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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保项目信息的准确传达,减少误解和冲突。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,团队成员可以保持同步,避免工作重复或遗漏。在个人生活中,良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求,从而建立更深层次的人际关系。 其次,沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时,能够倾听对方的观点并表达自己的立场,是达成共识和解决问题的基础。通过非暴力沟通,我们可以避免情绪化的对抗,转而寻求双方都能接受的解决方案。 此外,沟通也是个人成长的重要途径。通过与他人的交流,我们可以学习新的观点和知识,拓宽视野。同时,表达自己的想法和感受,也有助于我们更好地认识自己,提升自我认知。 为了提升沟通技巧,以下是一些建议: 倾听:在对话中,给予对方充分的关注,认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重,也有助于我们更全面地理解问题。 清晰表达:在表达自己的观点时,尽量使用简洁明了的语言,避免使用模糊不清的表述,这样可以减少误解。 非暴力沟通:在面对冲突时,尝试采用非暴力沟通的方式,关注感受和需求,而不是指责和攻击。 反馈:在沟通过程中,适时给予对方反馈,确认信息是否被正确理解,这有助于确保沟通的有效性。 适应性:根据不同的沟通对象和情境,灵活调整自己的沟通方式,以适应不同的需求。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的关键因素。通过提升沟通能力,我们不仅能够更好地与他人相处,还能够促进个人的成长和发展。在实践中不断学习和改进,我们都可以成为更有效的沟通者。
作者 | 贺一编辑 | 阿树脏,是一种逐渐渗透的感觉。27 岁的晓舟在南方某事业单位实习了近一年。领导劝她毕业后留下,说这是人人羡慕的 " 好工作 ":稳定、体面,工资不低。但她心里很矛盾。她的日常几乎被无休止的杂活填满——报销、跑签字、盖章、做出差方案、准备会议、发函,以及申请各类事前审批。有时光是确保会议室的台卡裁得工整,就能花去近半小时。更棘手的是,这些任务往往随领导需求临时调整,又依赖他人配合推进。她的紧急事,在别人眼里常常排不上号。脏活,经常是一场消耗战。来实习,本是想借机搜集博士论文资料,但晓舟在这里几乎没法展开任何与学术相关的写作。每天被琐事切割,等回到住处,脑子早已空转到发钝。日常几乎被无休止的杂活填满 /《同期的小樱》剧照干脏活,是一种全身心的消耗。它不是单纯的辛苦,而是对着毫无意义的任务反复投入的痛感:复制粘贴的表格、反复的沟通、只为凑数的汇报,像慢慢压下来的石块,拖得人迈不出前进的腿。既 " 孔乙己的长衫 " 之后,年轻人职业争议的另一个词——脏活,在近些时间也频繁被讨论。它让人质疑:为什么劳动会变成这样?当脏活一件接一件时,它甚至像是一种 " 沉浸式体验 " ——时间与精力被彻底榨干,却换不来任何成就感。如今,脏活就像一层薄雾,笼罩在几乎每个人的日常工作里。60 年前,美国社会学家埃弗雷特 · 休斯提出 "dirty work(脏活)" 这个词时,也许没想到,它会在今天被不断翻新、延展,成为我们理解当代劳动的一面镜子。每个人都带点脏提到 " 脏活 ",几乎每个打工人都有话要说。豆瓣热门话题 " 你做过哪些伪工作?" 吐槽最多的是 " 只有领导发言、没有重点 " 的会议。有人直言,非要在周末开的会,除了桌上一堆空矿泉水瓶和果皮,什么也没留下。Reddit 的 " 反工作 "(r/antiwork)版块里中,国外网友讽刺 " 鞋子的图片在 350 像素宽度时离文字太近时,真会让地球停转吗?"TikTok 上甚至衍生出 "Pointless Meeting(无用的开会)""Meetings Funny(会议槽点)" 这样的热门标签 …… 这些荒诞场景,已经成了职场里最普遍的自嘲。《不讨好的勇气》剧照但 " 脏活 " 一词最初并不是这个意思。上世纪 60 年代,它指的是社会必需、却抬不起头的工作:矿工、屠夫、性工作者、狱警 …… 体面的秩序,总要靠这些见不得光的劳动来维系。