山市高明区、东莞市凤岗镇、常德市武陵区、安庆市太湖县、三门峡市灵宝市、焦作市中站区、宜宾市屏山县、宜宾市翠屏区、武汉市汉南区、吕梁市交城县 、哈尔滨市阿城区、商洛市商州区、吕梁市临县、本溪市溪湖区、岳阳市临湘市、广西桂林市七星区、万宁市礼纪镇、运城市闻喜县、广西南宁市横州市、海口市秀英区、临汾市大宁县、陵水黎族自治县文罗镇、吕梁市交口县、广西桂林市阳朔县、恩施州建始县、本溪市明山区、东方市三家镇、通化市通化县、芜湖市镜湖区、甘孜石渠县、阜新市太平区、广西玉林市容县、新乡市原阳县、阜新市太平区
本周数据平台近期官方渠道公开权威通报:今日行业报告公布最新动态,“免费试看，开启你的视听盛宴之旅”
随着互联网技术的飞速发展，各种新型服务层出不穷。其中，“免费试看”这一概念，无疑给广大消费者带来了前所未有的便利和惊喜。今天，就让我们一起来探讨一下“免费试看”的魅力所在，以及它如何成为人们生活中不可或缺的一部分。 一、免费试看的优势 1. 提前了解，规避风险 在购买产品或服务之前，我们总是担心是否适合自己的需求。而“免费试看”则为我们提供了一个先睹为快的平台，让我们在投入金钱之前，对产品或服务有一个直观的了解。这样一来，既可以避免不必要的损失，也可以确保自己的选择更加明智。 2. 满足好奇心，激发兴趣 人们对新鲜事物总是充满好奇。而“免费试看”恰好满足了人们的这一需求，让我们在第一时间接触到各类优质内容。这种新颖的体验方式，不仅激发了我们的兴趣，还让我们对生活充满了期待。 3. 提高消费满意度 在“免费试看”的基础上，消费者可以根据自己的喜好，选择适合自己的产品或服务。这样一来，消费满意度自然得到了提高。同时，这种个性化的消费体验，也使得消费者更加信任和依赖商家。 二、免费试看的实际应用 1. 视频平台 近年来，视频平台如雨后春笋般涌现。许多平台都推出了“免费试看”功能，让用户在注册账号后，可以免费观看部分热门视频。这种策略不仅吸引了大量用户，还提高了平台的知名度和市场份额。 2. 在线教育 在线教育行业也加入了“免费试看”的行列。许多教育机构通过免费试看课程，让用户在付费之前对课程质量有一个初步的了解。这种做法既有助于吸引学员，又保证了教育机构的教学质量。 3. 电商平台 电商平台为了吸引消费者，也推出了“免费试看”功能。例如，部分电商平台允许用户在购买商品前，免费试穿衣服、试用化妆品等。这种体验式购物方式，让消费者更加放心地购买。 4. 移动应用 随着移动应用的普及，越来越多的应用加入了“免费试看”功能。例如，音乐、视频、阅读等应用，都允许用户免费试听、试看部分内容。这种策略不仅吸引了大量用户，还提高了应用的市场竞争力。 三、未来展望 随着互联网技术的不断发展，“免费试看”这一概念将得到更加广泛的应用。在未来，我们有望看到更多创新型的“免费试看”服务，为我们的生活带来更多便利和惊喜。 总之，“免费试看”作为一种新兴的服务模式，正逐渐改变着我们的消费习惯。在这个信息爆炸的时代，让我们共同期待“免费试看”带来的更多可能性。
据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2025 年 8 月车质网共受理车主有效投诉信息 20,096 宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共 24 宗），环比上涨 10.9%，同比上涨 37.2%。今年前 8 个月累计投诉量已超过 15 万宗，与去年同期相比上涨 31.9%。 数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及 1,015 款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型 303 款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回复 19,562 条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2025 年 8 月投诉量前 30 的车系（车型）排名如下： 8 月，榜单中过半数的车型投诉量都出现环比增长，前 10 名中，有 9 款车型投诉量超过百宗，这在往期榜单中是较为少见的。其中，有部分车型涨幅明显，带动国内汽车投诉持续走高。具体到榜单，红旗 HS5 排名升至第二位，投诉量突破 200 宗，环比上涨 45%。据车质网数据显示，其投诉集中在 " 系统升级问题 "。据部分车主反馈，红旗厂家在进行车机系统 OTA 升级时搞区别对待，老款车型无法进行升级，严重影响日常使用。截至发稿，厂家始终未给出合理有效的解决方案，导致投诉持续高企。