昨日行业协会发布新报告,免费CRM系统：助力企业高效管理的利器

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在当今这个信息爆炸的时代，企业对于客户关系管理的需求日益增长。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统作为一种有效的管理工具，已经成为众多企业的必备之选。然而，高昂的系统费用让不少中小企业望而却步。那么，有没有一款免费且功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的。本文将为您详细介绍免费CRM系统，以及如何利用它助力企业高效管理。 一、免费CRM系统的优势 1. 成本低：免费CRM系统无需企业投入大量资金，降低了企业的运营成本。 2. 易上手：免费CRM系统操作简单，用户无需经过长时间的学习和培训即可上手使用。 3. 功能丰富：虽然免费CRM系统在功能上可能不如付费系统，但基本能满足中小企业的日常需求。 4. 持续更新：免费CRM系统会根据用户反馈和市场需求进行持续更新，确保系统功能的完善。 二、免费CRM系统的选择 1. 云端CRM系统：云端CRM系统无需企业购买服务器，降低了硬件投入成本。同时，云端系统便于数据备份和恢复，提高了数据安全性。 2. 本地CRM系统：本地CRM系统适合对数据安全性要求较高的企业。但企业需要投入一定的硬件成本，且数据备份和恢复相对困难。 3. 开源CRM系统：开源CRM系统具有免费、可定制、可扩展等优势。企业可以根据自身需求进行二次开发，提高系统适用性。 4. 商业免费CRM系统：部分CRM厂商提供一定期限的免费试用，企业可以根据试用效果决定是否付费购买。 三、免费CRM系统的应用 1. 客户管理：免费CRM系统可以帮助企业记录客户信息、跟踪客户需求、管理客户关系，提高客户满意度。 2. 销售管理：免费CRM系统可以帮助企业跟踪销售线索、管理销售机会、提高销售业绩。 3. 市场营销：免费CRM系统可以帮助企业进行市场调研、客户细分、营销活动策划等，提高市场营销效果。 4. 项目管理：免费CRM系统可以帮助企业跟踪项目进度、协调团队成员、提高项目管理效率。 四、总结 免费CRM系统作为一种低成本、易上手的客户关系管理工具，已经成为中小企业提高管理效率、降低运营成本的重要手段。在选择免费CRM系统时，企业应根据自身需求、预算和安全性等因素进行综合考虑。相信通过合理运用免费CRM系统，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

一桶十年前被随意丢弃的氢氟酸，女子误踩后，脚部出现剧烈灼痛，最终不治身亡。发生在 9 月 9 日的这起意外还在持续引发关注。根据浙江省杭州警方发布的通报，事发地是一处废墟，肇事的是一只装有氢氟酸液体的白色方形塑料桶。警方勘查时，又发现了两个同类型塑料桶，一桶满装，一桶剩半桶，均密封。经调查，这处废墟原建有一座平房，这三桶氢氟酸是此前住户的儿子艾某槟放置的，2015 年搬离时遗弃。据了解，艾某槟从事外墙清洗工作。目前，涉案人员已被控制，案件正在进一步侦办中。新京报记者了解到，氢氟酸是被列入相关名录的危险化学品，那么，个人使用、储存这类化学品时，应满足哪些安全要求？对于使用后剩余的氢氟酸等危险化学品，应该如何处置？嫌疑人艾某槟可能承担哪些责任？新京报记者就此咨询了几位律师。杭州市公安局余杭区分局警情通报。图 / 余杭公安官方微博遗弃者涉嫌过失投放危险物质罪，或需承担刑事、民事责任" 虽然平房是封闭空间，一般人不会预料到房屋在 10 年后会变成废墟，从密闭场所变成了开放场所，但这并不代表遗弃者没有过失。" 上海久远律师事务所律师魏凡表达了他的观点。根据公开资料，氢氟酸是一种无色液体，具有强烈的刺激性气味，可以用于玻璃蚀刻抛光，清洁石材、砖块和大理石等表面。武汉市第三医院皮肤创面修复中心医生曾静在接受媒体采访时表示，此前医院接诊的一位专门从事外墙清洁工作的男子，在准备含有氢氟酸清洁剂时，左手虎口处不慎接触到了附着在瓶身残留的清洁剂，引发剧烈疼痛，诊断为三度烧伤。魏凡分析，作为外墙清洗从业人员，艾某槟应当预见到随意遗弃氢氟酸可能导致的危害，他的行为涉嫌过失投放危险物质罪。根据《刑法》第 115 条规定，过失投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。此外，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，嫌疑人的行为还可能构成危险物品肇事罪或污染环境罪，依据犯罪情节，量刑可能在三年以上，最高可达七年以上有期徒刑。若查实嫌疑人未取得资质便购置氢氟酸，还可能叠加非法买卖危险物质的相关罪责。同时，从民事责任来看，涉案人员的行为与涂某某的死亡存在直接因果关系，需承担全部民事侵权责任，死者近亲属可主张医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等。个人私存危化品或担责，存留品须上交公安根据《危险化学品安全管理条例》，危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室，并由专人负责管理。那么，个人私自存储这类化学品是否违法？北京威诺律师事务所合伙人杨光文表示，个人持有或存储危险化学品，即使尚未造成实际危害，也可能需要承担法律责任。杨光文指出，行为人应承担的具体责任，应综合考量所存储危险物质的性质、数量及其危害后果。" 例如，一些农民为杀虫而购买、存放剧毒农药，如果未对公共安全构成危害，一般不应追究行政或刑事责任。" 但若储存和管理不当危及公共安全，就应依法追责。若危害较轻，根据《治安管理处罚法》，违反国家规定制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供或处置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质，或者传染病病原体等危险物质的，可处十日至十五日拘留；情节较轻的，处五日至十日拘留。" 而像此次氢氟酸事件，已造成死亡，涉及刑事犯罪，并非简单的治安处罚。" 杨光文分析称，相关行为或涉嫌过失致人死亡罪、危害公共安全罪。四川骁弘律师事务所律师寇含炳同样认为，即便不考虑数量，仅从个人持有、储存危险化学品的行为来看，即使未造成实际危害，也通常违反法律法规。" 我国实行危险化学品全生命周期化监管，实现可追溯。个人持有和储存行为脱离了监管视线，破坏了全流程监管链条。"寇含炳补充说，相关法律法规对危险化学品的购买、运输、储存等各环节都有明确要求，而个人通常不具备合法储存所需的条件和资质。" 如果在家中或普通场所存放，存在极大的安全隐患，譬如引发类似报道中发生的严重事故。"" 对于使用后剩余的氢氟酸等危险化学品，应交由具备资质的专业部门或人员进行无害化处理。" 北京至普律师事务所主任李圣律师指出，《危险化学品安全管理条例》第九十九条明确规定，公众若发现或捡拾无主危险化学品，应及时移交公安机关。公安机关接收或相关部门依法没收的危险化学品，如需无害化处理，应由环境保护主管部门组织其认定的专业单位负责，或交由具备资质的危险化学品生产企业处理。新京报记者 徐鸣