后来,这个范围被拓宽:脏可以是身体上的,也可以是社会关系上的,甚至是道德层面的。不变的是,劳动者既背负污名,又维持了社会的正常运转。进入 21 世纪,脏活并没有消失,只是看上去更 " 体面 ":人工智能背后,日复一日清理着血腥与色情内容的数据审核员,长期面对衰老与死亡压力的养老院护工们,以及操控无人机,日渐麻木扭曲的军人。这类脏活,实际上是把社会不愿直视的痛苦继续分派给底层劳动者。进入 21 世纪,脏活并没有消失,只是看上去更 " 体面 "/《人生切割术》剧照人类学家大卫 · 格雷伯在《毫无意义的工作》(2018)中则提出另一种切口:真正折磨人的,不是劳动的辛苦,而是劳动和意义的彻底脱节。他称这些岗位为 bullshit jobs(狗屁工作),并归纳成五类:跑腿型,让别人显得重要却对自己毫无价值;补丁型,弥补系统漏洞却从不触及根源;打勾型,为了看上去合规而存在;打手型,纯粹用于对抗;监工型,制造层层管理和冗余汇报。它们没有传统意义上的 " 污秽 ",却同样让人羞耻和空虚——劳动被消耗了,却毫无真实产出。劳动被消耗了,却毫无真实产出 /《请叫我总监》剧照如果说脏活最初指的是 " 必要却不体面 " 的劳动,那么狗屁工作揭开的则是 " 毫无必要却不得不维持 " 的劳动。一个来自社会分工的阴影,一个源于制度的荒诞,但落在个人身上的感受却相似:做着自己都不认可的事。而语言的模糊性,又让这两种经验逐渐重叠。"Dirty" 既能指身体上的脏,也能指精神上的不光彩。于是,当人们抱怨无意义的会议或报告时,很自然就把它们也称作 " 脏活 "。久而久之,这个词便完成了一次漂移——从少数人的污名,扩展成几乎所有人的荒诞日常。繁殖按常理,人类社会的进步,经济的高速发展应当逐步代谢掉 " 脏活 ",让劳动更高效、更体面。可现实却并非如此:脏活没有逐渐消失,反而不断增殖。很多职场打工人坐在电脑桌前时,都曾想过自己为什么填张表要走这么多流程。这些不算体力上的辛苦,却同样令人精疲力竭。单调和无趣,并没有因为发展而消失,只是换了媒介。在作家卡罗琳 · 比顿 看来,知识经济并没有消灭单调,而只是把单调从重型机械转移到了数字技术:Excel 表格、PPT 模板、邮件链条。刺激不变,投入感就会迅速消退。她说,这就像 " 水刑 ":每一次重复都更加折磨,于是人们被迫降低参与度,用心不在焉来保护自己。所谓 " 白领体面 ",其实同样充斥着重复、琐碎与意义的缺席。所谓 " 白领体面 ",同样充斥着重复、琐碎与意义的缺席 /《今日宜加油》剧照这让 " 体面 " 的概念变得暧昧。整洁的办公室与专业化的术语,并不能消解劳动的耗损,只是把它伪装起来。正如大卫 · 格雷伯所言,办公室往往是一种 " 表演性舞台 "。开会、写报告、处理文档,有时并不是为了产出真实价值,而是制造出 " 我们在努力工作 " 的象征性证明。更深层的问题是:社会处理脏活的方式,从来不是消灭,而是切割和转嫁。记者埃亚尔 · 普雷斯在《 肮脏的工作:基本工作和美国不平等的隐性代价 》中提醒人们:养老院护工、无人机操作员、监狱看守,这些岗位看似体面甚至带着使命感,实际却要承受一种长期撕扯——在岗位要求与人性底线之间反复碰撞。他把这种感受称为 " 道德伤害 ":社会通过分工,把伦理上的痛苦外包给特定人群,用不平等来维系表面的正常运转。《下一个素熙》剧照但这种转嫁并不能真正隔绝脏活。办公室里的伪工作、工厂里的流水线、数字平台背后的隐形劳动,终究都在不断渗透,成为所有人的日常。一方面,现代社会的分工逻辑,本身就会制造新的脏活。社会学家芭芭拉 · 加森在研究办公室自动化时就发现,自动化并没有带来想象中的 " 解放 ",反而成为资本主义分工的工具。分工越细,任务越容易被拆解成碎片,每个人只负责其中一环。结果是,整体意义消失了,只剩下无休止的机械性重复。另一方面,制度逻辑会让这些重复像模板一样不断复制。一旦某种形式化操作被管理层视为 " 有效 ",它就会被推广到更多场景。KPI 本是工业流水线的产量指标,如今却延伸到几乎所有行业。更重要的是,虽然这些不断重复的工作,与个人的有效产出常常脱节,但对于组织来说,反复产出而形成的熟练螺丝,是保证整体效率的基础。不断重复的工作,对组织来说是熟练螺丝 /《未生》剧照与此同时,外包机制也没有切断责任链。人工智能的发展,让很多脏活变得更加隐蔽,但这些外包岗位的低薪与不稳定,会反过来压低整个行业的标准,让更多人陷入不安全的处境。在脏活还未全面渗透到窗明几净的商业大楼时,人们以为花钱就能让代价停留在 " 别人 " 的身上。