值得注意的是，4 月份上市的全新车型东风日产 N7 首次进入榜单，投诉量环比暴涨超 3.7 倍，服务问题成投诉重灾区。部分车主反馈厂家未能约定日期交付车辆，且申请退还定金也遭到拒绝。 一、品牌类型投诉占比 8 月，自主品牌投诉量再次突破万宗，环比上涨 13.3%，占比较 7 月份提高了 1.1 个百分点，服务问题成为投诉增长点，占比已接近质量问题。合资品牌投诉量再次刷新年内纪录，环比上涨 8.9%。 二、国别投诉占比 本月，除法系品牌外，其余各国别品牌的投诉量环比都有所增长，韩系品牌涨幅最大，较 7 月份上涨 38.8%。美系品牌投诉量连续四个月实现环比增长， " 方向盘不正 " 和 " 转向系统异响 " 投诉较为集中。同期，日系品牌投诉量创年内新高，环比上涨 3.3%，投诉增量来自于东风日产 N7 等车型。 三、车型属性投诉对比 8 月，紧凑型 SUV 取代中型车成为投诉量最多的车型，环比大涨 78.7%，占比接近总量的 1/4。此外，紧凑型车本月投诉量也有小幅增长，较 7 月份上涨 6.9%。相对而言，中型 SUV 投诉量出现逆势回落，环比下降 9.8%，整体口碑表现有所好转。 四、车型年款投诉对比 从车型年款投诉对比来看，2025 款和 2023 款车型的投诉量环比涨幅较大，分别较 7 月份上涨 16.2% 和 32.8%。其中，2025 款车型的投诉主体虽然是占比超过 6 成的质量问题，但其服务问题的投诉占比也在快速提升。 五、出现问题时间段及车辆行驶里程投诉占比 从出现问题时间段投诉占比情况来看，购车 6 个月内出现问题的投诉占比进一步缩水，较 7 月份减少了 3.7 个百分点，降至年内低点。同期，购车 1-3 年出现问题的投诉量环比有明显增长，占比提高了 2.3 个百分点。 与出现问题时间段略有不同，本月行驶里程 20000 公里内的投诉占比开始回升，与 7 月份相比提高了 1 个百分点，占比超过总量的 4 成。行驶里程 60000 公里以上的投诉份额依旧最大，投诉量环比上涨 10.3%，但占比却略有下降。 六、能源投诉对比 本月汽油车型的投诉量延续了上个月的涨势，环比上涨 19.4%，连续两个月超过万宗，投诉增长点来自于 " 变速箱电脑板故障 "。同期，纯电动车型的投诉量出现逆势回落，环比下降 10.6%。 七、投诉类型占比 车质网投诉类型分为质量问题、服务问题、其他问题和综合问题投诉四部分。8 月，服务问题投诉量出现大幅增长，环比上涨 34.7%，占比达到年内最高点，较 7 月份提高了 5 个百分点。本月质量问题环比有小幅增长，连续两个月突破万宗，但投诉占比却较上月减少了 1.9 个百分点。 八、质量问题投诉故障点对比 8 月份的质量问题投诉故障点中，车身附件及电器的投诉故障数环比涨幅较大，较 7 月份上涨 7.4%。" 影音系统故障 " 本月投诉故障数出现反弹，取代 " 转向系统异响 " 成为投诉最多的故障点。此外，" 变速箱电脑板故障 " 投诉故障数也出现明显增长，环比上涨 36.4%，故障点排名升至第三位。 九、服务问题投诉问题点对比 8 月，销售问题再度成为投诉焦点，投诉问题数环比上涨 59.4%。其中，" 销售承诺不兑现 " 成为重要推手，投诉问题数环比暴涨超过 4 倍，成为投诉排名第一的问题点。值得注意的是，本月承诺不兑现的投诉问题数也迎来大幅增长，环比涨幅翻倍，投诉增量来自于 " 服务承诺不兑现 "。 十、其他问题投诉问题点对比 在本月其他问题投诉问题点中，产品问题的投诉问题数持续走低，环比下降 47.7%。 十一、投诉处理情况分析 本月投诉回复率达 100% 的车企共 75 家，数量与上月持平。其中，腾势汽车、北京越野等车企表现抢眼，回复率与上月相比有所进步，达成了 100% 回复，值得肯定。相比之下，一汽红旗、东风奕派等部分车企的投诉回复率依旧不足 60%，亟待提升。 从本月的撤诉情况来看，撤诉率较上个月略有提升，共有 5 家车企撤诉率超过了 50%，与 7 月份持平。其中，方程豹脱颖而出，本月撤诉率排名首位，解决问题的态度和能力值得肯定。相对而言，理想汽车、星途和北京奔驰等车企的撤诉率始终为个位数。 十二、总结： 8 月份，国内汽车投诉迎来 " 两连涨 "，投诉量再度突破 2 万宗，创造了历史同期最高纪录。本月的投诉增长主要来自于服务问题，" 销售承诺不兑现 "、" 系统升级问题 " 以及 " 定（订）金纠纷 " 成为投诉重灾区，三者占比之和接近总量的 6 成。特别是 " 销售承诺不兑现 "，短期投诉出现暴涨。侧面也反映出，在市场竞争异常激烈的当下，消费者在购车时面对的选择越来越多，对于车企给出的承诺重视程度在提升。当然，这样的情况对于车企而言利弊参半，信守承诺、真心实意为消费者考虑的车企自然名利双收；反之，只图眼前既得利益、背信弃义的车企，到头来只能是竹篮打水一场空。