一个理想的社会要求社会所有人共同承担,但现实中的 " 我们 " 其实是一个虚构的整体:每个人都在默许,甚至依赖别人替自己承担痛苦。然而当制度继续下去,代价就会层层扩散,直到所有人都被卷入其中。逃离今天的职场主体,是千禧一代和 Z 世代。前者正处在三十到四十岁的中坚阶段,后者则刚刚入场,带着不加掩饰的质疑精神。抱怨脏活,并不是 Z 世代的 " 反叛特权 ",千禧一代同样有着自己的幻灭时刻。千禧一代的经历尤其典型。成长在 " 努力就能向上 " 的叙事里,他们被教导要多学技能、多考证书、多加班,未来自然会更好。很多人确实照做了——他们没有想着去打破体系,而是相信自己能在体系里成为赢家。可进入社会后,现实却接连反噬:金融危机让前景急转直下,工资停滞,住房成本高企,稳定岗位不断缩减,工会保护日渐式微。千禧一代的幻灭并不是抽象的,它最直接地体现在那些职场脏活里。无休止的汇报、毫无意义的会议、深夜还在赶的 PPT 和表格——这些任务曾经被认为是 " 走向成功 " 的必要付出,如今却只是一再提醒他们:努力和回报早已脱节。《未生》剧照作家安妮 · 海伦 · 彼得森在《我们为什么会精疲力竭》中,将倦怠称作千禧一代的特有状况:一种持续的 " 迟钝的疲惫感 ",以及 " 仿佛把自己优化成了一台工作机器 " 的感觉。她写道:" 本该让人感觉轻松的事(比如休息、不工作)却让我觉得不好,因为我会为没有工作而感到内疚;而本该让人觉得糟糕的事(比如一直在工作)反而让我觉得安心,因为我觉得自己在做应该做、必须做的事情,才能算是走在成功的路上。"更微妙的是,这一代人里存在着大量的 " 理想主义者 "。他们曾真心相信:工作不仅是生计,还应该是 " 热情 " 和 " 自我价值 " 的出口。相比之下,Z 世代没有经历过那种 " 多劳多得 " 的 " 幻觉 ",也不会自然地将人生意义全部寄托在工作上。他们中的很多人,在疫情期间度过了人生中最重要的成人阶段。互联网的发展,也让他们在正式步入职场前就看清了上一代人的困境——加班、内卷、买不起房、工作无保障。互联网的发展,让 Z 世代在正式步入职场前就看清了上一代人的困境 /《横道世之介》剧照带着更强的怀疑主义入场的 Z 世代,往往能更快识别出工作中的荒诞,用戏谑、吐槽甚至公开抵抗的方式把它揭露出来。对他们而言," 脏活 " 的范围进一步扩大。不仅是无意义的会议、重复的汇报,还包括那些耗时费力但和 KPI 或个人发展毫不相关的临时任务,需要时刻防范给领导或同事擦屁股的可能性。更有意思的是,当年轻人对公司的价值导向或企业文化本身心存质疑时,哪怕是正常的工作事务,也会被笼统地称作 " 脏活 "。Z 世代的敏感与功利感,并不是一种单纯的 " 代际性格 "。它更像是他们成长轨迹和社会环境共同塑造的结果。首先,他们进入职场的节点,正好碰上疫情冲击、全球就业市场收缩,以及零工经济和灵活就业进入常态化。对这一代人来说,所谓 " 稳定职业路径 " 从一开始就很模糊。既然没有确定的未来,时间的投入就显得格外昂贵。其次,教育和社会叙事的变化也深深影响了他们。千禧一代成长在 " 努力 = 上升 " 的故事里,哪怕幻灭,也曾经笃信过。而 Z 世代却是在 " 学历贬值 "" 阶层固化 " 的警告中长大,他们更早意识到:资历未必可靠,忠诚也未必换来保障。于是,他们更愿意把工作视作一个 " 项目制 " 的任务——看它能不能带来明确的成果,而不是漫长地熬年头。《不讨好的勇气》剧照此外,破碎的工作制度,也使脏活成为 " 结构性日常 "。临时性岗位、外包合同、KPI 导向,让许多任务天生就是割裂的。最后留下的,往往是无产出、无积累、也难以被社会承认的碎片劳动。对年轻人来说,这不仅是一种价值感的剥夺,也加剧了对可替代性的焦虑。劳动,原本是一个带着尊严的词。在工业化和现代化的叙事里,它意味着创造、参与、改善生活。但在今天,许多人却不得不以 " 牛马 "" 吗喽 "" 社畜 " 自称,用自嘲来抵消日复一日的消耗。Z 世代直接质疑工作本身的正当性,并不是因为他们拒绝劳动,而是因为他们渴望 " 真工作 " ——能带来成就、能被看见、能与组织形成共鸣。尽管网络上充斥着 " 别赋予工作太多意义 " 的劝说,但当工作依旧占据着普通人生命的大部分时间时,这种话术是一种悖论。若承认工作毫无意义,就等于承认人生中最重要的一段时间正在纯粹被浪费。这正是脏活的真正痛感所在。它不仅意味着无聊与重复,更是对生命价值的稀释。最具生命力的年纪,Z 世代的反叛是真切的,但路在何方,还没有答案。文中配图部分来源于网络